【正文】 （研發(fā)部） 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 組織結構 經 　 理工程課工程客戶化技術支持PE/樣品制作網絡產品組研發(fā)課文控/ 物控副經理外協研發(fā)基地軟件組結構組ADSL產品組測試 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 關注行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 技術情報的收集 ， 為公司決策制定產品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據產品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產品研發(fā)立項并制定《 研發(fā)任務書 》 ； 從事研究開發(fā)網絡產品 （ 網卡 /集線器 、 標準 /光纖交換機 、無線以太網產品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產品； 協作配合外協研發(fā)基地開展學術交流 、 課題研究以及專項技術的產品化； 自主研發(fā)產品批量生產的工程技術支持； OEM產品的快速實現工作 （ 包括 OEM樣機測試 、 OEM產品工程客戶化等 ） ； 必要的對市場端的技術支持 。 TCL網絡設備有限公司 ?第一部分：公司流程總況 ?第二部分：各部門架構、流程及崗位職責 ?第三部分：公司資源的優(yōu)化整合 第一部分：公司流程總況 公司組織架構 行業(yè)銷售部產品市場部總經辦財務部研發(fā)部常務副總 營銷副總資材部人力資源部總經理渠道管理部 企業(yè)組織任務圖 競爭基礎 ?質量 ?靈活性 ?速度 ?交貨可靠性 ?價格 定單取得 ?保健要素 ?競爭銳度因素 顧客要求 需求變化的維度 ?種類 ?數量 ?需求水平 ?需求性質 ?其他因素 需求（波動管理） ?差別定價 ?折扣優(yōu)惠 ?促銷活動 ?預約預定 ?基他方式 需求模式 政策 /法律 /行業(yè)管制 企業(yè)理念與公司政策 資金 /人力等資源約束 企業(yè)組織 的任務 效率目標 制約因素 ?市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動的目標和中心。 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 關注行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 技術情報的收集 ， 為公司決策制定產品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據產品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產品研發(fā)立項并制定《 研發(fā)任務書 》 ； 從事研究開發(fā)網絡產品 （ 網卡 /集線器 、 標準 /光纖交換機 、無線以太網產品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產品； 協作配合外協研發(fā)基地開展學術交流 、 課題研究以及專項技術的產品化； 自主研發(fā)產品批量生產的工程技術支持； OEM產品的快速實現工作 （ 包括 OEM樣機測試 、 OEM產品工程客戶化等 ） ； 必要的對市場端的技術支持 。 八、工程和客戶化組： 產品的客戶化工作 ， 包括產品的面板 、 說明書 、 彩盒 、 內卡 、 包裝箱 、 光盤 、 標簽等等的設計； 包裝印刷品 、 絲印品的菲林設計和制作； 協助資材部完成非標零件的承樣； OEM部品認證； 已批量生產產品的物料代用認證。 制定銷售計劃及確定銷售政策 。 二 、 項目經理 （ 布線產品 ） ： 負責布線產品立項銷售 負責布線產品銷售預測 負責布線產品銷售計劃的制定及銷售任務分解 負責布線產品技術培訓 負責布線產品銷售政策制定 負責布線產品市場個性化要求的方案設計及咨詢 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 三 、 商務主管： 負責商務組各項事務流程設計及有效運作 。 負責商務組各崗位人員工作技能培訓及指導 。 儲運蓋發(fā)貨專用章通知倉庫按單發(fā)貨 . 業(yè)務流程 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 填寫 傳真收貨通知收貨通知單收貨預約供應商送貨送貨單倉庫核對貨單數量收貨退回供應商咨詢情況回復倉庫清點貨物簽收送貨T C L 網絡 筍崗倉庫 供應商倉庫收貨程序 業(yè)務流程 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 退換貨處理執(zhí)行流程 ： 客戶 儲運商務主辦商務主管財務部資材部客戶 資材部渠道管理部財務部對于被獲準換貨的申請，客戶將貨物寄回商務儲運； 商務儲運在收到貨物后清點貨物數量，并做書面記錄通知商務主辦； 商務主辦與客戶確認收到貨物后填寫《商務部工作聯絡單》，將換貨產品交產品部檢測； 資材部在收到聯絡單的 48小時內（量大可適當延長），將檢測結果書面通知商務主辦； 商務主辦根據檢測報告 ,給予相應處理（對于新機按量退換；舊機退回客戶，需翻新的加收相應翻新費用）后 ,打印一式四聯《 TCL網絡換貨單》，交商務主管審批； 財務經理審核款項、數量無誤后，簽字；返回。