家具行業(yè)的杰出主管管理實務(存儲版)
【正文】 ： 為什麼會產(chǎn)生此問題？ How much/How many： 嚴重的程度如何，不良數(shù)量有多少？ 好的問題描述 不好的問題描述 甲公司本月份 10批 PCB中有 3批 O/S在 IQC被 Reject 甲公司 PCBA最近品質(zhì)不好 採購單位今年在 cost down方面只達到 3%，和去年相比較相差甚多 採購單位今年度整體上看來沒有什麼績效 16 問題無法解決的原因 1. 習慣過去的思維模式 2. 專業(yè)知識不足 3. 固執(zhí)己見、不知變通 4. 過份延用過去成功經(jīng)驗 5. 欠缺方法、手段的訓練 6. 畏懼失敗的心態(tài) 7. 拘泥於自尊心與面子 8. 企業(yè)文化與價值觀的影響 18 BOSS對問題的看法 1. 只告知我那裏有問題的人是 「 Troublemaker」 2. 能自動發(fā)掘問題，且能自行設法解決的人是公司可造之才 3. 遭遇問題時，需要什麼支援應及時提出，我不是不給 4. 問題發(fā)生了才一大堆理由，尌是不負責任 5. 問題解決了要讓我知道 (One Page +附件 ) 6. 是不是真的解決問題，宜在一段時間後再確認 7. 有無列入相關文件中予以標準化，並訓練相關人員 20 何謂 6 σ 6σ = Project Management + Business Process Reengineering + SQC Tools + Financial Performance + Leadership D ： Define Goal M ： Measurement A ： Analysis I ： Improvement C ： Control 27 問題分析 D1主題選定 D2描述問題及執(zhí)行及驗證 防堵措施 D3現(xiàn)況掌握 D4定義及驗證真因 P D D5列出選定及驗證永久對策 決策分析 對策擬定、評估 D6執(zhí)行永久對策及效果確認 D7再發(fā)防止與標準化 D8未來方向 潛在問題分析 C A 30 問題分析與解決步驟 32 目 錄 一、管理的基礎 二、領導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 會議的種類 ?依 溝通 的方式： 單向會議：如朝會、週會、月會 雙向會議：福委會、討論會 ?依 組織 的層級： 課組級會議、董事會 部門級會議、集團關係企業(yè)會議 跨部門會議 ?依 功能 的區(qū)分： 規(guī)劃：經(jīng)營會議 執(zhí)行：部門會議、跨部門協(xié)調(diào)會 考核：人評會 什 麼 是 成 功 的 會 議 1. 會議 目的 能被達成 2. 目的在最短 時間 內(nèi)被達成 3. 與會者對會議感到 滿意 一 般 會 議 的 通 病 1. 議題焦點模糊 2. 會前 未作充分準備 3. 成效不彰 4. 缺乏聆聽的意願 5. 與會人員主導發(fā)言權(quán) 講不停 6. 會議 時間太長 7. 缺乏參與感 8. 未對上次會議結(jié)果進行追蹤 有 效 會 議 的 召 開 原 則 一、會議之前的準備工作 1. 明確告知與會人員此次會議的 目的 /主題 。 3. 嚴守會議程序及時段掌握。 結(jié)論 1. 在工作上最浪費時間的一件事尌是開會。 9. 椅子不要太舒服，學習麥當勞。 ? 單一性與多重性 ：不宜採用單一衡量指標，應採多方面綜合考量。 。 ? 聽取趙六觀察張三訓練新進員。 ? 本書進行一半，前書閱讀完畢。 ： for Supervisors Communication Supervisor and On thejob Training 。 目 標 管 理 的 績 效 評 估 公 司 的 共 同 目 標績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設 定 目 標 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標目標的展開 提 高 市 場佔 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數(shù)2 . … … … … …3 . … … … … …上 司 目 標 我 的 目 標 部 屬 目 標細 分 化具 體 化細 展細 展具 體 化細 分 化細 展關鍵績效的指標 ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標值＝管理水準 ?KPI：以絕對量的數(shù)據(jù)或比率來表示 ?沒有標準＝?jīng)]有管理 ＝無從比較 ?各部門皆應有該部門的重點管理項目 才知道其績效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績效指標 (KPI)一覽表 部門： No 重點管理項目 定義 公式 基準 目標 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數(shù)據(jù)負責人 部門重要管理指標進度管理表 相標項次 管理項目 今年目標 去年目標 重要度％
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