惠普公司的人力資源管理[教材](存儲(chǔ)版)
【正文】 Driven 面向成果 ? Time 具時(shí)間性 （ R 也有釋為 Relevant,恰當(dāng)切題 ） 21 什么是平衡計(jì)分卡 ? 由哈佛教授 Robert S. Kaplan和 David P. Norton倡導(dǎo)，被全球眾多公司采用 ? 財(cái)務(wù) ? 客戶 ? 內(nèi)部流程 ? 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 22 平衡記分卡指標(biāo)舉例 ?員工滿意度 流程指標(biāo) ： ?準(zhǔn)時(shí)交貨率 ?總?cè)毕萋? ?響應(yīng)時(shí)間 ?資產(chǎn)管理效率 ?成本改進(jìn)率 ?產(chǎn)品開發(fā)周期 財(cái)務(wù)指標(biāo) ： ?銷售訂單增長(zhǎng)率 ?銷售收入 ?經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) ?經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加 客戶指標(biāo) ： ?市場(chǎng)份額 ?老客戶挽留率 ?新客戶拓展率 ?客戶投訴 /處理率 ?客戶滿意度 內(nèi) 外 ?優(yōu)才流失率 ?員工生產(chǎn)率 員工指標(biāo) ： 23 如何使員工的業(yè)績(jī)最優(yōu)化？ 授權(quán) 影響其行為 開發(fā)其知識(shí)與技能 給予正面的、建設(shè)性的反饋意見 給予教導(dǎo) (coaching) 認(rèn)可其成績(jī) (recognition) 若需要，糾正其錯(cuò)誤 24 教導(dǎo)示意圖 意愿 高 中 低 弱 中 強(qiáng) 嚴(yán)肅處理 教導(dǎo) 良師益友 培訓(xùn) 能力 忠 告 25 Performance Evaluation Process 制訂業(yè)績(jī)目標(biāo) /培養(yǎng)計(jì)劃 與員工討論 廣泛征求反饋 總結(jié)工作成果 評(píng)估員工的績(jī)效 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定流程 26 業(yè)績(jī)考核（評(píng)估）的內(nèi)容 1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果?！? GE 公司總裁 Jack Welch 34 演講提綱 ? 人力資源管理的地位與任務(wù) ? 業(yè)績(jī)管理 ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)發(fā)展 ? 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 35 惠普薪資與福利制度的基本原則 1 具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2 量才付酬，肯定個(gè)人貢獻(xiàn) 3 確保公平與公正 4 有效地運(yùn)用資源與法定福利 5 保證員工了解公司的薪酬制度 36 惠普公司薪酬管理結(jié)構(gòu) 職 位 設(shè) 計(jì) 職 位 評(píng)估 職位市場(chǎng)對(duì)比 薪資市場(chǎng)調(diào)查 崗位責(zé)任 員工發(fā)展計(jì)劃 訓(xùn)練與培養(yǎng) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 員工薪資 HP薪酬觀 + 職位市場(chǎng)調(diào)查 個(gè)人工作業(yè)績(jī) 調(diào)薪依據(jù) 量才付酬 37 職位評(píng)估制度 教育與工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)與技能 內(nèi)部與外部人際關(guān)系 解決疑難問(wèn)題之程度 決策影響 管理人數(shù) 組織機(jī)構(gòu)大小 (報(bào)告層次 ) 管理人員復(fù)雜程度 公司大小 38 經(jīng)理如何決定員工的薪酬 工作崗位的價(jià)值 工作業(yè)績(jī)表現(xiàn) 工資 + = ? Evaluate HP job internally and externally and assign pay range ? Match your job content to job description ? Give ongoing performance feedback ? Conduct formal performance evaluation ? Rank performance ? Administer pay using HP guidelines and tools 39 如何為員工確定業(yè)績(jī)等級(jí) 等級(jí)評(píng)定指標(biāo) ? 技術(shù)
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