【正文】 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 1頁 第 1 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 合同控制 生效日期 目的 根據(jù)《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》中對合同 控制的要求， 特對合同的評審、簽訂、修改等做出明確規(guī)定。 d） 合同規(guī)定的執(zhí)行技術(shù)要求及合格條件能否滿足。 范圍 適用于公司對 安裝工程 設(shè)計整個過程的質(zhì)量控制。 設(shè)計、 安裝 有關(guān)新規(guī)范和標(biāo) 準(zhǔn)的收集與使用，按 《 標(biāo)準(zhǔn)化控制程序 》執(zhí)行，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。 各類 施工圖的提供技術(shù)部門應(yīng)按第三方檢驗機構(gòu)的要求進行。 設(shè) 計驗證 為確保設(shè)計輸出滿足該設(shè)計階段輸入的要求和產(chǎn)品符 合用戶要求， 可 進行驗證。 工程的設(shè)計一般為一次性使用，技術(shù)科對設(shè)計圖應(yīng)按工程項目的名稱進行分類，便于查尋。 b） 供應(yīng) 科負責(zé) 供應(yīng)商評審及采購過程 。 d）采購人員在提貨時，應(yīng)根據(jù)供方提供的“質(zhì)量證明書”和訂購合同，核對材料上的標(biāo)記，檢查外 觀質(zhì)量和數(shù)量，確定正確無誤時，才能提貨。 c） 采購時 一定要在采購合同中 寫明采購的名稱、規(guī)格和技術(shù)要求 。 外協(xié) 件采購 a）采購人員應(yīng)按照 “ 外協(xié)件加工申請單 ”進行采購。 c）采購人員在簽訂采購合同時，應(yīng)寫明材料標(biāo)準(zhǔn)、材料牌號、規(guī)格、數(shù)量及材料性能要求等技術(shù)規(guī)定，并在合同上明確指出，當(dāng)供方材料有質(zhì)量問題時，無條件進行退貨或換貨處理，同時承擔(dān)材料在裝、運時的經(jīng)濟損失，確保采購材料符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 范圍 適用于 公司受控物資采購的過程管理。 設(shè)計過程中有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等由標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任人負責(zé)貫徹 與控制 。 ，重點審查設(shè)計結(jié)構(gòu)是否符合工藝要求，滿足工藝的先進性、可行性 。 設(shè) 計過程（包括設(shè)計策劃、輸入、輸出、評審、驗證、更改等環(huán) 節(jié) ）的 質(zhì)量控制。 設(shè)計控制 設(shè)計部門（技術(shù)科）各級人員應(yīng)按照許可證 允許安裝 范圍進行設(shè)計，并履行其規(guī)定的崗位職責(zé)。 單次或 多次進行評審與簽訂的合同及記錄等資料也必須按規(guī)定進行管理。 b） 安裝工程的合同完工周期 能否滿足 。 b） 外來文件 (標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī) )標(biāo)準(zhǔn)化管理人員應(yīng)建立收集、貫徹、使用的管理程序， 確保新標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)的應(yīng)用。 文件和資料 修改 a） 文件的更改由原審批部門或人進行審批 ，修改前需先提出申請或直接由編制人員修改后通知，修改后的文件、資料入檔案室 。 為確保在使用場所得到并使用有效版本的文件，檔案室應(yīng)不定時對使用文件部門進行檢查，并及時從使用場所撤銷無效和作廢的文件。 文件和資料的分類 公司的文件和資料分為如下幾類： a） 公司制訂的管理性文件和資料包括： ①《質(zhì) 量 手冊》 ②《程序文件》 ③ 各種管理制度、管理職責(zé)、記錄資料等。 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 3 頁 第 1 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 文件 、 資料 和記錄 控制 生效日期 目的 根據(jù)《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì) 量保證體系基本要求 》 中對文件 控制 的要求，特 對文件的 分類 、 編制、審核、批準(zhǔn)、入檔、發(fā)放、使用、修 改、回收、報廢等做出規(guī)定，保證公司內(nèi)部使用最新、有效 文件及保證文件資料的實用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性。 