【正文】 善經(jīng)濟(jì)索賠制度。 ? 獎(jiǎng)懲操作 有理有據(jù)。 ? 員工分類 有能力 有意愿 能力弱 能力強(qiáng) 意愿強(qiáng) 意愿弱 無能力 沒意愿 有能力 沒意愿 有意愿 沒能力 ? 問題員工的表現(xiàn)之一 功高蓋主 標(biāo)新立異 完美主義 有靠山 用人之長(zhǎng) ? 問題員工的表現(xiàn)之二 老黃牛 推諉責(zé)任 光說不干夸夸其談 脾氣爆燥 容人之短 ? 問題員工的表現(xiàn)之三 阿諛奉承 小道消息 挑撥離間 蓄意破壞 與狼共舞不受傷 ? 解決方案 — 功高蓋主型 不服從者： 研究員工的個(gè)性特征 多溝通 多分派一些需要團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)溝通的工作 領(lǐng)導(dǎo)自我反省 變更業(yè)務(wù)范圍 服從者： 不吝惜夸獎(jiǎng) 不要搶功 鞭打快牛 ? 解決方案 — 標(biāo)新立異型 特點(diǎn)： 不安定，鼓動(dòng)性強(qiáng)； 聰明，好動(dòng)； 思想活躍，不安守于公司制度。 辦法： 上級(jí)敢于承擔(dān)責(zé)任； 目標(biāo)明確： 培訓(xùn)； 授權(quán)。 ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化 — 和諧 “君子和而不同，小人同而不和” 論語 子路 和：不同事物的相成相濟(jì)，多樣性的統(tǒng)一，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 負(fù)責(zé)人的談話溝通記錄。 ) ? 有關(guān)裁員的典型程序 計(jì)劃 選擇 /保留過程 解雇費(fèi)計(jì)劃 再招聘計(jì)劃 溝 通 評(píng)估 實(shí)施 124 裁員計(jì)劃 綜述 步驟 一 明確公司 戰(zhàn)略及目標(biāo) 步驟 四 建立 項(xiàng)目小組 步驟五 建立 項(xiàng)目時(shí)間表 步驟 二 設(shè)計(jì)過程、 制定計(jì)劃 步驟 三 制定 溝通戰(zhàn)略 ? 步驟一：明確公司戰(zhàn)略及目標(biāo) 明確公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 建立公司未來發(fā)展的綜合遠(yuǎn)景 確定組織高層結(jié)構(gòu) 明確并且充分論證裁員的商業(yè)目的 詳細(xì)列出確定所裁崗位數(shù)目的依據(jù) ? 步驟一：確定公司戰(zhàn)略及目標(biāo) 員工質(zhì)量 確定支持未來組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)的員工質(zhì)量 確定會(huì)受裁員影響的部門 業(yè)務(wù)單位 職能部門 具體崗位 確定對(duì)于未來組織結(jié)構(gòu)重要的能力和技術(shù) 根據(jù)崗位描述書確定崗位職責(zé) 確定對(duì)于公司成功發(fā)展意義重大的優(yōu)先崗位和重要員工 (必須保證為裁員所選擇雇員種類的標(biāo)準(zhǔn)是客觀的。 ? 辭退面談的步驟 第六步：離職面試（離職談話） 離職員工最容易講真話，我們要趁熱打鐵，做離職記錄。 ? 辭退面談的步驟 第三步：描述情景 用幾句話描述為什么要讓他離開，一定要言簡(jiǎn)意賅 切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格； 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)作出是不可更改的； 辭退面談不要超過 1015分鐘； ? 辭退面談的步驟 第四步：傾聽 在溝通中，傾聽是最難得的技能，因?yàn)闇贤ㄖ泻芏嗳? 說的意念往往大于聽的意念，在傾聽過程中可以配合著 非語言的方式。 獎(jiǎng)懲條例以罰為主。 ? 聽的不同層次 聽而不聞 敷衍了事 選擇地聽 專注地聽 同理心地聽 ? 輔導(dǎo)十原則 以身作則 親臨現(xiàn)場(chǎng) 傾聽與觀察 傳播成功信念 讓下屬發(fā)揮所長(zhǎng) 慶祝成功 接受失誤 溝通 尊重個(gè)體需求 支持和反饋 ? 問題員工產(chǎn)生的原因 來自主管的原因； 來自組織的原因； 來自組織和個(gè)人不匹配的原因； 來自與團(tuán)隊(duì)缺乏溝通的原因； ? 建立淘汰機(jī)制 保持活力 降低成本 提高效率 淘汰是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要機(jī)制 淘汰是領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的責(zé)任 ? 問題員工的管理 做好要解除勞動(dòng)合同的相關(guān)準(zhǔn)備。 ? 與狼共舞不受傷 — 應(yīng)對(duì)小人 小人慣用伎倆： 搬弄是非、歪曲事實(shí)； 狐假虎威、阿諛奉承； 見風(fēng)使舵、變色龍； 過河拆橋、自身利益高于一切； 暗箭傷人。 ? 解決方案 尊重對(duì)方； 耐心而不過分熱情； 投其所好； 不用經(jīng)常跟蹤事項(xiàng)； 嘗試新鮮事務(wù)； 贊揚(yáng)； 培訓(xùn)。 ? 失敗的人力資源管理的表現(xiàn) 牢騷滿腹、消極或積極怠工； 推諉扯皮、推卸責(zé)任； 明爭(zhēng)暗斗、疏于工作； 公時(shí)私用、上班做自己的事情； 能走得都走了，留下的都是毅力極強(qiáng)、能力極差的； 困難時(shí)，員工落井下石； 吃企業(yè)、喝企業(yè)、罵企業(yè)； ? 任何人都可能成為問題員工 ? 離職成本的分析 離職前成本：工作效率降低、缺勤增加。 員工申訴途徑。 ? 獎(jiǎng)懲制度迫在眉睫 符合組織的戰(zhàn)略和文化，勞動(dòng)合同和公司內(nèi)部規(guī)章制度結(jié)合。 ? 為什么廢除《職工獎(jiǎng)懲條例》 《勞動(dòng)合同法》實(shí)施，標(biāo)志著企業(yè)和員工的法律上的平等地位，可以通過合同約定權(quán)利和義務(wù)，若員工存在嚴(yán)重過失或者給用人單位造成損失，企業(yè)可以直接解除勞動(dòng)合同，進(jìn)行索賠的權(quán)利。 ? 