如何經(jīng)營(yíng)掙錢的藥店(存儲(chǔ)版)
【正文】 季節(jié)性疾病備藥：春季腹瀉、秋季腹瀉老藥新用小創(chuàng)新：思密達(dá)治胃病？思密達(dá)解酒？關(guān)注 2：我在這里買藥很方便案例： 某大賣場(chǎng)避免自身 “ 服務(wù)便捷 ” 的缺陷，根據(jù)季節(jié)變化推出特色家庭小藥箱組合銷售，取得良好效果。? 顧客對(duì)藥店的望、聞、問(wèn)、切。如何提高客單價(jià)？? 品牌藥在提高客單價(jià)的作用：? 需懂得客戶資源的利用來(lái)區(qū)別對(duì)待利潤(rùn)與毛利率的 ? 關(guān)系。藥店工作人員的目的：提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足顧客需求。?常用語(yǔ)言 :誰(shuí) /什么 /哪里 /什么 時(shí)候 /哪一個(gè) /怎樣?例句：請(qǐng)問(wèn)您需要什么藥品？ 開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題限制式問(wèn)題限制式問(wèn)題顧客需要顧客需要?讓顧客的回答限制于 “ 是或否 ” ， 只能在你所提供的答案中做選擇。 DM宣傳：主動(dòng)做好好事傳千里的工作顧客對(duì)藥店的顧客對(duì)藥店的 ““ 聞聞 ””望聞問(wèn)切漏斗式的提問(wèn)方法，逐漸縮少范圍，最終得出顧客的漏斗式的提問(wèn)方法，逐漸縮少范圍，最終得出顧客的 ““ 需要需要 ””?讓顧客暢所欲言，說(shuō)出自已的 需要。政府管理部門的目的：滿足廣大群眾的用藥需求。會(huì)員資料中全面涵蓋聯(lián)合用藥及所用關(guān)聯(lián)銷售。? 是否關(guān)注客戶維系率？? 如何提高交易人次？? 如何提高客單價(jià)？? 如何提高毛利率？? 第二部分：如何滿足客戶的需求？? 反思經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化。關(guān)注 3：我及家人的小病在這里能治好 要注重產(chǎn)品的品質(zhì) 方法： 品類管理（品牌藥的作用） 總部采購(gòu) 案例：思密達(dá)對(duì)提高藥店的 盈利能力起什么作用 關(guān)注 3：我及家人的小病在這里能治好工作人員的專業(yè)需不斷提高 方法： 常規(guī)化專業(yè)培訓(xùn) 常見(jiàn)病的協(xié)定處方 尋求產(chǎn)家支持是可行的方法之一 關(guān)注 4：我在這里買藥也不貴 顧客對(duì)價(jià)格的認(rèn)知 ≠ 員工對(duì)價(jià)格的認(rèn)知 品牌藥的價(jià)值？ 品牌藥的維價(jià)？ 關(guān)注 4：我在這里買藥也不貴 解決方法： 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（打壓、共生） 品類管理 例：為解決銷售毛利和合理庫(kù)存為目的的品類管理，采用毛利率和動(dòng)銷值的矩形工具進(jìn)行。每天交易人次的平衡點(diǎn)每天毛利率的平衡點(diǎn)每天利潤(rùn)的平衡點(diǎn)每天客單價(jià)的平衡點(diǎn)核算好盈虧平衡點(diǎn)四項(xiàng)指標(biāo)排行利潤(rùn)交易人次客單價(jià)毛利率誰(shuí)是老大？！ 是否關(guān)注客戶維系率？ 客戶維系率是什么？ 在一個(gè)核算周期內(nèi)在本店第二次以上消費(fèi)客戶數(shù)所占總客戶數(shù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1