95學(xué)年度生產(chǎn)與作業(yè)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 品質(zhì)保證 : 所有計(jì)畫性及系統(tǒng)性的措施 ,能提供產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧可需求之信心 ? 品質(zhì)管理 : 管理所有為達(dá)成公司品質(zhì)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程 ,美國(guó)品管大師建議以品質(zhì)規(guī)劃 .品質(zhì)管制及品質(zhì)改善作為基本程序 . 9 品質(zhì)管理 品質(zhì)管理三部曲之工作內(nèi)容 品質(zhì)規(guī)劃 品質(zhì)管制 品質(zhì)改善 差異 性 10 品質(zhì)管理 戴明品質(zhì)管理 14點(diǎn)原則 11. 拋棄數(shù)據(jù)性的工作配額 11 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本定義 : 100%合格產(chǎn)品的 ,所造成的額外成本 根據(jù)學(xué)者對(duì)美國(guó)公司之研究顯示 ,不良品質(zhì)成本比例 : 一般公司佔(zhàn)銷貨收入 10~20%,製造業(yè)佔(zhàn)總資產(chǎn) 25%, 服務(wù)業(yè)佔(zhàn)總資產(chǎn) 40% 及無(wú)法達(dá)到該特定品質(zhì)水準(zhǔn)而發(fā)生的成本 12 品質(zhì)成本 分類 : 營(yíng)業(yè)收入總計(jì) 品質(zhì)成本 盈餘 必要成本 外部失敗成本 內(nèi)部失敗成本 評(píng)估成本 預(yù)防成本 13 品 質(zhì) 成 品 管 理 所 需 之 成 本 預(yù)防成本 品質(zhì)規(guī)劃工程 產(chǎn)品與製程設(shè)計(jì) 製程管制 品質(zhì)量測(cè)技術(shù)的設(shè)計(jì)發(fā)展 品質(zhì)訓(xùn)練 評(píng)估成本 進(jìn)料檢驗(yàn)與測(cè)試 產(chǎn)品檢驗(yàn)與測(cè)試 物料和產(chǎn)品的消耗 檢驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)與校正 管 理 不 良 所 發(fā) 生 的 成 本 內(nèi)部失敗成本 報(bào)廢 重做或修正 再檢查 降價(jià)求售 停工損失 失敗分析 外部失敗成本 顧客抱怨處理 退貨損失 品質(zhì)責(zé)任 ,賠賞 銷售商機(jī)流失 14 品質(zhì)成本 降低失敗成本的四步驟 : 15 品質(zhì)成本 失敗成本問(wèn)題的診斷 : Why? 公司品質(zhì)政策為何 How much? 不良總成本比例 Where? 在什麼作業(yè)產(chǎn)生不良 When? 在什麼時(shí)間產(chǎn)生不良 What? 確切的不良現(xiàn)象為何 How? 怎麼會(huì)產(chǎn)生不良 Who? 哪些人的疏忽造成不良 16 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本的功能 : 評(píng)估管理績(jī)效的指標(biāo) 適用於評(píng)估部門內(nèi)品質(zhì)績(jī)效的轉(zhuǎn)變及企業(yè)與 企業(yè)間品質(zhì)績(jī)效的評(píng)估 。 23:39:3623:39:3623:39Saturday, January 21, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 23:39:3623:39:3623:391/21/2023 11:39:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 39分 36秒 下午 11時(shí) 39分 23:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 11時(shí) 39分 :39January 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :39:3623:39:36January 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 11時(shí) 39分 :39January 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 11時(shí) 39分 36秒 下午 11時(shí) 39分 23:39: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:39:3623:39:3623:391/21/2023 11:39:36 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。不適合企業(yè)內(nèi)部各 部門品質(zhì)績(jī)效的評(píng)比 判斷解決問(wèn)題的先後順序 指示企業(yè)資源的分配方向 17
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