不同意則返回服務組。 供應商付款計劃的組織安排 . 資材部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 四、 OEM及包材采購員 ： 國內 /海外 OEM/外協加工的供應鏈資源開發(fā) ,評估 ,商務談判及采購實施 。 定期收集并核對材料或成品的入庫單 ,確保 MRP的準確實施； 組織并安排對虛擬工廠的材料或成品以及國內 OEM供應商包材的定期盤點工作 。 七 、 ： OEM產品和外協加工產品的進料檢查工作 ,確保產品滿足我司的品質要求； 產品質量報表的填寫和質量情況統(tǒng)計； 客戶退換貨產品的檢驗工作； 品質相關文件的整理和保管 ,客戶資料的歸檔管理； 協助 QA工程師對國內 OEM廠商和外協工廠進行現場監(jiān)督工作 。 完成財務經理安排的其他工作 。（3 ）倉庫盤點填制盤點表雙方簽字確認。（5 ）如與預算要求和有關標準相符，則交有關領導審批。（2 ）商務部核對確認（3 ）財務部核對發(fā)貨金額與實際 回 款是否相符。 部門經理 招聘經理兼 考核主管 培訓經理 人力資源部 各崗位職責及業(yè)務流程 組織結構 人力資源部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需要 ， 參與制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃 。 組織公司人力資源管理制度的制定及實施推進 。 收集社會招聘信息 ， 薪資信息 ， 建立有效人才資料庫 。 負責辦理員工勞動合同的簽定及公司的勞動年審；負責與市人事 。 確保培訓工作符合 ISO9000標準要求 。 完成公司領導交辦的其他事項。 負責總經理 、 副總經理秘書平臺工作 。 負責公司總臺電話接聽 、 轉接 、 留言 、 記錄工作 ，電話鈴響三聲之內務必接聽 ， 態(tài)度親切有禮貌 。 1 負責行政辦公固定資產的管理 。（ 2 ）將申購辦公用品清單交至前臺審核。（2 ）將批準單交予總經辦核定 。（4）與事實相符可訂票。 完成總經辦交辦的其他行政工作。 協助其他部門完成文件的打印 ， 復印 。 四 、 前臺文秘： 協助完成公司外來客戶的接待工作 。 完成總經辦主任交辦的其他事務 。 負責公司企劃、統(tǒng)計方面事務。 內部和外部培訓師資管理 。 保證公司掌握準確完整的人事資料 。 負責本部門與其它部門工作的溝通與協調 。 協助公司營造良好的組織氛圍及自有的企業(yè)文化 . 經理： 參與制定公司的人力資源戰(zhàn)略 。（3 ）預算合理交總經理審批。4. 交公司有關領導審批5 . 財務部予以借 款。（3 ） 交部門經理初審 。 崗位職責 業(yè)務流程 財務部 各崗位職責及業(yè)務流程 倉庫盤點編制月報表雙方簽字確認打印出月末存貨電腦庫存數填制盤點表雙方簽字確認通知倉庫帳實相符倉庫復盤再確認核對盤點數與電腦庫存數通知和監(jiān)督倉庫盤點相符(1)(2)(3)(1)(4)(5)(N)(Y)（1 ）T C L 儲運打印出月末存貨電腦庫存數。 協助進行公司的年度稅務及利潤規(guī)劃 ， 完成公司的經營管理目標 。 客戶投訴處理及糾正預防措施 。 付款計劃的組織安排 . 五 、 物料控制計劃員 ： 依據產品部的新品首次采購計劃及商務部的產品日常采購計劃 ,編制資材部的 MRP單 ,并跟進 ,確保產品采購計劃的實施和完結 。 及時處理不良品的退補貨工作 。 《備件申請單》傳回售后服務組審核。 八 、 售后服務 負責售后產品質量技術咨詢 、 問題解答； 負責各地技術維修售后服務人員培訓； 備件統(tǒng)籌 、 管理； 授權服務中心的監(jiān)控及管理； 產品返修事項 （ 質量 、 包裝等 ） 統(tǒng)計及分析總結 。 貨運商評估事項設計 。 負責各項費用的計劃 、 監(jiān)控 、 審核 。 產品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 三 、 寬帶接入產品經理： 負責公司 ADSL、 Cable、 IP Setbox產品線 產品規(guī)劃 產品 ROADMAP制定 產品選型 價格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對手產品比較 產品的銷售指導 軟文編寫 四、以太網產品經理 負責公司 網卡 、 集線器 、 交換機 、 路由器 、無線等以太網產品 產品規(guī)劃 產品 ROADMAP制定 產品選型 價格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對手產品比較 產品銷售指導 軟文編寫 產品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 五 、 策劃經理： 策劃公司產品推廣方案