【正文】 學(xué)創(chuàng)見(jiàn)留言版 。 ? 建立學(xué)生資料取閱和利用管理規(guī)範(fàn)。 ? 過(guò)程而言 : 形而上的 思維 轉(zhuǎn)化為形而下的實(shí)際 行動(dòng) ， 反應(yīng)在產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的改變。 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 : 如學(xué)生作品、教師教具、教師著作及課程設(shè)計(jì) 等。 ? 合作方式：技術(shù)合作、共同開(kāi)發(fā)、委託生產(chǎn)、合資。以學(xué)校而言，學(xué)校的策略聯(lián)盟可以集中許多可共用的軟、硬體設(shè)備，減少資源的浪費(fèi)，更可以利用水帄式聯(lián)盟方式發(fā)展專長(zhǎng)教師或課裡發(fā)展上，例如淡水地區(qū)十二所國(guó)小所組成的策略聯(lián)盟 (聯(lián)合新聞網(wǎng)， 2023)及南區(qū)技專校院校際整合聯(lián)盟 。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是可 彈性的、長(zhǎng)期的一種觀點(diǎn) ，具有調(diào)整或演化的能力。 97 學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵 ? 資源優(yōu)勢(shì) ：學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況與人力資源 ? 行政管理優(yōu)勢(shì) ：校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、學(xué)校行政管理的策略、流程、運(yùn)作方式 ? 組織能力優(yōu)勢(shì) ： 學(xué)校具有組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新能力 ? 環(huán)境設(shè)備優(yōu)勢(shì) ：校園環(huán)境規(guī)劃、建築及軟硬體設(shè)施 ? 績(jī)效優(yōu)勢(shì) ：評(píng)鑑結(jié)果、競(jìng)賽紀(jì)錄、學(xué)生作品、學(xué)生學(xué)業(yè)與行為表現(xiàn)、傑出校友等 98 ? 形象優(yōu)勢(shì) ：學(xué)校的形象、聲望、特色、學(xué)校與其他學(xué)校、媒體、社區(qū)的關(guān)係 ? 區(qū)位優(yōu)勢(shì) ：學(xué)校所處之環(huán)境有助於營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 99 行銷管理 100 行銷的定義 ? 行銷是一種管理的歷程，更是人與人、人與環(huán)境的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，它是 以消費(fèi)者的需求為主體的一種動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng) ，經(jīng)由人員、促銷、價(jià)格、通路等策略，滿足目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者之慾望與需求。 104 學(xué)校行銷的特質(zhì) ?資源吸引 指獲取組織以外之團(tuán)體或群眾之支持或贊助。 ? 面對(duì)面或 方式 ：讓消費(fèi)者獲得資訊，如發(fā)傳單、組織讀書(shū)會(huì)、義工等，建立學(xué)校口碑。帄衡計(jì)分卡經(jīng)過(guò)約十年的發(fā)展，從初期的績(jī)效評(píng)估制度，發(fā)展成為一種策略管理制度。 ? 以學(xué)校組織而言，特別是 教學(xué)專業(yè)層面很難以帄衡計(jì)分卡的構(gòu)面及指標(biāo)加以檢視；惟學(xué)校行政層面，則有比較大的適用空間 。 123 360度回饋的內(nèi)涵 ? 自評(píng) ? 同儕評(píng)量 ? 部屬評(píng)量 ? 顧客評(píng)量 ? 主管評(píng)量 ? 多主管、矩陣式的評(píng)量 124 360度模式的回饋來(lái)源及型式 125 360度回饋實(shí)施原則 (一 )正確的信念 (九 )回饋正確 (二 )清楚的溝通 (十 )避免疲乏 (三 )領(lǐng)導(dǎo)者的支持 (十一 )完善輔導(dǎo) (四 )團(tuán)隊(duì)式參與 (十二 )過(guò)程保密 (五 )非薪級(jí)升降 (十三 )第三者介入 (六 )鼓勵(lì)嘗試 (十四 )提出改善計(jì)畫(huà) (七 )長(zhǎng)期訓(xùn)練 (八 )有效工具 126 360度回饋實(shí)施程序 ? 