【正文】 的聯(lián)系、評估與選擇，并負責(zé)配合外協(xié)單位完成各項設(shè)計與制作。 （四） 商家管理 綠城會總部應(yīng)持續(xù)進行優(yōu)質(zhì)商家的拓展與整合，并將商家資源與在杭各營銷策劃部及各綠城會分會共享。 綠城會各分會負責(zé)對每次積分管理所整理出來的特殊 VIP 客戶做定期回訪與維護。 1 各項目營銷策劃部周例會中應(yīng)有一周會員入會情況統(tǒng)計。 為便于會員信息的統(tǒng)一管理，綠城會各分會均需使用統(tǒng)一的會員系統(tǒng)，由綠城會總部負責(zé)培訓(xùn)使用。 ，如以綠城會名義冠名的，則需提前以《工作聯(lián)系單》的形式上報綠城會總部，若自行組織大型客戶活動，應(yīng)將活動總結(jié)在活動結(jié)束后五日內(nèi)報備綠城會總部。 綠城會倡導(dǎo)良性溝通，致力于加強綠城集團與會員、業(yè)主、社會各界專業(yè)人士之間的交流與聯(lián)系，傾聽各屆人士對綠城集團的要求和建議，為建造滿足社會需求的優(yōu)質(zhì)物業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，并通過更好的服務(wù)回饋關(guān)心支持綠城集團的所有客戶。對目前已有銷售而未成立綠城會的項目，應(yīng)盡快成立綠城會。 綠城會總部設(shè)立于杭州 ，下設(shè)各地區(qū)綠城會分會。 建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組激勵機制。引用轉(zhuǎn)載文章必須注明轉(zhuǎn)載出處，并取得作者同意和簽署使用協(xié)議。 項目網(wǎng)站欄目構(gòu)架要求公司介紹、項目介紹、園區(qū)生活服務(wù)體系、綠城會、綠城品牌、綠城文化為必建欄目。要求所報道事件在發(fā)生后三個工作日內(nèi)完成撰稿、通過審批、上傳至網(wǎng)站。 輔助文件 006： GT/QD1204 網(wǎng)站建設(shè)維護流程圖 第三章 日常網(wǎng)站維護要點 一、 項目網(wǎng)站信息搜集、審核、發(fā)布管理規(guī)范 項目網(wǎng)站由項目公司營銷策劃部進行整體管理。招標(biāo)文件應(yīng)包括投標(biāo)邀請函、投標(biāo)人須知、招標(biāo)具體要求、投標(biāo)文件要求、評標(biāo)準(zhǔn)則等內(nèi)容。項目網(wǎng)站的建設(shè)開通主要有兩種模式：欄目增加方式和獨立建站方式。 四、監(jiān)控 管理 凡屬于業(yè)主所反映或投訴的相關(guān)問題、意見、建議， 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員須及 時記錄、匯總并上報 營銷公司 。讓員工參與危機處理，不僅可以減輕企業(yè)震蕩，而且能夠發(fā)揮其宣傳作用，減少企業(yè)內(nèi)外壓力。 三 、 新聞稿件審批流程 新聞稿件 撰寫 完成后，經(jīng)項目公司負責(zé)人確認(rèn)后，報 綠城營銷策劃公司 審核 ，經(jīng)集團營銷分管領(lǐng)導(dǎo)審批后 發(fā)布 。 第四章 重點工作提示 一、 品牌（產(chǎn)品）說明會 品牌初入城市 品牌成長城市 品牌成熟城市 備注 要求召開 不做硬性要求 不做硬性要求 以宣傳集團品牌內(nèi)容為主 二、 新品發(fā)布會 品牌初入城市 品牌成長城市 品牌成熟城市 備注 介紹集團品牌及項目為主 介紹新項目或新產(chǎn)品為主要內(nèi)容 介紹新項目或新產(chǎn)品為主要內(nèi)容 可以城市為單位召開 三、 品牌聯(lián)動活動 品牌初入城市 品牌成長城市 品牌成熟 城市 備注 要求積極參加 要求積極參加 要求積極參加 可以城市為單位組織項目品牌聯(lián)動推廣活動 第 四 部分 媒體關(guān)系管理 與危機處理 第一章 編制《媒體環(huán)境分析報告》 一、目的和要求 研究分析項目目標(biāo)客群覆蓋區(qū)域的媒體環(huán)境，尋找有價值和有效率的媒體傳播渠道，在項目推廣中根據(jù)實際需求進行分類運用。凡是以集團 或 綠城會總部 名義 舉辦的大型活動，《品牌聯(lián)動活動方案》應(yīng)同時報集團企業(yè)文化部評審。由 以 綠城營銷策劃公司 負責(zé)編制計劃與實施方案，并對各地區(qū)項目營銷策劃部及綠城會分會提供指導(dǎo)和支持。其中包括案場布置、接待流程、客戶通知、人員安排、活動配合方案等 。 （ 四 ）宣傳資料 項目宣傳資料根據(jù)項目進展情況而定，集團宣傳物料應(yīng)必備最新一期《 HOME綠城》 。 2. 在營銷推廣過程中有關(guān)品牌推廣費用的預(yù)算和比例。 第三 章 項目工地現(xiàn)場布置規(guī)范 一、 適用范圍 工地圍墻、圍擋、主干道導(dǎo)引。 ⑥ 媒體標(biāo)志：報紙廣告、電視廣告、雜志廣告、公司簡介、網(wǎng)頁、海報和 POP、雜志或增刊廣告。 二、 布置要素 （一） 集團品牌展示區(qū) 必備項： 包括集團簡介展板、綠城在中國展板、集團開發(fā)業(yè)績展板、集團榮譽展板等。其最直接的途徑是注重現(xiàn)場標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，清晰傳遞品牌視覺元素。 （三）品牌初入城市判定標(biāo)準(zhǔn) 進入未滿 1 年或尚未有開盤項目的城市。 （ 7） 負責(zé)落實項目網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作。 項目策劃專員 （ 1） 目的： 全面了解集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，理解集團品牌戰(zhàn)略。 （ 6） 負責(zé)《媒體環(huán)境分析報告》的編制，建立媒體檔案的工作。 （ 3） 把控項目品牌的 建立 、落地、維護、宣傳推廣工作。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。 我們的核心價值觀：真誠、善意、精致、完美。 品牌 管理 標(biāo)準(zhǔn)化手冊 【 20xx 版】 浙江綠城房產(chǎn)營銷策劃有限公司 二 〇 一 〇 年 元 月 目 錄 前 言 ........................................................................................................................ 3 第一部分 品牌 內(nèi)涵與品牌 管理組織架構(gòu) ............................................................. 4 第一章 綠城品牌內(nèi)涵 ........................................................................................ 4 第 二 章 品牌管理 架構(gòu) 與職責(zé)范圍 .................................................................... 