圖示某地產(chǎn)物業(yè)員工行為規(guī)范(ppt版培訓教程)(存儲版)
【正文】 乘車 進出姿勢 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 互相問候，主動真誠；稱呼親切友好，不逾習俗，使用禮貌語言 您好 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語言態(tài)度 綠線標準 BI手冊各崗位概況 總經(jīng)理及各級管理人員、辦公室人員、培訓講師、前臺接待人員、客戶接待人員、司機 安全人員通用行為規(guī)范、入口崗、巡邏崗、車場出入口、中心值班崗、展廳值班崗 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 保潔員、綠化員、救生員、家政人員、會所服務人員、樣板房服務人員、食堂人員 家庭維修人員、室外維修及施工人員 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 綠線標準 BI手冊各崗位概況 ? 儀容儀表 ? 按照《萬科物業(yè)企業(yè)形象手冊》規(guī)定著裝，儀表端莊，面帶微笑。 ” 車輛進出 綠線標準 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 禮貌專業(yè) ， 詳細記錄 ， 重復確認 ， 及時反饋 中心值班崗 綠線標準 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 迎客 ， “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ” ， 引導手勢 展廳值班崗 鞠躬 30度 ， 開門送客 ， “請慢走 ， 歡迎再次光臨 ” 綠線標準 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 重點崗位服務 BI 家政人員 儀容儀表 綠線標準 保潔員 正確使用工具，標識擺放得當?！爸x謝，我會盡快做完”。 即時清潔 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 樣板房服務人員 儀容儀表 服務熱情周到 ， 虛心接受意見 ，不斷改進口味 ， 力求多數(shù)滿意 綠線標準 萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 家庭維修人員 儀容儀表 騎車 敲門 綠線標準 萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 家庭維修人員 鞠躬 30度，面帶微笑，“先生/小姐，您好！” “我是管理處的技術
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