準(zhǔn)備階段 ? 尋求管理階層的支持 ? 選擇設(shè)計(jì)小組 ? 瞭解組織的準(zhǔn)備程度與意願(yuàn) ? 訂定目標(biāo) ? 確立宣導(dǎo)計(jì)畫(huà) ? 設(shè)計(jì)階段 ? 決定適用的形式 ? 發(fā)展職能標(biāo)準(zhǔn)及主要行為 ? 根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展問(wèn)卷 127 ? 執(zhí)行階段 ? 選取評(píng)分人員 ? 進(jìn)行訓(xùn)練 (如何向他人提供回饋 ) ? 進(jìn)行評(píng)鑑 ? 計(jì)分與結(jié)果報(bào)告撰寫(xiě) ? 進(jìn)行訓(xùn)練 (如何接受與運(yùn)用回饋 ) ? 訂定行動(dòng)計(jì)畫(huà) ? 評(píng)估階段 ? 分析安全保護(hù)措施 ? 進(jìn)行使用者評(píng)估 128 360度回饋在學(xué)?？?jī)效考核的應(yīng)用 (一 ) 行政主管、同事、家長(zhǎng)、學(xué)生、上級(jí)視導(dǎo)人員、其 他學(xué)校人員等，均可參與績(jī)效考核。 ? 創(chuàng)新、學(xué)習(xí)才能促動(dòng)學(xué)校組織的變革與發(fā)展。 ? 應(yīng)給予學(xué)校組織成員生長(zhǎng)與發(fā)展的空間。 (二 ) 藉由 直屬上司、部屬、同事、顧客以及自我評(píng)估等五 個(gè)評(píng)估向度 進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 120 ? 國(guó)內(nèi)教育組織實(shí)際導(dǎo)入帄衡計(jì)分卡制度者並不多，原因是帄衡計(jì)分卡的內(nèi)涵無(wú)法完全適用於教育組織。 ? 績(jī)效評(píng)估為績(jī)效管理的必要流程 。 106 學(xué)校行銷的相關(guān)策略 市場(chǎng)區(qū)隔策略 ? 高等教育 ? 中等教育 ? 國(guó)民教育 ? 學(xué)前教育 ? 推廣教育 ? 公立 ? 私立 107 品牌行銷策略 辦學(xué)績(jī)優(yōu)品牌學(xué)校舉隅 (1) 大學(xué) (臺(tái)、清、交 ) (2) 高中 (建中、北一女、中一中、雄中 ) 2. 臺(tái)北市優(yōu)質(zhì)學(xué)校 108 3. 臺(tái)灣私立中小學(xué) (1) 再興中小學(xué) (2) 復(fù)興中小學(xué) (3) 薇閤中小學(xué) (4) 延帄高中 (5) 東山高中 (6) 康橋小學(xué) 109 (1)藍(lán)帶學(xué)校 ( Blue Ribbon Schools) (2)新美國(guó)高中 ( New American High Schools) 5. 英國(guó)績(jī)優(yōu)中小學(xué) 燈塔學(xué)校 ( Beacon Schools) 110 行銷溝通策略 可採(cǎi)用四種行銷溝通組合模式 ： ? 差異化的行銷 ：如直接推銷、電話及網(wǎng)路行銷，針對(duì)不同的市場(chǎng)區(qū)隔採(cǎi)行不同行銷方式推廣。 103 ? 教育行銷是教育活動(dòng)提供者透過(guò)有效活動(dòng)設(shè)計(jì)、定價(jià)、宣傳、活動(dòng)、地點(diǎn)等策略，推展教育方案。 96 ? 「學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」則係指 學(xué)校因客觀評(píng)定與相關(guān)人員主觀知覺(jué)，較競(jìng)爭(zhēng)者擁有較佳的資源與執(zhí)行能力，而能長(zhǎng)期提供較佳的教育品質(zhì)與服務(wù)，以滿足受教者與社會(huì)的需求，使學(xué)校得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)之動(dòng)態(tài)歷程 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)力 不應(yīng)只是一種態(tài)度或條件 ，當(dāng)企業(yè)隨著時(shí)間推進(jìn)， 從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換至另個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)時(shí)，尌能建構(gòu)出競(jìng)爭(zhēng)力的思維與優(yōu)勢(shì) 。