【正文】 3個(gè)?1997年度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入，是全國(guó)第二大保險(xiǎn)公司?同一品牌下提供金融超市式的產(chǎn)品服務(wù)?鞏固原有客戶，搶占新客戶?實(shí)現(xiàn)龐大的、不斷高速增長(zhǎng)的忠誠(chéng)客戶群?搶占電子商務(wù)市場(chǎng)開拓電子商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)同一品牌下的金融超市產(chǎn)品服務(wù)“兩年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)可能跟電話一樣成為辦公室常見事物。? 指標(biāo)的確定應(yīng)立足于經(jīng)營(yíng)單位關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，并應(yīng)包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。? 行動(dòng)計(jì)劃將經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成組織為實(shí)現(xiàn)其指標(biāo)將要采取的具體步驟，尤其是在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)將要采取的步驟，以有條不紊地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。? 在績(jī)效測(cè)定中，基于關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，應(yīng)將財(cái)務(wù)尺度與業(yè)務(wù)尺度結(jié)合起來。而出色的以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理應(yīng)是上下雙向的，一線管理人員也應(yīng)了解其業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素雙向交流是某公司面臨的巨大挑戰(zhàn)。為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理常常在第四季度削減廣告和研發(fā)費(fèi)用，結(jié)果就會(huì)威脅到公司長(zhǎng)期市場(chǎng)地位。? 績(jī)效測(cè)定應(yīng)與單位的短期和長(zhǎng)期指標(biāo)相聯(lián)系。例如，制訂相互聯(lián)系的十年、三年和一年期指標(biāo)。對(duì)評(píng)估結(jié)果、主要假設(shè)、被放棄戰(zhàn)略的價(jià)值及理由、資源要求、價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素及效應(yīng)作詳細(xì)分析。集團(tuán)公司中心優(yōu)化配置各專業(yè)子公司的銷售隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，交叉銷售，節(jié)約人力資源成本，增大公司價(jià)值資源共享下管理信息與決策系統(tǒng)最大程度地降低成本，集團(tuán)公司中心充分利用集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，集中人才和信息資源，有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，對(duì)市場(chǎng)作出更準(zhǔn)確的分析集團(tuán)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的綜合金融服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生附加價(jià)值，集團(tuán)公司中心可利用多元化優(yōu)勢(shì)整合金融產(chǎn)品，為客戶提供多產(chǎn)品的組合，滿足客戶個(gè)性化需求資源集中配置下的業(yè)務(wù)優(yōu)化組合可以使資源配置優(yōu)化，集團(tuán)公司中心利用緊密、高效的集團(tuán)化原則，整合多種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉價(jià)值最大化下平安集團(tuán)公司的價(jià)值創(chuàng)造定位以價(jià)值最大化為目標(biāo)的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式策略型平安集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式 平安經(jīng)營(yíng)理念對(duì)經(jīng)營(yíng)模式要求將部分技能轉(zhuǎn)移到子公司，總部掌握研究與規(guī)劃技能，并建立重要管控流程與監(jiān)控系統(tǒng)資源調(diào)配 – 合理、優(yōu)化的投入產(chǎn)出戰(zhàn)略規(guī)劃 – 集團(tuán)主導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)及事業(yè)選擇人才培養(yǎng) – 對(duì) A類干部進(jìn)行跨產(chǎn)品、地域、系列的全方位重點(diǎn)訓(xùn)練與管理財(cái)務(wù)控制 – 統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，以及資金、利潤(rùn)分配原則績(jī)效監(jiān)控 – 建立高效、緊密的績(jī)效監(jiān)控體系風(fēng)險(xiǎn)管控 – 完善的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和流程“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn) ”之經(jīng)營(yíng)理念對(duì)集團(tuán)公司中心的要求核心技能 戰(zhàn)略規(guī)劃資本配置資源共享人力資源 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，超出同業(yè)發(fā)展指標(biāo)，最大程度地激勵(lì)與業(yè)務(wù)拉動(dòng)作用制定人力資源管理政策，選派總經(jīng)理，制定 “百名優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃 ”，并對(duì)子公司的人力資源進(jìn)行調(diào)整共享可協(xié)同作用資源，協(xié)調(diào)各層面以降低經(jīng)營(yíng)成本，獲得整合效益集團(tuán)總公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，決定公司整體業(yè)務(wù)的組成；確定公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；集團(tuán)總公司同時(shí)嚴(yán)格掌握專業(yè)子公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證專業(yè)子公司的合理增長(zhǎng)根據(jù)公司總體與各專業(yè)子公司發(fā)展的需要，統(tǒng)一調(diào)配資源，以 最小的投入， 達(dá)到最大的績(jī)效專業(yè)子公司的單體價(jià)值集團(tuán)公司及子公司關(guān)聯(lián)價(jià)值中國(guó)平安集團(tuán)股份有限公司的總價(jià)值中國(guó)平安產(chǎn)物保險(xiǎn)公司中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司中國(guó)平安證券公司中國(guó)平安信托投資公司集團(tuán)整體的價(jià)值提升SKPILKPI 集團(tuán)價(jià)值最大化如果說 SKPI是一根根結(jié)實(shí)的枕木的話，那么， LKPI就是連接所有枕木的鋼軌。員工之間相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦誠(chéng)公正處事。公司的銷售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、資本回報(bào)率、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌等決定了公司的市場(chǎng)價(jià)格，通過市場(chǎng)交換產(chǎn)生價(jià)值為什么衡量企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)值GE：連續(xù)多年被《財(cái)富》評(píng)選為全球最受贊譽(yù)的公司85 86 87 88 89 90 91 93 94 95 96 97100200300400500600700800GE股價(jià)SP500家大企業(yè)股價(jià)指數(shù)： 1981=100GE連續(xù) 11年名列《財(cái)富》 500強(qiáng)前茅10009001100? 價(jià)格是價(jià)值的表現(xiàn)形式，圍繞價(jià)值波動(dòng)，受供求關(guān)系的影響，有時(shí)高，有時(shí)低，并無限逼近價(jià)值，但最終起決定作用的還是價(jià)值? 公司價(jià)值有財(cái)務(wù)價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值兩種，財(cái)務(wù)價(jià)值反應(yīng)在公司的各種財(cái)務(wù)表現(xiàn)指標(biāo)（如股價(jià)）；內(nèi)在價(jià)值則是公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力（如，優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)勢(shì)品牌、核心技能、發(fā)展?jié)摿Α⑽磥碲厔?shì) …… ）平安價(jià)值最大化的目標(biāo)是國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)國(guó)際一流 綜合金融服務(wù)?成本、產(chǎn)品、服務(wù)、效益優(yōu)勢(shì)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)是平安集團(tuán)追求的目標(biāo)，也是衡量我們是否實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富 500強(qiáng)進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者多為多元化的金融集團(tuán)產(chǎn)險(xiǎn)壽險(xiǎn)投資–AXA/UAP（安盛）–Allianz（安聯(lián)）769568321751保險(xiǎn)集團(tuán) 1997年收入 收入種類億美元 占收入的百分比4026 34–Winterthur（瑞士豐泰）19283953–AIG 3053341 26平安在戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向上向國(guó)際先進(jìn)的多元化金融集團(tuán)看齊，發(fā)展平安成為國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)平安保險(xiǎn)，中國(guó)人自己的保險(xiǎn)公司平安保險(xiǎn)，中國(guó)人自己的保險(xiǎn)公司百年夙愿 一朝實(shí)現(xiàn)一百年前（ 1885年），李鴻章提議輪船招商局撥銀 20萬兩在上海成立中國(guó)第一家民族保險(xiǎn)公司 —— 仁濟(jì)和保險(xiǎn)公司一百年后（ 1986年），建議招商局再成立一家保險(xiǎn)公司，招商局重操舊業(yè)，在深圳蛇口成立了中國(guó)第一家股份制民族保險(xiǎn)公司 —— 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司洋煙洋酒的例子回顧公司經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)涵對(duì)客戶的責(zé)任 ：服務(wù)至上，誠(chéng)信保障（客戶是我們賴以生存和發(fā)展的土壤）對(duì)員工的責(zé)任 ：生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)（人才是公司最寶貴的資產(chǎn)）對(duì)股東的責(zé)任 ：穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值（珍惜、善用股東資本）對(duì)社會(huì)的責(zé)任 ：回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家（作為改革開放的實(shí)踐者、受益者，肩負(fù)起社會(huì)重任）四大責(zé)任：對(duì)股東、員工、客戶和社會(huì)負(fù)責(zé)股東員工客戶 社會(huì)公司價(jià)值購買產(chǎn)品為公司提供現(xiàn)金資本投入提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)通過勞動(dòng)為公司創(chuàng)造價(jià)值提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的環(huán)境和機(jī)會(huì)交稅、就業(yè)機(jī)會(huì)及社會(huì)公益活動(dòng)為公司提供發(fā)展環(huán)境? 