在招聘、錄用中應(yīng)注意的問題 員工流動(dòng)率高，導(dǎo)致招聘頻繁： 公司招聘緊急倉(cāng)促，可選擇的候選人少，降低了用人標(biāo)準(zhǔn)； 公司希望招聘的人能立即上手，主要考察經(jīng)驗(yàn)，對(duì)潛在的素質(zhì)考察不夠； ? 在招聘、錄用中應(yīng)注意的問題 招聘時(shí)，對(duì)員工的期望溝通不暢； 招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)候選人不足，相信自己能改變候選人的習(xí)慣和不足。 ▽勞動(dòng)者不能勝任工作解除勞動(dòng)關(guān)系，一定要有績(jī)效考評(píng)考核的依據(jù)，要有培訓(xùn)記錄和崗位調(diào)整記錄，要有發(fā)文或當(dāng)事人簽字。“在試用期被證明不符合錄用條件的”。 ? 工作時(shí)間 ▽在制度中要寫明公司不提倡加班，加班一定要有審批流程，總經(jīng)理簽字。 勞動(dòng)合同一定要發(fā)給本人一份保存，并且必須有本人簽字的收條存檔。 合同 35年期限，中間在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的，與前一家公司的合同必須自動(dòng)辭職。 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：勞動(dòng)合同法的法定命令。除非員工違紀(jì)等重大過錯(cuò)引起的被企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系。 未按時(shí)足額支付、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、不支付加班工資的，按照 50100%的標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金。 工資包括：基本工資、加班工資、津貼、獎(jiǎng)金等工資性收入。 其他情形。（合同法 44條，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。 超過醫(yī)療期，不能工作。 財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果。 試用期要用夠，三年合同 6個(gè)月試用期。注意：必須有充分的證據(jù)證明以下情形： 在試用期不符合錄用條件； 嚴(yán)重違反單位的規(guī)章制度； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害； 勞動(dòng)者與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位工作造成嚴(yán)重影響，拒不改正； 以欺詐手段騙取勞動(dòng)關(guān)系的； 被追究刑事責(zé)任的。（與工作說明書沖突、績(jī)效考核沖突） 工作內(nèi)容盡量模糊。 N次。變更勞動(dòng)合同期限，沒有明確規(guī)定，算不算重新簽訂勞動(dòng)合同，可以規(guī)避訂立 2次勞動(dòng)合同。 ? 關(guān)于連續(xù)工齡的計(jì)算 第十條：勞動(dòng)者非因本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作的，勞動(dòng)者在原單位的工作年限合并計(jì)算為新單位的工作年限。必須使用平常使用的手簽字，并加蓋手印。 ? 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 超過一個(gè)月未滿一年，員工拒簽勞動(dòng)合同，要支付雙倍工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 引起勞資雙方的對(duì)立而不是和諧。條例 8條。起算時(shí)間是滿一個(gè)月的次日，截至日期是補(bǔ)訂書面合同的前一日 不合法 視為與勞動(dòng)者已簽訂無固定期限合同 是否支付兩倍工資沒有明確？ ? 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施中，一些勞動(dòng)者為了辭職方便拒絕和簽訂勞動(dòng)合同，或者認(rèn)為不簽勞動(dòng)合同，用人單位就要補(bǔ)償雙倍工資，所以拒簽勞動(dòng)合同。 ? 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 超過一年，沒有由于員工拒簽合同的法律規(guī)定，責(zé)任全部在用工單位，一年以內(nèi)支付雙倍工資，并且視為已簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，立即與員工補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。條例 4條。不要出現(xiàn)調(diào)動(dòng)等書面通知。）單位安排到新單位，工齡聯(lián)系計(jì)算。 ? 工作地點(diǎn)和內(nèi)容 勞動(dòng)合同履行地和用人單位注冊(cè)地不一致時(shí)：按照履行地標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ? 勞動(dòng)關(guān)系的解除 — 單位解除 2 以勞動(dòng)者過錯(cuò)為由。 新人進(jìn)來指定導(dǎo)師，半個(gè)月談話一次，要有談話記錄，并簽字。 中間要有從輕到重的處罰過程，最后解除。要有求職登記表，承諾提供虛假證明材料或虛假簡(jiǎn)歷或者虛假陳述，公司一旦發(fā)現(xiàn)可以立即解除勞動(dòng)關(guān)系，并且承擔(dān)為此給公司造成的損失。用這條可以免簽無固定期限勞動(dòng)合同。） 合同期滿。 ? 解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金一 勞動(dòng)合同法規(guī)定勞動(dòng)合同終止須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 第 46條。 ? 解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金二 勞動(dòng)者月工資標(biāo)準(zhǔn)高于社平工資的， 3倍上限，12年的上限。 ? 違約金 由