c）質(zhì) 量計劃要求精干、實用 ，要能明確目的與目標(biāo)，又要可操作性強。 f） 文件審核 、 批準(zhǔn)按 《文件和資料控制程序》 執(zhí)行。 質(zhì)量 文件與 記錄 文件 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn)化、文件化 、規(guī)范化 。 質(zhì)管辦負責(zé)對管理評審中提出的改進措施的執(zhí)行情況進行跟蹤驗證，驗證的結(jié)果應(yīng)記錄并上報總經(jīng)理。 總經(jīng)理負責(zé)主持管理評審會議，并負責(zé)批準(zhǔn)管理評審計劃和管理評審報告。 c)對因錯檢、漏檢而造成的質(zhì)量事故負責(zé)。 b)對收集、貫徹執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)。 e)有權(quán)對有爭議的無損檢測質(zhì)量問題作出仲裁結(jié)論。 )材料責(zé)任師 a) 實施材料控制， 對原材料（包括外購 件 所涉及的受控材料 ）從訂貨要求到發(fā)至 現(xiàn)場 使用各階段的管理，對所有原材料的檢驗記錄和報告的正確性和完整性 。 )工藝責(zé)任師 a) 編制施工工藝， 對 工程項目 工藝文件貫徹執(zhí)行現(xiàn)行法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)。 21） 質(zhì)量管理系統(tǒng)責(zé)任師（含設(shè)計、工藝、焊接、 標(biāo)準(zhǔn)化、材料、設(shè)備、計量、質(zhì)量檢驗、無損檢測、理化檢驗 、熱處理 ） 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 15 頁 第 11頁 章節(jié)號 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 a）負責(zé) 專業(yè)范圍內(nèi)質(zhì)量體系和控制程序的質(zhì)量管理工作，保 證得到正確貫徹執(zhí)行，有權(quán)對本專業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)的工作進行監(jiān)督和下達指令 。 c）負責(zé)全廠質(zhì)量保證活動的組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促和考核工作。 b）負責(zé)按采購規(guī)范對生產(chǎn)物資的及時供應(yīng)（材料、設(shè)備、外協(xié)、外購）。 c）處理 工程施工過程 中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題。 12） 生產(chǎn)科 （機構(gòu)職責(zé)） a）按鍋爐制造質(zhì)量保證手冊規(guī)定的管理職責(zé)開展工作。 c）負責(zé)公司質(zhì)量信息的收集、匯總工作，對重大的質(zhì)量信息及時 向質(zhì) 量 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 15 頁 第 9頁 章節(jié)號 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 保證工程師匯報并協(xié)助處理。 b） 負責(zé)鍋爐安裝過程的質(zhì)量實施與安全工作。 b） 負責(zé)項目的技術(shù)與行政管理工作 ，對工程全面負責(zé) 。 2） 廠務(wù)協(xié)理 a） 協(xié)助總經(jīng)理主持日常事務(wù)，總經(jīng)理不在時，代行總經(jīng)理行使職務(wù)。 公司各層次職能部門嚴格按文件中規(guī)定的接口關(guān)系與方式將 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 15 頁 第 7 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 管理職責(zé) 生效日期 ，確保質(zhì)量過程與質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 本 公司對質(zhì)量 體系 實施專業(yè)管理， 任命專業(yè)管理質(zhì)量的質(zhì)量保證責(zé) 任工程師， 對重要的專業(yè)工作崗位設(shè)立責(zé)任師，由其對所分工專業(yè)的質(zhì)量管理工作負責(zé)，承擔(dān)簽署文件和管理的質(zhì)量責(zé)任，在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)獨立行使質(zhì)量仲裁權(quán)、否決權(quán)和處置權(quán)，直接向所屬的質(zhì)量保證責(zé)任工程師負責(zé)，不受其他行政干預(yù)。 