服務(wù)之上? 誠(chéng)信保障? 生涯規(guī)劃? 安居樂業(yè)? 回饋社會(huì)? 建設(shè)國(guó)家? 穩(wěn)定回報(bào)? 資產(chǎn)增值資本回報(bào)進(jìn)一步更深入地理解公司價(jià)值與四大責(zé)任的關(guān)系?追求價(jià)值最大化是我們的目標(biāo)?以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安企業(yè)文化符合我們的使命和責(zé)任如何理解個(gè)人價(jià)值通緝令有名聲不一定就有價(jià)值有金錢不一定就有價(jià)值有權(quán)力不一定就有價(jià)值平安人的信念：做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人牛頓建立了經(jīng)典物理學(xué)的基石毛澤東統(tǒng)一中國(guó)孔子奠定了光輝璀璨的儒家文化雷鋒“將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去 ”鄧小平使國(guó)家強(qiáng)大起來，使人民生活水平得以提高韋爾奇GE連續(xù) 11年被《財(cái)富》評(píng)為最受贊譽(yù)的公司徐虎“我只是盡到責(zé)任，做好我應(yīng)當(dāng)做的事情 ”彼得 前 言現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有資本沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。 黨的十五屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》提出： “ 要著力培育實(shí)力雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，有的可以成為跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)集團(tuán)。文化基礎(chǔ)行業(yè)特點(diǎn)市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家社會(huì)宗教信仰員工追求企業(yè)價(jià)值觀優(yōu)秀企業(yè)文化優(yōu)秀企業(yè)文化的定義優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，個(gè)人價(jià)值的最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)。平安人通過不斷的創(chuàng)新和變革，追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，我們不在一事一時(shí)的得失，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的最大化是我們共同的成就團(tuán)隊(duì)是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提， 1+12是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，而效率是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的最切實(shí)途徑核心價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安人的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)、效率 進(jìn)取、成就激情、盡責(zé)誠(chéng)實(shí)、信任對(duì)股東負(fù)責(zé)?資產(chǎn)增值?穩(wěn)定回報(bào)對(duì)員工負(fù)責(zé)?生涯規(guī)劃?安居樂業(yè)對(duì)客戶負(fù)責(zé)?服務(wù)終身?誠(chéng)信保障對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?回饋社會(huì)?建設(shè)國(guó)家平安的使命客戶為公司提供財(cái)務(wù)價(jià)值公司為股東提供回報(bào)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品員工為創(chuàng)造公司價(jià)值而全心工作公司為員工提高良好的工作環(huán)境和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)公司為社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障社會(huì)為公司提供持續(xù)發(fā)展空間股東為公司提供資本以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安使命員工是公司價(jià)值的保障，員工通過辛苦勞動(dòng)為公司創(chuàng)造價(jià)值；公司為每一個(gè)員工提供最好的生涯規(guī)劃，使每一個(gè)員工素質(zhì)得以提升，生活得以豐富，事業(yè)得以成就、人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)客戶是公司價(jià)值的源泉，公司向客戶提供最滿意的服務(wù)視為天職，為客戶提供滿足其終身需要的服務(wù)股東的資本投入是創(chuàng)造公司價(jià)值的源泉。你若不抓緊電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，可能會(huì)破產(chǎn)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)防止短期財(cái)務(wù)指標(biāo) “游戲 ”很重要。? 一定資金調(diào)配下的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行統(tǒng)一戰(zhàn)略的具體目標(biāo),目標(biāo)績(jī)效是衡量經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)衡準(zhǔn)。? 