【正文】 策略” 從活動(dòng)系統(tǒng)的角度來(lái)看策略 ，能讓人更加明了為什么企業(yè)的組織架構(gòu) 、 系統(tǒng)和流程必須針對(duì)策略而定 。 策略就是在企業(yè)各種活動(dòng)之間創(chuàng)造整合 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 近年來(lái)盛行對(duì)員工授權(quán) ， 鼓勵(lì)員工追求每一個(gè)可能的改善 ，然而 ， 員工往往見樹不見林 ，缺乏整體觀念 ， 對(duì)於如何做取舍的眼光也不夠 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 露得清同樣掉進(jìn)了類似的成長(zhǎng)陷井 。波特談“策略” 經(jīng)過(guò)十年來(lái)的重組與削減成本 ，許多企業(yè)現(xiàn)在逐漸都將注意力轉(zhuǎn)移到成長(zhǎng)之上 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 全球擴(kuò)充與在國(guó)內(nèi)擴(kuò)充不同 ， 它讓企業(yè)能夠以一當(dāng)十 ， 活用并強(qiáng)化本身獨(dú)特的定位與形象 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 領(lǐng)導(dǎo)者必須提供原則 ， 來(lái)決定哪些產(chǎn)業(yè)變化和顧客需求是企業(yè)要有所因應(yīng)的 ，同時(shí)讓組織避免偏離方向 ， 維持獨(dú)特性 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大的結(jié)構(gòu)性變化時(shí) ， 可能必須改變它的策略 。 它所要求的是規(guī)律與持續(xù)性： 它的大敵是分散與妥協(xié) 。 決定企業(yè)應(yīng)該服務(wù)哪一群顧客 、 種類與需求 ， 是發(fā)展策略的基本 ， 但是決定不要服務(wù)其他顧客或需求 、 不要提供某種特色或服務(wù)也是策略之根本 。 管理不只是功能的監(jiān)督 ， 管理的核心仍然在於策略 — 定義并溝通企業(yè)的獨(dú)特定位 、 做出交換 、 在各種活動(dòng)之間形成整合 。波特談“策略” 在共享的設(shè)計(jì) 、 制造 、 經(jīng)銷與顧客服務(wù)等活動(dòng)下 ， 很難避免同質(zhì)化的結(jié)果 。波特談“策略” 另外一個(gè)可用方式是全球化 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 獲利下跌 ， 但是營(yíng)收似乎比較重要 ，管理者還是無(wú)法做出選擇 ， 於是公司開始新一回的擴(kuò)充與妥協(xié) 。 問(wèn)題是 ， 七 0與八 0年代的八～一二 %銷售報(bào)酬率 ， 到了八九至九五年 ， 卻直降至不到一 %的平均 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 企業(yè)之間一窩蜂相互模仿 ， 深怕對(duì)手知道得比自己多 。波特談“策略” 觀念上 ， 當(dāng)許多企業(yè)都不斷向生產(chǎn)力的前線推進(jìn)時(shí) ， 取舍這件事看起來(lái)似乎可以避免 ， 因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)好的企業(yè)應(yīng)有本事在所有的地方 ，同時(shí)打敗那些沒(méi)有效率的對(duì)手 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 與其留在某個(gè)定位上做第二或第三個(gè)模仿者 ， 還不如自行發(fā)掘另一個(gè)新的策略定位 。波特談“策略” 比較有用的歸功方式 ， 應(yīng)該從遍及許多活動(dòng)的某個(gè)主題出發(fā) ，例如低成本 、 某種顧客服務(wù)上的觀念 ， 或者某種價(jià)值等 。 同樣 ， 企業(yè)與供應(yīng)商或經(jīng)銷通路之間如果協(xié)調(diào)得好 ， 也可省去使用者訓(xùn)練之類活動(dòng)的必要 。 做法上 ， 它可以在每家分店堆放存貨 ， 也可以從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨 。 舉例來(lái)說(shuō) ， 露得清的行銷對(duì)象之一是高級(jí)旅館 ， 因?yàn)檫@些旅館想要提供客房一種皮膚科醫(yī)生推薦的洗面皂 。波特談“策略” 整合對(duì)於優(yōu)勢(shì)如此重要 ， 是因?yàn)榛顒?dòng)之間環(huán)環(huán)相扣 ， 彼此影響 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 沒(méi)有了取舍 ， 也就不需要策略了 。 