04--員工壓力與情緒管理培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 感受，但是并沒有同意他的行為 面對壓力控制情緒 耐心傾聽 1 80/20法則： 80％聆聽， 20％說服 1 注視對方：有助于集中注意力，還可以看清楚 說話者的面部表情跟肢體語言 1 注重肢體語言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對方的話 聽進(jìn)去 1 適時地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽， 如：“然后呢 ?” 1 最佳表達(dá)者通常是最佳傾聽者 面對壓力控制情緒 如何積極的傾聽？ 1 抓住對方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對方作更 深入的回應(yīng) * 我覺得很沮喪 對呀，你真的很沮喪 * 我覺得不公平 對呀，你覺得很不公平 * 真的是很不公平 …… 1 就好像剝洋蔥一樣 面對壓力控制情緒 培養(yǎng)幽默感 1 幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩沖情緒，帶動氣氛， 化解尷尬，去除張力。 學(xué)習(xí) 其實(shí)是要把 知道的 變成 行動 。 員工壓力管理方法 減輕員工壓力的方法 ： 1 從 組織制度、程序 上幫助減輕員工壓力、加強(qiáng)過程管理。 ＊小腿部位：后腳跟著地，盡可能讓腳掌彎向小 腿，然后放松。 ＊肩膀：聳肩，讓肩膀盡量靠近耳朵，然后放松。 “松” — 有意識地讓身體各個部位放松，有助于身心健康。 1 含硒較多的食物可以幫你增強(qiáng) 抗壓能力。 典型心理 積極的思維 ? 我到底該怎么做？ ? 他們希望我做所有 的工作。 1當(dāng)被要求做額外的工作或加 班時，我必須說“是”。 發(fā)展相應(yīng)技能 培訓(xùn) /自我發(fā)展 時間管理 做事果斷 善于溝通 2 拒 絕 的 藝 術(shù) ? 學(xué)會說“不”，你的生活將會更美好。 凌晨 3:004:00 / 休眠期： 重癥病人最易發(fā)病的時刻，常有患病者在此時死亡，熬夜最好勿超 過這個時間。 中午 12:0013:00 / 午休期： 最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝。 E 承受壓力指數(shù)為 6 分 勇氣十足，需要處理好人際關(guān)系。 有 關(guān) 壓 力 “ 人類不是被問題的本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾。 不同性別的人對 壓力的反應(yīng)不同 女性面對壓力的反應(yīng) 女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總會體驗(yàn)各種情緒 ? 心煩意亂 ? 過度反應(yīng) ? 精疲力竭 不同性別的人對 壓力的反應(yīng)不同 男性面對壓力的反應(yīng) 男性面對壓力時多半以客觀分析的態(tài)度面對壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個人思考世界，企圖定出行動方案。 H 承受壓力指數(shù)為 10 分 不需要別人幫助解決生活壓力，但需要 別人指導(dǎo)解決生活難題，缺乏條理及目標(biāo)。 合適的時間做合適的事 生理時鐘 下午 17:0019:00 / 松散期： 此時血糖略增，臭覺與味覺最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚餐來提提精神。 刺激 依價值觀作 自由的選擇 回應(yīng) 發(fā)展你的影響范圍 主動積極 被動消極 關(guān)切范圍 關(guān)切范圍 影響 范圍 影響 范圍 壓力管理技巧之二 一些使你行為果斷的信條： 1 我有權(quán)表達(dá)自己的觀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1