服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練(存儲(chǔ)版)
【正文】 葉樹，燈下白頭人。 上午 6時(shí) 0分 30秒 上午 6時(shí) 0分 06:00: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 0分 30秒 06:00:3023 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 0分 30秒 06:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 0分 30秒 06:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 6時(shí) 0分 :00January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 培訓(xùn)不合格者 ,謝絕進(jìn)場(chǎng)；合格者執(zhí)工卡及進(jìn)場(chǎng)憑證到分店報(bào)到。 ?公司通過與 AC尼爾森公司合作，每季度做一次顧客滿意度調(diào)查，就結(jié)果進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改善措施。 關(guān)鍵因素三：“少” 品類與規(guī)格選擇： 一盡量避免與同類產(chǎn)品過多規(guī)格在同一時(shí)間進(jìn)行陳列； 一選擇頭號(hào)或強(qiáng)勁的產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格； 一嘗試在一個(gè)時(shí)期內(nèi)僅用一到個(gè)規(guī)格； 關(guān)鍵因素四：“猛” ? 宣傳：設(shè)置大的遠(yuǎn)處能看見的價(jià)格牌或 POP牌 。 直接增加該品牌的銷量； 創(chuàng)造店內(nèi)濃厚的購買氛圍 。 第六階段：確定顧客決定購買 顧客決定購買之后 ， 應(yīng)下行動(dòng)： l 確定商品價(jià)格 。 第八階段：行動(dòng) 顧客在下定決心以后 ， 就是要買下這件商品 ， 這個(gè)時(shí)候 ， 您需要做的就是迅速 、 準(zhǔn)確 、 禮貌的行動(dòng)了 。 ? 不要阻礙顧客的意愿 ， 在對(duì)答反應(yīng)時(shí)應(yīng)加以留意 。 銷售技巧 一 、 顧客購物的心理階段 第一階段：注意 ? 充分發(fā)揮高品陳列的效果 ， 吸引 顧客的注意力 。 ? 在顧客面前 ， 不要表現(xiàn)得煩躁不安 ， 如不停地把弄圓珠筆等 。 u 不要兩臂交叉抱胸或?qū)⑹植迦? 口袋 。 ? 工卡戴在左胸前 。 ? 領(lǐng)結(jié) 、 發(fā)夾 、 橡皮筋要用單一 的黑色 、 深藍(lán)色或棕色 。 普通銷售員工的裝束 ? 不要化太濃的妝 。 ? 工作時(shí)間不要戴過多的首飾 。 二、禮儀 ? 面部表情 友善微笑 ， 適當(dāng)點(diǎn)頭 （ 角度 15度 ） ? 聲調(diào) 語氣溫和 ， 熱誠 ? 視線 與顧客一致眼光接觸 ? 站立距離 適中 ， 約一個(gè)手臂長 ? 姿勢(shì) 身體微微傾前 ， 雙手放在前 ? 手勢(shì) 邀請(qǐng)式手勢(shì) 等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) ? 兩腳跟并在一起 ， 身體站直 。 ? 打噴嚏時(shí)要用手遮掩 。 ? 在談話時(shí)沒有面對(duì)顧客 。 ? 想方設(shè)法使顧客很方便地看到或拿到眼前細(xì)看我們的產(chǎn)品 。 ?把握顧客的愛好 ， 積極展示滿足客人要求的商品 。 迎接顧客到來 。 ? 目送顧客離開時(shí) ， 應(yīng)該說一聲 “ 多謝 ， 歡迎再次光臨 。 一、 陳列的關(guān)鍵因素 ： 堆頭要大；位置要好；品種要少；廣告要猛 。 ?2023年 ?2023年 ?2023。 ?學(xué)歷證 初中以上學(xué)歷 ,不含初中 ?廣州市防疫站健康證 A證 。 06:00:3006:00:3006:001/23/2023 6:00:30 AM 1以我獨(dú)沈
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