公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)由質(zhì)管辦組織 按規(guī)定進行 考核 并形成報告 。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針的內(nèi)涵包含公司在生產(chǎn)與經(jīng)營活動中，一切以顧客、以人、以誠信、質(zhì)量為焦點，不斷追求持續(xù)改進與質(zhì)量管理的自我完善。 c） 對質(zhì)量進行系統(tǒng)控制，對質(zhì)量方針與目標(biāo)予以分解和落實，制止與懲處一切違反質(zhì)量要求的行為。 質(zhì)管辦應(yīng)定期召開質(zhì)量會議，分析影響控制 環(huán)節(jié) 、控制 點 的各種因素，把影響產(chǎn)品質(zhì)量較大的因素 重新 確定為控制要素。 對所有特性和要求，明確接收 與合格 標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量體系在策劃、 控制、保證、協(xié)調(diào)、驗證、評審、改進等質(zhì)量管理方面有充分明確的職責(zé)權(quán) 限 及組織上的獨立性，重點是貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，應(yīng)考慮如下活動 ： 的特點 ,建立 適合本公司的 質(zhì)量管理體系 ， 實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 ,按照質(zhì)量管理體系的要求對過程進行管理。 責(zé) 任 師 質(zhì)量保證系統(tǒng)項目責(zé)任 工程師 。 程 序 為了進行某項活動所規(guī)定的途徑。 質(zhì)量控制 為達到質(zhì)量要求所采取的措施和活動。 本質(zhì)量手冊為活頁裝訂，便于修改與更換，持有人必須妥善管理好手中的 受控版本，只 在 有修改通知時才可以更換其活頁 。 “非受控”文本沒有統(tǒng)一的發(fā)放編號，在 質(zhì)量 手冊封面上，蓋有紅色的“非受控”印章，公司可以向外發(fā)放質(zhì) 量 手冊“非受控”文本 ， 質(zhì) 量 手冊更改時，將不再對“非受控”文本進行跟蹤。 本 質(zhì)量 手冊作為公司一切質(zhì)量行為的準(zhǔn)則外，還可以用于第三方鑒定評審機構(gòu) 檢查評審時的參考資料，以及 顧客及相關(guān)其它方面考察評價、內(nèi)部及外部評價評估使用。多年來，公司開發(fā)生產(chǎn)了常壓 及 承壓 燃油（氣）熱水鍋爐、電加熱熱水鍋爐、 各類立式與臥式 蒸汽鍋爐、 各類燃煤鍋爐、 有機熱載體鍋爐 、新型燃料鍋爐 等系列熱能設(shè)備， 公司一貫認真履行制訂的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) ,致力于以一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)來贏得顧客信賴。 《質(zhì)量 保證 手冊》是公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，本《質(zhì)量 保證 手冊》（ 壹 版）內(nèi)容 編制參照最新國家及省內(nèi)的各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范文件，同時也結(jié)合了本企業(yè)自身的情況 ， 內(nèi)容 適合本企業(yè)的實際情況 與質(zhì)量管理要求 。 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司 總經(jīng)理： 二 00 八 年 三 月 一 日 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 2 頁 第 1 頁 章節(jié)號 3 標(biāo)題 公司概況 生效日期 公司概況 廣州市貴鵬熱能設(shè)備制造有限公司是一家專業(yè)從事熱能設(shè)備的設(shè)計、制造的臺資企業(yè)， 成立于 1995 年 ，位 于環(huán)境優(yōu)美、交通便利的廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)芙蓉第一工業(yè)區(qū)內(nèi)。 我們將一如既往，秉執(zhí)公司質(zhì)量方針，以便多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流的售后服務(wù)回饋社會。 職責(zé) 質(zhì)量手冊由質(zhì)量 保證工程師組織專人編寫，質(zhì)量保證責(zé)任師 審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 2頁 第 2 頁 章節(jié)號 5 標(biāo)題 質(zhì)量 保證 手冊的管理 生效日期 質(zhì)量手冊的修訂和換版 質(zhì)量手冊在運行過程中出現(xiàn)下列情況時，進行修訂或換版： a） 質(zhì)保管理體系發(fā)生變化； b） 公司組織機構(gòu) 及質(zhì)保體系專業(yè)責(zé)任工程師人員 發(fā)生 重大 變化； c） 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； d） 公司 內(nèi)部質(zhì)量 審核或管理評審提出 重大 改進要求； e） 公 司調(diào)整質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)時。 