戰(zhàn)略管理hill7e_basic_ch01中文(存儲(chǔ)版)
【正文】 管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題 : 關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 和實(shí)現(xiàn) 卓越贏利能力 的管理模式 ? 顧客的選擇 ? 產(chǎn)品的定義和差異化 ? 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ? 獲得和保留顧客 ? 產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn) ? 產(chǎn)品和服務(wù)如何向市場(chǎng)投放 ? 企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的組織 ? 資源的配置 ? 實(shí)現(xiàn)和保持高水平的贏利能力 ? 長(zhǎng)期增長(zhǎng) 14 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績(jī)效 企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)的提高取決于兩項(xiàng)主要因素 : ?本產(chǎn)業(yè)相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的 總體績(jī)效 ?本企業(yè)相對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)成功 15 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報(bào)率（ ROIC） 1997–2023 Data Source: Value Line Investment Survey Figure 16 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 非營(yíng)利組織的績(jī)效 非營(yíng)利組織包括政府部門(mén)、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu) : ? 它們不以獲取利潤(rùn)為目標(biāo) ? 但同樣需要有效率和有效能地運(yùn)用資源 ? 設(shè)立組織的獨(dú)特目標(biāo) ? 制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和同其他 非營(yíng)利組織競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源 成功的戰(zhàn)略能夠向捐助者傳達(dá)有力的信息，說(shuō)明為什么要向本組織進(jìn)行捐助 17 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 戰(zhàn)略管理者 ? 公司層管理者 ? 負(fù)責(zé)組織的整體戰(zhàn)略 ? CEO是公司層管理者的核心，得到其他高級(jí)經(jīng)理的協(xié)助 ? 總體管理者 ? 負(fù)責(zé)對(duì)組織整體、業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部的績(jī)效 ? 職能管理者 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體的任務(wù)或運(yùn)作，例如營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源 18 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 戰(zhàn)略管理者的層次 Figure 19 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的五個(gè)步驟 ? 確定公司的 愿景、使命和價(jià)值觀 以及主要的公司目標(biāo)和目的。 充滿(mǎn)激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具 …… 預(yù)測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)性。 39 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) ?情景規(guī)劃法 ?分權(quán)規(guī)劃法 ?戰(zhàn)略意圖法 40 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) ?經(jīng)理們必須學(xué)習(xí)如何更好的利用他們手中的信息，了解為什么有時(shí)他們會(huì)做出不好的決策 認(rèn)知偏差 先驗(yàn)假說(shuō)偏差、承諾升級(jí)、代表性不足、控制錯(cuò)覺(jué) 群體思維 41 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) ?改善決策的技術(shù)（圖例） 42 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 戰(zhàn)略決策制定 即使有了系統(tǒng)化的規(guī)劃，如果決策過(guò)程中受到群體思維和認(rèn)知偏差的影響 ，仍然可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的戰(zhàn)略 : ?認(rèn)知偏差 : 依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的系統(tǒng)性錯(cuò)誤 ? 先驗(yàn)假說(shuō)偏差 ? 承諾升級(jí) ? 不當(dāng)類(lèi)比 ? 代表性不足 ? 控制錯(cuò)覺(jué) ?群體思維 : 決策者群體在從事行動(dòng)時(shí)沒(méi)有質(zhì)疑其主要的假設(shè) ? 群體通常圍繞著一個(gè)核心人物或一項(xiàng)核心政策 ? 對(duì)使命和目標(biāo)的承諾更多基于情感而不是對(duì)“正確的”行動(dòng)過(guò)程的客觀評(píng)估 43 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè) 改進(jìn)決策的過(guò)程 找出定義、假定和行動(dòng)建議中的
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