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戰(zhàn)略管理hill7e_basic_ch01中文(存儲版)

2025-01-24 15:25上一頁面

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【正文】 管學(xué)院工商管理專業(yè) 商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問題 : 關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得 競爭優(yōu)勢 和實現(xiàn) 卓越贏利能力 的管理模式 ? 顧客的選擇 ? 產(chǎn)品的定義和差異化 ? 為顧客創(chuàng)造價值 ? 獲得和保留顧客 ? 產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn) ? 產(chǎn)品和服務(wù)如何向市場投放 ? 企業(yè)內(nèi)部活動的組織 ? 資源的配置 ? 實現(xiàn)和保持高水平的贏利能力 ? 長期增長 14 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績效 企業(yè)贏利能力和利潤的提高取決于兩項主要因素 : ?本產(chǎn)業(yè)相對于其他產(chǎn)業(yè)的 總體績效 ?本企業(yè)相對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者的相對成功 15 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報率( ROIC) 1997–2023 Data Source: Value Line Investment Survey Figure 16 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 非營利組織的績效 非營利組織包括政府部門、大學(xué)和慈善機(jī)構(gòu) : ? 它們不以獲取利潤為目標(biāo) ? 但同樣需要有效率和有效能地運用資源 ? 設(shè)立組織的獨特目標(biāo) ? 制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)自己的目標(biāo)和同其他 非營利組織競爭稀缺資源 成功的戰(zhàn)略能夠向捐助者傳達(dá)有力的信息,說明為什么要向本組織進(jìn)行捐助 17 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 戰(zhàn)略管理者 ? 公司層管理者 ? 負(fù)責(zé)組織的整體戰(zhàn)略 ? CEO是公司層管理者的核心,得到其他高級經(jīng)理的協(xié)助 ? 總體管理者 ? 負(fù)責(zé)對組織整體、業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部的績效 ? 職能管理者 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體的任務(wù)或運作,例如營銷、運營、財務(wù)和人力資源 18 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 戰(zhàn)略管理者的層次 Figure 19 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 戰(zhàn)略實現(xiàn)過程的五個步驟 ? 確定公司的 愿景、使命和價值觀 以及主要的公司目標(biāo)和目的。 充滿激情地向全世界的顧客提供個人移動工具 …… 預(yù)測顧客的需求,提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實性。 39 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) ?情景規(guī)劃法 ?分權(quán)規(guī)劃法 ?戰(zhàn)略意圖法 40 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) ?經(jīng)理們必須學(xué)習(xí)如何更好的利用他們手中的信息,了解為什么有時他們會做出不好的決策 認(rèn)知偏差 先驗假說偏差、承諾升級、代表性不足、控制錯覺 群體思維 41 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) ?改善決策的技術(shù)(圖例) 42 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 戰(zhàn)略決策制定 即使有了系統(tǒng)化的規(guī)劃,如果決策過程中受到群體思維和認(rèn)知偏差的影響 ,仍然可能導(dǎo)致錯誤的戰(zhàn)略 : ?認(rèn)知偏差 : 依靠直覺和經(jīng)驗所導(dǎo)致的系統(tǒng)性錯誤 ? 先驗假說偏差 ? 承諾升級 ? 不當(dāng)類比 ? 代表性不足 ? 控制錯覺 ?群體思維 : 決策者群體在從事行動時沒有質(zhì)疑其主要的假設(shè) ? 群體通常圍繞著一個核心人物或一項核心政策 ? 對使命和目標(biāo)的承諾更多基于情感而不是對“正確的”行動過程的客觀評估 43 連大經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè) 改進(jìn)決策的過程 找出定義、假定和行動建議中的
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