質(zhì)量手冊的版本號控制 a） 質(zhì)量手冊的版本號用大寫中文數(shù)字表示，“壹”表示第一版，“貳”表示第二版，以些類推。 可追塑性 通過記錄或標(biāo)識可追蹤至物品或事件源頭的性能 。 驗 證 通過客觀證據(jù)的提供和檢查 ,來驗明已符合規(guī)定的要求 。 質(zhì)量 保證 手冊 廣州貴 鵬 文件編號 GGLAW 版號 壹 共 1 頁 第 1頁 章節(jié)號 7 標(biāo)題 質(zhì)量保證 手冊編制依據(jù)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 生效日期 本質(zhì)量手冊編制時依據(jù)的 主要法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)如下： ? 國務(wù)院令第 373 號《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 頒布 TSG G300120xx《 鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則 》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布 TSG G700120xx《鍋爐安裝監(jiān)督檢驗規(guī)則》 ? 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布 TSG Z000420xx《特種 設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保 證體系基本要求》 ? 國質(zhì)檢鍋 [20xx]250 號 《 特種設(shè)備行政許可分級實施范圍 》 ? 原勞動總發(fā) [1996]276 號《蒸汽鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)定》 ? 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局第 11 號令《小型和常壓熱水鍋爐安全監(jiān)察規(guī)定》 ? 原勞動部發(fā) [1997]74 號《熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 ? 原勞動部發(fā) [1993]356 號《有機熱載體鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 ? JB/T1009420xx《工業(yè)鍋爐通用技術(shù)條件》 ? GB5027398《工業(yè)鍋爐安裝工程施工及驗收規(guī)范》 ? 其它 鍋爐安裝 、檢驗 驗收 及試驗各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 確定和配備必要的控 制手段、過程、設(shè)備（包括檢驗和試驗設(shè)備）、計 量 、 工藝裝備、資源和技能，以達到所要求的質(zhì)量 。 確定主要控制環(huán)節(jié)與控制點，明確控制環(huán)節(jié)與控制點 測量要求 與測量能力。 質(zhì) 量 目 標(biāo) “ 工程 完工 合格率 100%， 施工過程檢驗 合格率 98%，客戶投訴三天內(nèi)解決問題。 f）積極承擔(dān)社會和公共責(zé)任，建立互信，優(yōu)化與創(chuàng)新產(chǎn)品，改進性能，實現(xiàn)雙贏。 質(zhì)量目標(biāo)的實施辦法 a）質(zhì)保責(zé)任工程師負責(zé)組織各級質(zhì)量目標(biāo)的制定與檢查，質(zhì)管辦負責(zé)收集與整理 、評價 ，并就 實施情況向總經(jīng)理報告。 c） 為保持質(zhì)量管理體系的完整性和統(tǒng)一性， 應(yīng) 保證任何更改都在受控狀態(tài)下進行，保證質(zhì)量管理體系在更改前、更改中、更改后均能適合其當(dāng)時所處的環(huán)境。 結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 c） 貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，組織各級人員識別并理解顧客和相關(guān)方的要求，促使公司上下形成以顧客 為焦點的意識，對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量負 責(zé)任 。 d）分管各部門的管理工作， 協(xié)調(diào)