【正文】 含兩方面的內(nèi)容：其一是要使總經(jīng)理的能力與戰(zhàn)略類型相匹配 。 戰(zhàn)略控制 第一節(jié) 控制類型及控制過程 認為有三種類型 : 戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 控制類型的相對重要性 公司級 經(jīng)營單位 或事業(yè)部級 職能級 控制結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 控制過程的三要素 戰(zhàn)略控制過程有三項基本要素：確定評價票準；評價工作成績；反饋。 工作成績與競爭對手的比較： ? Dun’ s Review 所用的主要業(yè)績比率有： ? ； ? ； ? ； ? 。 第三節(jié) 戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng) 控制方法和控制系統(tǒng)按控制的對象，可分為行為控制和產(chǎn)出控制。 在許多企業(yè)中，人們設(shè)計計算機管理系統(tǒng)來實際控制企業(yè)內(nèi)的各項活動。 控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是簡單的。 審計。但如果評價標準沒有被滿足，管理人員就必須找出偏差的原因并加以糾正。 二、評價工作成績 評價工作成績是指將實際成績與確立的評價標準箱比較，找出實際活動成績與評價標準的差距及其產(chǎn)生的原因。按其來源劃分，不外乎有兩種途徑： ? 一是利用現(xiàn)任經(jīng)理； ? 二是吸收新的經(jīng)理人員（聘 用外部人員做經(jīng)理）。 職位權(quán)力：一個領(lǐng)導(dǎo)者利用來自組織的職位所賦予的權(quán)利使下屬成員遵從他指揮的程度。 依照領(lǐng)導(dǎo)行為 偏向的不同，可以分為以下三種類型 目標達成型（ P型）。 個人價值觀。 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理存在差別 ? 在相對穩(wěn)定的時期，有限的領(lǐng)導(dǎo)與 強有力的管理相伴可使企業(yè)具有良好的運營效果。 返回 矩陣型組織結(jié)構(gòu)所適應(yīng)的戰(zhàn)略條件為 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施的另一方面要求領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相匹配。 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 缺點： 事業(yè)部之間競爭，有損企業(yè)利益； 設(shè)備和設(shè)施重復(fù)購置，人員配備過多等； 變化較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境； 大型的企業(yè)規(guī)模； 各事業(yè)部所采用的技術(shù)獨立程度較高，甚至不相關(guān)； 公司重視對外作用、適應(yīng)性和顧客滿意的目標。 過分重視照章辦事，或者過分注重解決部門之間的沖突。 有一系列的指導(dǎo)原則和標準，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度時就能自動升格為事業(yè)部。 ? 分工原則。 ?效率原則。 對于每一類型的技術(shù)都有一個最佳的結(jié)構(gòu)，技術(shù)在決定組織結(jié)構(gòu)類型中起著關(guān)鍵作用。 返回 企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu) 影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的另一個主要因素是企業(yè)面臨的環(huán)境狀況。 返回 當(dāng)然，并非所有的企業(yè)都按著五階段發(fā)展模型發(fā)展。 職能發(fā)展階段 單一產(chǎn)品公司，但規(guī)模增大，管理開始復(fù)雜。 （ 2）管理人員感到自己的地位、權(quán)力和心理安全受到威脅時常抵制必要的改革。對環(huán)境的變化，戰(zhàn)略首先作出反應(yīng)，然后組織結(jié)構(gòu)才在戰(zhàn)略的推動下作出反應(yīng)。吉爾布來斯和卡贊佳對戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的較佳配合提出了更具體的指導(dǎo)原則： （ 1）單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公司（即公司主要在一個行業(yè)領(lǐng)域中經(jīng)營），應(yīng)當(dāng)按照職能式的結(jié)構(gòu)來組織。 在工業(yè)增長階段的后期，為減少競爭的壓力企業(yè)希望擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或分銷渠道。錢德勒描繪了 美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略 ，以及伴隨這些戰(zhàn)略而形成的組織結(jié)構(gòu)。 返回 一致性 較高度的一致性意味著，所有的利益相關(guān)者們都分享一個共同的目標和目的，他們能夠通力協(xié)作來解決外部環(huán)境的變化所引起的一切問題。