例如山頂國(guó)小與輔英技術(shù)學(xué)院的教育策略聯(lián)盟 。 70 學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的具體做法 ? 型塑學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的願(yuàn)景 ? 推動(dòng)突破性的創(chuàng)新作為 ? 調(diào)整能因應(yīng)創(chuàng)新變革的組織 ? 營(yíng)造能激發(fā)創(chuàng)意的工作環(huán)境 ? 培育具有突破性創(chuàng)新能力的主管 ? 加速學(xué)校創(chuàng)新管理的流程 ? 強(qiáng)化創(chuàng)新知識(shí)的管理 ? 確保學(xué)校創(chuàng)新管理的永續(xù)發(fā)展 71 72 73 74 75 策略聯(lián)盟 76 ? 兩個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，基於策略考量，透過(guò)各種形式的合作，建立長(zhǎng)期互惠的關(guān)係， 進(jìn)而提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力 。 65 創(chuàng)新管理的特性 ? 創(chuàng)新管理應(yīng)以創(chuàng)意環(huán)境的設(shè)置為先 ? 創(chuàng)新管理是一種集體參與對(duì)話的結(jié)果 ? 創(chuàng)新管理是一種突破現(xiàn)狀，挑戰(zhàn)現(xiàn)況的管理過(guò)程 ? 創(chuàng)新管理的產(chǎn)生有賴於組織創(chuàng)新文化的形成 ? 創(chuàng)新管理的最終目的是為了組織的永續(xù)發(fā)展 66 學(xué)校創(chuàng)新管理的目的 ? 適應(yīng)變遷以維持學(xué)校的永續(xù)生存 ? 促進(jìn)學(xué)校的不斷進(jìn)步 ? 提昇學(xué)校成員的滿意度 ? 有效達(dá)成學(xué)校的願(yuàn)景和目標(biāo) ? 提昇學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力與效能 ? 改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境 67 學(xué)校創(chuàng)新管理的層面 ? 行政管理創(chuàng)新 ? 課程教學(xué)創(chuàng)新 ? 社會(huì)資源創(chuàng)新 ? 校園環(huán)境創(chuàng)新 ? 學(xué)生活動(dòng)創(chuàng)新 ? 資訊運(yùn)用創(chuàng)新 68 學(xué)校創(chuàng)新管理的內(nèi)涵 ? 觀念創(chuàng)新 : 學(xué)校人員價(jià)值、思考方式及意識(shí)型態(tài)的改變。 (knowledge engineer)： 校 內(nèi)資訊網(wǎng)路管理教師 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與使用程式以有系統(tǒng)的編纂知識(shí)而加以應(yīng) 用。 ? 有計(jì)畫(huà)安排人員參加專業(yè)研習(xí)。 ? 每周一日朝會(huì)辦理師生知識(shí)分享活動(dòng)。 ? 整建圖書(shū)館和視聽(tīng)媒體中心資料查詢系統(tǒng)（圖書(shū)室、視聽(tīng)中心） 。 ? 主管宣示重視專業(yè)人士的意見(jiàn)。 ? 要有同理心，一切為顧客著想。 是用來(lái)衡量一個(gè)總數(shù)裡標(biāo)準(zhǔn)誤差的統(tǒng)計(jì)單位 。 (8) 實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)稽核。 (三 )目前學(xué)校的 ISO認(rèn)證類別： ISO9002 ISO14001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 (International Organization for Standardization, ISO) 36 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 ──ISO的特徵 將業(yè)務(wù)手冊(cè)化，依據(jù)手冊(cè)執(zhí)行業(yè)務(wù)，執(zhí)行結(jié)果留下紀(jì)錄， 增進(jìn)顧客安全感。 (消費(fèi)者的觀點(diǎn) ) ? 在現(xiàn)