確定可以早期預(yù)警的績(jī)效尺度。經(jīng)營(yíng)單位制定的年度計(jì)劃呈交總公司后，要等預(yù)算送交上來以后，才作出反應(yīng)?？偨?jīng)理花費(fèi)大量時(shí)間，逐年改進(jìn)并審查經(jīng)營(yíng)單位的績(jī)效，未完成目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理承受了巨大的壓力，但很少有人被解雇某公司未能采用以價(jià)值為基礎(chǔ)的決策方法，其全部注意力都集中在完成業(yè)務(wù)利潤(rùn)指標(biāo)上。如資本集約型和勞動(dòng)密集型的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)有不同的績(jī)效指標(biāo)。? 短期指標(biāo)必須與長(zhǎng)期指標(biāo)相聯(lián)系。? 在經(jīng)營(yíng)單位一級(jí)，制定戰(zhàn)略一般需要確定各種備選戰(zhàn)略，通過價(jià)值評(píng)估，選擇創(chuàng)造最大價(jià)值的戰(zhàn)略。平安集團(tuán)股東大會(huì)平安集團(tuán)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理室集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)發(fā)展改革中心投資管理中心財(cái)務(wù) 企劃 人事 電腦稽核 辦公室人事工作委員會(huì)財(cái)務(wù)工作委員會(huì) 信息工作委員會(huì)內(nèi)控工作委員會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)壽險(xiǎn)證券投資決策管理委員會(huì)精算工作委員會(huì)集團(tuán)公司中心價(jià)值創(chuàng)造定位客戶資源資配優(yōu)化交叉銷售降低成本附加價(jià)值忠誠(chéng)客戶群引導(dǎo)下的客戶是創(chuàng)造公司價(jià)值的淵源，集團(tuán)公司中心建立強(qiáng)大的客戶資源系統(tǒng)是保證公司價(jià)值持續(xù)穩(wěn)定來源的基礎(chǔ)以交叉銷售為導(dǎo)向的銷售隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的基礎(chǔ)。要體現(xiàn)平安 “差異、專業(yè)、領(lǐng)先和長(zhǎng)遠(yuǎn) ”的經(jīng)營(yíng)理念，必須在公司的組織架構(gòu)和流程上引入價(jià)值最大化的理念價(jià)值實(shí)現(xiàn)舉 例國(guó)際一流綜合金融服務(wù)集團(tuán)是價(jià)值最大化的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念 21世紀(jì)的平安抱負(fù)：國(guó)際一流綜合金融服務(wù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值實(shí)現(xiàn)效益： 有持續(xù)增長(zhǎng)的股票市值和極高的投資回報(bào)率，公司利潤(rùn)顯著，在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位效率： 業(yè)務(wù)流程科學(xué)合理，簡(jiǎn)潔高效，公司上下溝通暢通無阻，工作效率極高，人均產(chǎn)能居同行業(yè)領(lǐng)先地位卓越 ：擁有卓越的業(yè)務(wù)體系和良好的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在同行業(yè)中享有盛譽(yù)；公司能夠提供持之以恒的專業(yè)化服務(wù)和以顧客為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且有強(qiáng)大而且明顯優(yōu)勢(shì)的技術(shù)支持持久 ：公司永遠(yuǎn)具有超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明顯的整體優(yōu)勢(shì)（ 510年），保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人才 ：擁有國(guó)際一流的人才資源，實(shí)現(xiàn)人才的多樣化、專業(yè)化、職業(yè)化，人才隊(duì)伍穩(wěn)定，并保持適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)比率國(guó)際化 ：在管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、資本運(yùn)作和人才培養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，積極參與國(guó)際合作和資本的國(guó)際循環(huán)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安企業(yè)文化構(gòu)成核心價(jià)值觀 使 命愿 景抱 負(fù)價(jià)值最大化以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀是平安人做人與做事的標(biāo)準(zhǔn)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的公司使命，喚起全體員工的使命感和緊迫感以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的公司抱負(fù)與個(gè)人抱負(fù)相結(jié)合，從而產(chǎn)生自豪感、成就感和責(zé)任感以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的公司愿景與個(gè)人愿景融合起來，產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力價(jià)值最大化誠(chéng)實(shí)是為人的根本，信任是處事的原則。 ”（江澤民， 1999，十五屆四中全會(huì)）民族企業(yè)直接為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，為人民生活創(chuàng)造物質(zhì)，為人民生活提供保障國(guó)家強(qiáng)大，擁有國(guó)際巨大影響力，國(guó)民生產(chǎn)總值名列國(guó)際