在工作中培訓(xùn)或是在模擬實際工作車間的環(huán)境中培訓(xùn)。 初選面試。 在招聘過程中，首要的時對工作進行分析。 對未來人員的平衡做出計劃。主要是研究競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，并將這些產(chǎn)品或服務(wù)的最優(yōu)點納入自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。目的在于科學(xué)知識和科學(xué)理論的應(yīng)用。 質(zhì)量控制。 工作設(shè)計。涉及主要技術(shù)選擇、次要技術(shù)選擇、特定部分的選擇和過程流選擇。 一、系統(tǒng)設(shè)計 二、作業(yè)計劃和控制 返回 一、系統(tǒng)設(shè)計 產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計。 指收回原始投資額所需要的時間。 ? 兩項職能： –第一項是籌集資金； –第二項是記錄經(jīng)營成果 一、資金的籌集 二、現(xiàn)金預(yù)算 三、資本預(yù)算 返回 一、資金的籌集 ? 一、短期資金的籌集。 (PRODUCT OR SERVICE) 決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通。 一、市場細分化 二、市場戰(zhàn)略 三、市場營銷組合 返回 一、市場細分化 ? 為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應(yīng)將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r間和地點具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價格。 包括 (4P)： 決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準確類型。 返回 第二節(jié) 財務(wù)戰(zhàn)略 ? 財務(wù)部門的工作 : 管理資金。 ? 資本預(yù)算是決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預(yù)算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財務(wù)和經(jīng)濟方面，尋求投資機會，評價和實施選定的投資項目，目前，對資產(chǎn)的經(jīng)濟評估主要有： 投資回收期法。 返回 分析工具是盈虧平衡分析， 計算公式如下： 用單位數(shù) 總固定成本 表示的平衡點 = 單位售價 —單位變動成本 用貨幣 總固定成本 表示的平衡點 = 1—（變動成本 /售價） 第三節(jié) 生產(chǎn)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)或作業(yè)管理涉及對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進行選擇、設(shè)計和改造等問題，這個作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過程及活動。生產(chǎn)過程的選擇和設(shè)計主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的問題。一般有三種布局方式：產(chǎn)品布局、過程布局、固定位置布局 ?？刹捎玫膸齑婵刂品椒ㄓ校? 準時庫存、經(jīng)濟定貨批量。 應(yīng)用研究。 追趕型戰(zhàn)略。通常人力規(guī)劃有以下四步： 對未來人員的需要做出計劃。 工作和職位說明 在招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)容及其責(zé)任做到心中有數(shù)。一般有以下步驟： 填寫工作申請表。 企業(yè)一旦決定培訓(xùn)員工，人事部門就必須制定適宜的培訓(xùn)計劃。 返回 能 力 員工在其工作中德地位如何？在多大程度上人力資源政策能夠吸引那些具有技能和知識的雇員，使其保留和發(fā)展？高能力意味著雇員在其技能方面的多樣性，并能根據(jù)需要承擔(dān)不同的角色。美國學(xué)者錢德勒對美國四大公司的發(fā)展史研究后得出結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變。 縱向一體化戰(zhàn)略階段 。一般認為類似戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于采用類似的組織結(jié)構(gòu)。 返回 二、戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性 企業(yè)總是處于不斷變化的外部環(huán)境中的。 （ 1）管理人員常常習(xí)慣以以前的方式去管理新的經(jīng)營活動。組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)；協(xié)調(diào)只有最低限度的要求；信息溝通不正式；幾乎沒有規(guī)范的戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)；憑直覺判斷做決策。 再集權(quán)階段