【正文】 工都喜歡他的工作，每個(gè)員工都為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)突出貢獻(xiàn)的殷切希望，銷售經(jīng)理要用明確的辭句，讓每個(gè)員工知道何時(shí)工作做得好，何時(shí)沒(méi)做好 ? 為此，要密切觀察下屬的工作情況和工作進(jìn)度 ? 很多經(jīng)理習(xí)慣于挑部屬的錯(cuò)誤 —— 這不是教練領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 致力于挑部屬做正確的事，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工做了正確的事，立刻給予一分鐘贊揚(yáng) ? 一分鐘贊揚(yáng)也許是贊許地點(diǎn)頭，也許是拍一下員工的肩膀，也許是親切的一笑， 也許是發(fā)自內(nèi)心的一聲稱許，然后明確地告訴員工做對(duì)了，讓部下與他共享此時(shí)的愉悅心情 ? 無(wú)論銷售經(jīng)理每天碰到什么事，無(wú)論是順心的時(shí)刻還是煩惱的時(shí)候，只要員工做對(duì)了事情 ，他都將始終如一地立即給予贊揚(yáng) ? 不是對(duì)每個(gè)員工的每個(gè)時(shí)刻都挑出做正確的事給予贊揚(yáng)，只有當(dāng)新人到來(lái)，或員工接手新崗位新職責(zé)時(shí)，對(duì)所從事的工作還不完全熟悉時(shí)，才需要這樣做 ? 對(duì)于熟練員工，經(jīng)理可以不必關(guān)注日常行為，關(guān)注他們行為的結(jié)果就可以了 一分鐘贊揚(yáng) 一分鐘贊美摘要 1 2 3 —— 要具體 4以及這種工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)和其它員工有何種幫助 5 6 7 一分鐘批評(píng) 當(dāng)員工從事某項(xiàng)工作已有一段時(shí)間，并且也知道如何把它做好，這時(shí)卻發(fā)生了錯(cuò)誤時(shí)，銷售經(jīng)理要去找出錯(cuò)的員工： ? 首先確認(rèn)事實(shí) ? 而后以無(wú)言的舉動(dòng)表達(dá)您內(nèi)心的感受 —— 憤怒、 困擾，或者是婉惜， ?? 。 教練出 一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 ? 直接招募成功者價(jià)格昂貴 ? 使用潛在的成功者，他們現(xiàn)在沒(méi)有名氣，因而沒(méi)有架子，他們渴望成功，因而愿意學(xué)習(xí)，愿意努力工作，愿意以較低的薪酬從事普通崗位的工作任務(wù)，是您可以造就之才。 ? 有的經(jīng)理在部屬發(fā)生不良行為時(shí)隱忍不發(fā)，或記在小本子上，到了每年、 半年或季度考評(píng)時(shí)算總帳，或到忍無(wú)可忍時(shí)，才全部抖出來(lái)，一一數(shù)落下屬前一段的種種錯(cuò)誤 ? 這時(shí)，要么雙方會(huì)對(duì)事實(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要么彼此厭惡。如果您顯得平靜而有耐心，員工就不會(huì)很緊張 4明，您的目的是討論問(wèn)題和尋找解決的辦法，而不是要責(zé)備他們 5 練習(xí) ? 在全體在場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)石村說(shuō)：你昨天是不是擅自改變了走訪路線 ?把 ? 沒(méi)人的時(shí)候，對(duì)石村說(shuō)：“石村，咱們明天十點(diǎn)在會(huì)議室開會(huì)，學(xué)習(xí)銷售代表管理?xiàng)l例 ? “石村，如果你還是記不住條例的話，就別在這干了 ? “石村，我知道條例很長(zhǎng)，你有沒(méi)有機(jī)會(huì)看一遍 ?是否有不清楚的地方 ?” ? 石村，我沒(méi)多少時(shí)間。安排足夠的時(shí)間，一次完成考評(píng) 3 查閱員工的崗位職責(zé)、每一項(xiàng)具體任務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、員工工作表現(xiàn)記錄以及同該名員工有關(guān)的工作報(bào)告。如果在考評(píng)中了解到新情況，應(yīng)該樂(lè)于改變您原先的評(píng)定 怎樣考評(píng) 5上，而不是員工的個(gè)人性格 6行動(dòng)計(jì)劃，以便幫助員工改進(jìn)工作。要提醒員工曾經(jīng)有過(guò)糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。如果可以，請(qǐng)說(shuō)明這項(xiàng)改善如何影響其個(gè)人及整體的生產(chǎn)力 與員工討論如何保持工作水平 ? 3成果引以為榮，希望告訴別人自己是如何取得這樣的成績(jī)。 