6 第三章 綠城品牌城市影響力分析 .................................................................. 10 第二部分 品牌形象建設(shè) ......................................................................................... 12 第一章 品牌形象建設(shè) 的定義和原則 .............................................................. 12 第二章 項目 銷售展示中心 布置規(guī)范 .............................................................. 14 第三 章 項目工地現(xiàn)場布置規(guī)范 ...................................................................... 17 第四章 品牌形象導(dǎo)入方案 .............................................................................. 18 第五章 重點工作提示 ...................................................................................... 19 第 三 部分 品牌 活動管理 ......................................................................................... 20 第一章 品牌（產(chǎn)品）說明會 的組織與管理 .................................................. 20 第二章 新品發(fā)布會的組織與管理 .................................................................. 22 第三章 品牌聯(lián)動活動的組織與管理 .............................................................. 24 第四章 重點工作提示 ...................................................................................... 28 第 四 部分 媒體關(guān)系管理 與危機處理 ..................................................................... 29 第一章 編制《媒體環(huán)境分析報告》 .............................................................. 29 第 二 章 日常新聞傳播管理 .............................................................................. 30 第 三 章 危機管理內(nèi)容 ...................................................................................... 32 第四章 媒體網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控 ...................................................................................... 35 第五章 重點工作提示 ...................................................................................... 37 第五部分 項目網(wǎng)站管理 ......................................................................................... 38 第一章 項目網(wǎng)站管理 的意義和原則 .............................................................. 38 第二章 項目 網(wǎng)站建設(shè)模式 .............................................................................. 39 第三章 日常網(wǎng)站維護要點 .............................................................................. 42 第 六 部分 綠城會建設(shè)與品牌忠誠度培養(yǎng) ............................................................. 47 第一章 綠城會組織架構(gòu) .................................................................................. 47 第二章 綠城會工作職能 .................................................................................. 50 第三章 綠城會品牌忠誠度培養(yǎng)方式 .............................................................. 56 第四章 重點工作提示 ...................................................................................... 57 第七部分 項目品牌管理考評辦法 ......................................................................... 58 第八部分 輔助文件 ................................................................................................. 63 輔助文件 001：綠城項目城市分布概況 ........................................................... 63 輔助文件 002：《 XX 項目品牌導(dǎo)入策劃書》體例 .......................................... 65 輔助文件 003：紅葉行動方案 ........................................................................... 67 輔助文件