新員工入職培訓(xùn)-商務(wù)禮儀(ppt31頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 雙手舉杯； 可以多人敬一人，決不可一人敬多人； 多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒； 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。如到出電梯時(shí)，按住開的按鈕，請(qǐng)尊者先出。 27 名片禮儀 ? 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語： “ 認(rèn)識(shí)您真高興 ”“ 請(qǐng)多指教 ” 等。電話記錄簡(jiǎn)潔又完備，有賴于 5W1H。 31 認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” ，應(yīng)做好電話記錄。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。但，男女同行時(shí)，上樓梯，男士在前女士在后，或左側(cè)同行，防止尷尬。 倒酒的順序是逆時(shí)針。 ? 敬酒時(shí)，杯口要低于對(duì)方杯口。 ? 客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。 ? 見到拜訪對(duì)象后，要握手、問候、交換名片。 穩(wěn)重的坐：坐如鐘 女士的膝蓋一定要并起來，不可以分開，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊，手則疊放于腿上。長(zhǎng)短須合宜，這點(diǎn)十分重要，太長(zhǎng)會(huì)顯得保守呆板，太短則顯得輕浮、輕佻。 黑色的皮鞋最為正式，而且搭配任何西裝都沒錯(cuò)，甚至是淺色的休閑西服都可以。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。這樣與全身服裝的顏色也能順承下來?？倲?shù)量不超過三件。不管男士女士，當(dāng)翹腿的時(shí)候，都要注意收緊上面的腿，腳尖下壓， 絕不能以腳尖指向別人，或者上下抖動(dòng) ，這是一種令人非常不舒服的習(xí)慣。 ? 會(huì)談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 具體順序，詳見下圖： 1 門 2 兩桌橫排 1 門 2 兩桌豎排 桌次順序原則 1 主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定， 近者為高，遠(yuǎn)者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。 ? 別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。 端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。 電梯內(nèi)有人時(shí)，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先。 ? 接名片：雙手接過對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，
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