商務(wù)談判的溝通技巧培訓(存儲版)
【正文】 一路拖行而去。 ”? 回到家里，小黎越想越覺得不甘心。 ”小黎堅持道： “你必須先收回你的宣告 !”? 法官直視他片刻： “好，我宣布，我收回我剛才的言語。 ”? 法官： “你的行為不錯，但已違反法律，應(yīng)當受罰，但你可以減輕。 ”? （資料來源：商務(wù)溝通 /徐憲光著． — 北京：外語教學與研究出版社， 200l） 39 問題：? 小黎跟法官的溝通是有效的嗎？小黎采用了什么方法來說服法官？40 本章小結(jié) :? 溝通包含著意義的傳送和理解，沒有溝通，人的談判就不可能進行。 五月 2123:20:4223:20May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/12 23:20:4223:20:4212 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12 五月 202311:20:42 下午 23:20:42五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/5/12 23:20:4223:20:4212 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。否則，我還要罰你，只是可以只罰一元。 ” 38? 小黎說： “有關(guān)，如果你是基督徒，應(yīng)該知道，基督告訴我們，救民于難，與人為善。 ” 37? 小黎答道： “法官先生，你在審判之前宣稱我違反法律，我提出抗議，你有歧視之嫌，請你收回你的宣告。發(fā)現(xiàn)一個美國老警察已站在他的車旁，小黎下車后，忙問：“發(fā)生了什么事 ?”? 典型案例 :36? 警察答道： “有違法律，不可用軟物拖車。原來是一個朋友在路途中汽車拋錨，請求救援。29? 3）腿部語言? ① 站立時兩腿交叉，往往給人一種自我保護或封閉防御的感覺；相反，說話時雙腿和雙臂張開，腳尖指向談話對方，則是友好交談的開放姿勢。如果握住的是手腕，表示受到挫折或感情的自我控制；如果握住的地方上升到手臂，就表明憤怒的情緒更為嚴重。 22 為了更好地運用說服技巧，達到說服的目的，談判者還要做到以下幾點。因此，在溝通時首先要考慮語言表達問題。 Y先生對此感到很困惑：他問自己：這是怎么回事 ?? （資料來源：商務(wù)溝通／徐憲光著． — 北京：外語教學與研究出版社， 200l）5思考? Y先生所遇到的主要是什么問題，產(chǎn)生的原因是什么？如何解決此類問題？有效的溝通對商務(wù)談判至關(guān)重要。 Y先生對此感到困惑，他給他的經(jīng)理上司打了電話，請他對此作一解釋。當他到達 WGF農(nóng)場后，他發(fā)現(xiàn)有一條水道繞農(nóng)場而過，其開口處直接通往長江。熟悉商務(wù)談判中的口頭溝通、書面溝通、行為溝通的方式，并掌握有效溝通的途徑。3 Y先生不理解為什么雷西曼先生要他做這樣的記錄。三個月后， Y先生又被分配到另一個農(nóng)場項目去工作。目前對溝通的學術(shù)定義有很多。17（ 3）回答 5. 回避話題的回答18? （二）傾聽與反映（ 1）傾聽 有學者稱 “溝通首先是傾聽的藝術(shù) ” ① 傾聽的含義：傾聽不是僅僅聽對方所說的 字句，還應(yīng)注意其說話的音調(diào)、流暢程度、面部表情、身體姿勢和動作等 特種語言及非語言的行為。? ④ 為使否定的回答不致帶有很大的威脅性，努力用肯定的話講出來。如果雙手手指并攏放置于胸前的前上方呈尖塔狀，則通常表明充滿信心。? ④ 坐著的時候無意識地抖動小腿或腳后跟，或用腳尖拍打地板，表示焦躁、
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1