服務(wù)禮儀綜合講座(存儲(chǔ)版)
【正文】 與同事交流； 接聽電話的三種情形： “我就是 ”， “他在旁邊，請稍等 ”“對不起，他剛好出去， 您稍后再打來好嗎？或您方便打他的手機(jī)嗎？ ”。 迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，與客人或上司同行時(shí)不搶道，不要在 客人中間穿行。 在工作中應(yīng)去除的 “小動(dòng)作 ”：撇嘴、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等。 2．入座后，忌雙腿不停地抖動(dòng)甚至鞋跟離開腳跟晃動(dòng)。多人行走時(shí)，不要排成一排并行，以免影響客人行走。 三月 21三月 2121:24:3121:24:31March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21:24:3121:24:3121:24Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2121:24:3121:24Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/21 21:24:3121:24:3121 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 21:24:3121:24:3121:243/21/2023 9:24:31 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2121:24:3121:24Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。與上級、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮并主動(dòng)問候。5．腿忌不停地抖動(dòng)。168。 面帶微笑168。（二）乘電梯 等電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門口偏兩側(cè)的位置，不要堵住電梯門口，若與上司或客人 一同等電梯時(shí)，電梯門開后應(yīng)單手扶住電梯門，讓上司或客人先進(jìn)電梯，自己再 進(jìn)入電梯。服務(wù)禮儀是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容。勤洗澡、勤洗手，早晚刷牙，飯后漱口，身體和口腔無異味；工服的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊；修剪整齊、保持干凈；如有要事相托 ,您會(huì)找哪一位？ 儀表禮儀最具專業(yè)感的服裝是制服
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