與下屬有效溝通培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 屬有效溝通 真誠地關(guān)心下屬 （小伙不錯(cuò)，該給你 些機(jī)會(huì)了?。? 有效布置工作任務(wù) 激勵(lì)下屬去創(chuàng)造成功 （你的想法得到大家 的一致認(rèn)可?。? 用批評(píng)促進(jìn)下屬成長 （這是一個(gè)可以避免的 錯(cuò)誤，下次 ） 與下屬溝通的 4個(gè)技術(shù) 真誠地關(guān)心下屬 美國管理學(xué)家藍(lán)斯登提出的 “藍(lán)斯登定律 ”指出， 在愉快的氛圍中，心情舒暢的員工，比高壓力工作 的員工，具有更高的效率。這些規(guī)定往往是教育孩子如何去 做事情的信息，對(duì)于年幼無知的孩子來說大多是積極有益的。對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展的具體作用有： 提升下屬的工作績效 是下屬作好工作的前提 是啟發(fā)下屬工作熱情和積極性的重要方式 是下屬完成工作的重要保障 改善管理者的管理水平 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 為管理者提供了虛心聽取別人觀點(diǎn)，自我反省的機(jī)會(huì) 使管理者時(shí)刻保持清醒頭腦，勇往直前，追求卓越 有利于同下屬相互理解、相互支持 從而建立良好人際關(guān)系和組織氛圍 認(rèn)識(shí)與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 有效溝通能夠產(chǎn)生積極的作用，但在溝通過程中，管理者 如果不能處理好一些細(xì)節(jié)問題，則可能造成不良影響。 ” “你不要再給我這些未加工過的資料 ” 與下屬溝通的 3種心態(tài) 成人式 每個(gè)人在內(nèi)心都有一個(gè)作為成人的自我，讓你時(shí)刻清醒的意識(shí)到自已內(nèi)心和外 界發(fā)生的事情，對(duì)外界環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測可能出現(xiàn)的結(jié)果，并做出決策。 與下屬溝通的 4個(gè)技術(shù) 真誠地關(guān)心下屬 在工作之余，如午間休息、晚上下班之后，與下 屬進(jìn)行一些私密而平等的對(duì)話。 要發(fā)揮批評(píng)的正面作用，使下屬在批評(píng)中成長，管理者 應(yīng)做到： 把握恰當(dāng)?shù)? 時(shí)機(jī) 掌握批評(píng)的 方法 與下屬溝通的 4個(gè)技術(shù) 用批評(píng)促進(jìn)下屬成長 時(shí)機(jī)會(huì)影響批評(píng)的效果，批評(píng)最好在沒有 第三者的情況下進(jìn)行，單獨(dú)的批評(píng)可以保 護(hù)下屬的自尊心 。 準(zhǔn)確而適度的激勵(lì) 會(huì)大大增加下屬的工作熱情 更好的發(fā)揮創(chuàng)造性與主動(dòng)性 無論是采用物質(zhì)上的激勵(lì)手段還是精神上的激勵(lì)手段，一番精彩的激勵(lì)言辭都是至關(guān)重要的。 應(yīng)強(qiáng)化成人式心態(tài)的作用，可以聽聽內(nèi)心家長和孩童的想 法，但在解決問題時(shí)要用成人式的理智與下屬溝通。 當(dāng)管理者以孩童式心態(tài)與下屬交流時(shí) 話語里充滿著情緒，交流中常會(huì)用 “我討厭 ” “我希望 ” “你干嘛 ” “為什么要 ” 突然發(fā)火或不停地抱怨等典型表現(xiàn) 孩童式 主任因看不慣實(shí)習(xí)生的打扮，故意讓對(duì)方白白多等三小時(shí) “你不尊重我們，我們干嘛 尊重你！ ” 與下屬溝通的 3種心態(tài) 家長式 當(dāng)你還是孩子時(shí)，就會(huì)從父母口中頻繁聽到些嚴(yán)歷的規(guī)定： “不要那么懶 ”、 “不許靠近明火 ”、 “陌生人都是危險(xiǎn)的 ”。 主 要 雷 區(qū) 說得太少 先說再聽 聽而不聞 一心二用 唐突結(jié)論 認(rèn)識(shí)與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 說得太少 有些管理者很少說話 很少向下屬提及公司狀況 尤其當(dāng)公司經(jīng)營不良時(shí)，更少和下屬溝通 當(dāng)下屬無法從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到任何信息時(shí)，他們會(huì)以自已的推測或聽來的謠言揣測真實(shí)情況，通常這種揣測往往會(huì)丑化實(shí)情。 管理者以成人的心態(tài)與下屬溝通時(shí) 做出陳述 提出問題 評(píng)估可行性 評(píng)估已知和未知、真實(shí)和虛假 表達(dá)經(jīng)過深思熟慮，經(jīng)得起推敲的觀點(diǎn) 經(jīng)理
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