【正文】 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 發(fā) 放 號(hào)： 分包商管理操作規(guī)程 生效日期： 擬制 審核 批準(zhǔn) 南海市能興物業(yè)管理有限公 司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 分包商管理操作規(guī)程 l． 0 目的 1． 1 規(guī)范空調(diào)機(jī)維修保養(yǎng)等對(duì)外分包采購(gòu)服務(wù)的檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)、考核辦法，確保向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量。 5． 0 引用文件和記錄表格 5． 1 《空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程》 5． 2 《供應(yīng)商管理程序》 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 發(fā) 放 號(hào)： 移動(dòng)管理處 基站巡查、維護(hù)操作規(guī)程 生效日期： 擬制 審核 批準(zhǔn) 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 基站巡查、維護(hù)操作規(guī)程 1． 0 目的 1． 1 每月對(duì)基站進(jìn)行巡查、維護(hù)，保持其正常運(yùn)作和使用。 4． 1． 5 檢查機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先請(qǐng)示，后清除。 4． 5． 4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并記錄。 3． 2 基站維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行。 5． 0 引用文件和記錄表格 5． 1 《基站基礎(chǔ)季度清潔表》 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 發(fā) 放 號(hào)： 移動(dòng)通信管理處 空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程 生效日期： 擬制 審核 批準(zhǔn) 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程 l． 0 目的 1． 1 定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)，確?？照{(diào)設(shè)備正常運(yùn)行。 4． 1． 5 檢查空調(diào)有否異常噪音。 2 照明設(shè)備完好率 98% 3 線路及插座完好率 100% 4 消防設(shè)施完好率 98% 5 年 中、年終檢測(cè)后空 調(diào)設(shè)備完好率 100% 專業(yè)一級(jí)空調(diào)代理商負(fù)責(zé)檢測(cè)，專業(yè)維修員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，建檔記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交處理方案，確保空調(diào)運(yùn)行正常。在接到搶修通知時(shí)，在南海桂城區(qū) 2 小時(shí)派出合格的專業(yè)人員進(jìn)行搶修，南海其 它鎮(zhèn)區(qū) 4 小時(shí)內(nèi)派出合格的專業(yè)人員進(jìn)行搶修。 6． 0 職責(zé) 3． 1 基站維修員負(fù)責(zé)對(duì)基站進(jìn)行巡查、維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)處理、匯報(bào)。 4． 2 電力照明 4． 2． 1 檢查項(xiàng)目：線路、燈管、應(yīng)急燈、電源插座、 AC 屏、記錄、分析電表讀數(shù) 4． 2． 2 發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)處理，并記錄；要求照明設(shè)施完好率 98%以上，線路及插座完好率為 100%。 4． 6． 3 警告牌是否完好。 4． 2 設(shè)備清潔 4． 2． 1 空調(diào)機(jī)身、設(shè)備機(jī)柜外殼、配電箱外殼、穩(wěn)壓器外殼無(wú)污跡，空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口、地線排無(wú)積塵，鐵塔、通信桿底座無(wú)雜草、雜物等。 平均每個(gè)基站年代繳服務(wù)報(bào)價(jià)為： 元 /年 二、 基站代維 服務(wù)總報(bào)價(jià) 為： 元 /年， 具體詳見(jiàn)《附件三》。 空調(diào)零配件詳細(xì)報(bào)價(jià)單 以下報(bào)價(jià)為 20xx 年 3 月的報(bào)價(jià)，維修時(shí)以當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。 7． 0 引用文件和記錄表格 7． 1 《基站基礎(chǔ)季度清潔表》 南海移動(dòng)基站代維各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)價(jià) 基站代維承包總報(bào)價(jià) 為： 元 /年 ，具體詳見(jiàn)《附件一》。 3． 2 基 站管理員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行。 4． 5． 4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并記錄。 4． 1． 5 檢查機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先請(qǐng)示，后清除。 