04:09:1104:09:1104:09Monday, January 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 04:09:1104:09:1104:091/23/2023 4:09:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 9分 11秒 上午 4時(shí) 9分 04:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 4時(shí) 9分 :09January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :09:1104:09:11January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 4時(shí) 9分 :09January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 4時(shí) 9分 11秒 上午 4時(shí) 9分 04:09: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:09:1104:09:1104:091/23/2023 4:09:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 后續(xù)面談將向員工表明您解決問(wèn)題的決心，讓員工明白，一旦發(fā)生問(wèn)題，他們隨時(shí)可以找您， ? 6. 對(duì)于引起惡劣影響的錯(cuò)誤，堅(jiān)定地表示，您要按公司規(guī)章進(jìn)行處罰，雖然你很器重他，雖然你非常不情愿這樣做 怎樣行使紀(jì)律 ? ，您要把重點(diǎn)放在今后， 用積極的方式結(jié)束討論 ? 無(wú)論是輔導(dǎo)、考評(píng)，紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)關(guān)系，都要保留原始書面記錄，放入員工考評(píng)檔案之中 (注意，不是人事檔案，是本企業(yè)專門為自己的員工升降獎(jiǎng)罰建立的考評(píng)檔案 ，僅限企業(yè)內(nèi)部使用 )。 怎樣行使紀(jì)律 ? 糾正小毛病 ? 及時(shí)糾正小毛病，可以防止發(fā)展成為嚴(yán)重的紀(jì)律問(wèn)題 ? 當(dāng)您必須糾正一名員工的錯(cuò)誤時(shí)，請(qǐng)按下面的步驟做 1 2 3 4 怎樣行使紀(jì)律 ? 討論紀(jì)律問(wèn)題： 解決嚴(yán)重的紀(jì)律問(wèn)題，必須同員工面對(duì)面地進(jìn)行個(gè)別討論 ? ? 1．針對(duì)具體問(wèn)題。把您的評(píng)分與員工本人的自我評(píng)定相比較。有助于他們建立自信心，而且也得到改進(jìn)工作辦法的資料記錄 ? 特別留心員工在輔導(dǎo)課快要結(jié)束時(shí)的言語(yǔ) ? 定出下次輔導(dǎo)課的日期。周而復(fù)始，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，將團(tuán)隊(duì)工作水平提高到預(yù)設(shè)水平 輔導(dǎo)是什么？ ? 輔導(dǎo) 即您給予部分員工（主要是工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工）持續(xù)的訓(xùn)練和鼓勵(lì)，以幫助他提高工作水平，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。 為什么 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式 有效 ? 對(duì)于已有經(jīng)驗(yàn)的員工，發(fā)生錯(cuò)誤的原因主要在于態(tài)度或情緒。當(dāng)部屬?zèng)]有達(dá)到預(yù)期績(jī)效時(shí)百般挑剔，秋后算總帳，造成上下關(guān)系淡薄、緊張。百分之八十的績(jī)效，來(lái)自你 20%的目標(biāo)，因此，不是把所有的目標(biāo)都列出來(lái)，而是只在 20%的目標(biāo)上面做一分鐘目標(biāo)確定 主要職責(zé)范圍可能只有 2— 5項(xiàng)。您應(yīng)該允許自己犯錯(cuò)誤， 第三部分 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式有三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容 2. 3. ? 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時(shí)，建議采用教練型的領(lǐng)導(dǎo)方式，它將使領(lǐng)導(dǎo)效能更高，團(tuán)隊(duì)的氛圍更好，所用的時(shí)間更少 . 一分鐘目標(biāo)設(shè)定 ? 主管和下屬定期開會(huì)，由部屬檢視和分析上周達(dá)成的目標(biāo)、遭遇的問(wèn)題，以及下期需要達(dá)到什么目標(biāo)。如市場(chǎng)研究部和市場(chǎng)部 何時(shí)適用民主領(lǐng)導(dǎo)方式 1 2 3職業(yè)滿足感時(shí) 4 5 6有關(guān)問(wèn)題時(shí) 7 下列場(chǎng)合應(yīng)避免采取民主方式： 1 2 3 4 5 下列場(chǎng)合適用放任領(lǐng)導(dǎo)方式： 1教育時(shí) 2烈的獨(dú)立完成工作的欲望時(shí) 3問(wèn)或臨時(shí)的其它部門支援人員時(shí) 4時(shí)。 請(qǐng)休息一會(huì)