某某物業(yè)員工行為規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 互相問(wèn)候，主動(dòng)真誠(chéng)；稱呼親切友好，不逾習(xí)俗，使用禮貌語(yǔ)言 您好 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語(yǔ)言態(tài)度 綠線標(biāo)準(zhǔn) 手冊(cè)各崗位概況 總經(jīng)理及各級(jí)管理人員、辦公室人員、培訓(xùn)講師、前臺(tái)接待人員、客戶接待人員、司機(jī) 安全人員通用行為規(guī)范、入口崗、巡邏崗、車場(chǎng)出入口、中心值班崗、展廳值班崗 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 保潔員、綠化員、救生員、家政人員、會(huì)所服務(wù)人員、樣板房服務(wù)人員、食堂人員 家庭維修人員、室外維修及施工人員 萬(wàn)科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 萬(wàn)科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 綠線標(biāo)準(zhǔn) 手冊(cè)各崗位概況 ? 儀容儀表 ? 按照《萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象手冊(cè)》規(guī)定著裝，儀表端莊，面帶微笑。 ” 車輛進(jìn)出 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 禮貌專業(yè) ， 詳細(xì)記錄 ， 重復(fù)確認(rèn) ， 及時(shí)反饋 中心值班崗 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 迎客 ， “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ” ， 引導(dǎo)手勢(shì) 展廳值班崗 鞠躬 30度 ， 開門送客 ， “請(qǐng)慢走 ， 歡迎再次光臨 ” 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 重點(diǎn)崗位服務(wù) 家政人員 儀容儀表 綠線標(biāo)準(zhǔn) 保潔員 正確使用工具，標(biāo)識(shí)擺放得當(dāng)?！爸x謝，我會(huì)盡快做完”。 即時(shí)清潔 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 樣板房服務(wù)人員 儀容儀表 服務(wù)熱情周到 ， 虛心接受意見 ，不斷改進(jìn)口味 ， 力求多數(shù)滿意 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 家庭維修人員 儀容儀表 騎車 敲門 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 家庭維修人員 鞠躬 30度，面帶微笑，“先生/小姐，您好！” “我是管理處的技術(shù)員，請(qǐng)問(wèn)是您預(yù)約了家庭維嗎？”。 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范
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