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 發(fā) 放 號(hào)： 移動(dòng)管理處 基站巡查操作規(guī) 程 生效日期： 擬制 審核 批準(zhǔn) 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 基站巡查、維護(hù)操作規(guī)程 1． 0 目的 1． 1 每月對(duì)基站進(jìn)行巡查、維護(hù)，保持其正常運(yùn)作和使用。 二、空調(diào)代維服務(wù)承諾 在代維服務(wù)合同期內(nèi)，保證所有保養(yǎng)的空調(diào)設(shè)備在正常條件下能夠正常運(yùn)行和使用。年終檢測(cè)期間，每周提交工作進(jìn)度，檢測(cè)完畢要進(jìn)行總結(jié)，年終檢測(cè)后設(shè)備完 好率為 100%。 4． 1． 3 測(cè)試空調(diào)自啟動(dòng)功能是否正常。 4． 2． 5 做好走線架、饋線及密封口等隱蔽部位的清潔。 2． 0 適用范圍 2． 1 本規(guī)程適用于基站維修員對(duì)基站及設(shè)備設(shè)施的清潔。 4． 5． 2 檢查室外走線架、支撐桿有否生銹，螺絲有否松動(dòng)。 4． 1． 3 檢查空調(diào)排水孔和機(jī)房所有進(jìn)線孔有否漏水現(xiàn)象。 4． 3 采購(gòu)服務(wù)的評(píng)價(jià)、考核 4． 3． 1 每年 12 月，根據(jù)本規(guī)范 4． 1 要求的日常檢查結(jié)果，由公司相關(guān)部門按《供應(yīng)商管理程序》要求，對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行年度復(fù)審。 4． 2． 3 每月及時(shí)準(zhǔn)備好繳費(fèi)依據(jù)和材料，做好報(bào)銷工作。 3． 2 基站維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)工作。 甲乙雙方逐項(xiàng)進(jìn)行移交驗(yàn)收，填寫(xiě)接管驗(yàn)收表，雙方經(jīng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 三、質(zhì)量控制機(jī)制 管理處作為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任主體，公司對(duì)其質(zhì)量控制實(shí)行定期考評(píng)、監(jiān)督。 （一）快速反應(yīng)機(jī)構(gòu) 應(yīng)急小分隊(duì)：一般突發(fā)事件，由公司工程部應(yīng)急小分隊(duì)自行處理。 年終保養(yǎng)（每年十一到十二月） 年中檢測(cè)的各項(xiàng)工作； 每臺(tái)機(jī)建立檔案，進(jìn)行年終檢測(cè)前要制定好工作計(jì)劃，工作中做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提交處理方案、費(fèi)用預(yù)算。 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 要求 房租 按時(shí)代繳房租并回收繳款憑據(jù)； 準(zhǔn) 確、及時(shí) 代繳相關(guān)的其他費(fèi)用（如：管理費(fèi)等）； 準(zhǔn)備好繳費(fèi)依據(jù)和材料，配合做好報(bào)銷工作； 做好繳費(fèi)記錄，根據(jù)繳費(fèi)記錄提前做好繳費(fèi)預(yù)算； 每月 17 號(hào)前提交下月需繳的房租及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算。 消防設(shè)施完好率達(dá) 98%以上。具體工作安排如下： 一、基站基礎(chǔ)設(shè)施巡檢、維護(hù)：每月一次，完成后做好記錄 每周一至周四： 3 人 每周五至每周日： 2 人（ 1 人輪流休息，可由基站管理員替） 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 工作要求 機(jī)房環(huán)境檢查 檢查門窗有否損壞，門鎖是否完好，鑰匙是否齊備； 進(jìn)行防銹潤(rùn)滑處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)檢修，要求門窗完好率為 100%。 （ 5） 做好繳費(fèi)記錄，根據(jù)繳費(fèi)記錄提前做好繳費(fèi)預(yù)算。 （ 3） 負(fù)責(zé)基站及附屬設(shè)備設(shè)施、環(huán)境的清潔工作。 （ 6） 負(fù)責(zé)基站代維崗的檔案、資料的整理歸檔工作。 公司的組織架構(gòu)如下： 總經(jīng)理 工程部 人事行政部 財(cái)務(wù)部 園林清潔部 經(jīng)營(yíng)部 怡翠花園管理處 電力大廈管理處 怡翠花園康體中心 移動(dòng)通信管理處 能興大廈管理處 保安部 二總助 第二章 代維項(xiàng)目概況及委托內(nèi)容 一、代維項(xiàng)目概況 廣東移動(dòng)通信南海分公司（以下簡(jiǎn)稱南海分公司）基站基礎(chǔ)設(shè)施代維項(xiàng)目主要是指南海分公司屬下在南海各鎮(zhèn)的基站基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護(hù)、基站內(nèi)空調(diào)、消防設(shè)施的保養(yǎng)、清潔及基站相關(guān)租金、電費(fèi)的代繳等工作。 三、 層級(jí)有效的信息反饋及處理機(jī)制。公司自 1998 年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò) 3 年來(lái)的發(fā)展，員工已達(dá) 280 多人，擁有一支由專業(yè)門類齊全的管理人員、工程技術(shù)人員、熟練技工組成的職工隊(duì)伍。 第一章 公司簡(jiǎn)介 南海市能興物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，隸屬南 海市能興發(fā)展集團(tuán)有限公司，成立于 1998 年 4 月，注冊(cè)資金 300 萬(wàn)元人民幣。能興物業(yè)所管轄的怡翠花園現(xiàn)有住戶六七百戶，每月水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá) 100%，每月水電