而供餐 、 指定座位 、 行李托運(yùn)等其他的航空品質(zhì)則都要花成本提供 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 第三 ， 取舍與企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與控制有關(guān) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 在這樣定位選擇下 ， 露得清舍棄了許多消費(fèi)者喜歡的香味與柔膚成分 。簡(jiǎn)單的說(shuō) ， 取舍指的是魚與熊掌不能兼得 ， 一方多出一點(diǎn) ， 另一方就要少掉一點(diǎn) 。波特談“策略” 美國(guó)大陸航空公司在見識(shí)過(guò)西南航空的優(yōu)異成績(jī)后 ， 決定采用腳跨兩條船的方法 。 首先 ， 競(jìng)爭(zhēng)者可以重新定位來(lái)趕上表現(xiàn)比它好的對(duì)手 。 同時(shí) ， 是接觸管道定位的一個(gè)例子 。波特談“策略” 以接觸管道來(lái)區(qū)隔的做法比較不常見 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 策略定位有三種主要來(lái)源：第一種是 種類定位 選擇產(chǎn)品或服務(wù)的種類 ， 而非選擇顧客的區(qū)隔 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 它的顧客包括了商業(yè)旅客 、 家庭與學(xué)生 。波特談“策略” 經(jīng)過(guò)十年來(lái)在營(yíng)運(yùn)效益上的重大改進(jìn) ， 許多企業(yè)都面臨了收益遞減的困境 。波特談“策略” 一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)相模仿彼此的品質(zhì)改善 、 生產(chǎn)周期或者供應(yīng)商結(jié)盟等活動(dòng) ， 策略就是愈來(lái)愈統(tǒng)一 ，結(jié)果會(huì)變成大家都在同樣的跑道上賽跑 ， 成為一場(chǎng)沒(méi)有贏家的競(jìng)爭(zhēng) 。 極少企業(yè)能夠藉著營(yíng)運(yùn)效益維持長(zhǎng)期的成功 。當(dāng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)效益改善時(shí) ，便是向所謂的生產(chǎn)力前線一步步推進(jìn) 。波特談“策略” 營(yíng)運(yùn)效率的差異 ， 因?yàn)橹苯佑绊懴鄬?duì)成本位置與差異化程度 ， 所以是決定競(jìng)爭(zhēng)者之間獲利差異的重要因素 。波特談“策略” 差異就來(lái)自於企業(yè)選擇了哪些活動(dòng) ， 如何執(zhí)行這些活動(dòng) 。波特談“策略” 企業(yè)請(qǐng)求績(jī)效 ， 而營(yíng)運(yùn)效益與策略都是企業(yè)績(jī)效能否超越對(duì)手的重要關(guān)鍵 。波特談“策略” 但是這些說(shuō)法不僅以偏概全 ， 而且很危險(xiǎn) ， 會(huì)讓許多企業(yè)因此步上相互毀滅的競(jìng)爭(zhēng) 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 近十年來(lái) ， 企業(yè)管理上的游戲規(guī)劃不斷推陳出新 — 企業(yè)必須充滿彈性 ， 迅速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)上的變化 ， 必須不斷向標(biāo)竿學(xué)習(xí) ，必須積極向外尋求資源以追求效率 ， 必須培養(yǎng)一些核心能力才能走在對(duì)手前面 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 企業(yè)惟有建立某種能夠維持的差異性 ， 才有可能贏過(guò)對(duì)手 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 日本人因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對(duì)手 ， 所以能夠同時(shí)以較低成本 、 較高品質(zhì)見長(zhǎng) 。近十年來(lái) ， 企業(yè)管理者熱中於改善營(yíng)運(yùn)效益 ， 透過(guò) TQM、時(shí)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)與標(biāo)竿學(xué)習(xí) ， 來(lái)改變企業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行方式 … .. 附錄一 策略大師萬(wàn)可 競(jìng)爭(zhēng)者可以很快地模仿你的管理技巧 、 新技術(shù) 、 改善方式 ， 以及滿足顧客的需求方法 。波特談“策略” 近年來(lái)盛行以合并進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合 ， 從營(yíng)運(yùn)效益競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看 ， 自然有其道理 。波特談“策略” 於是 ， 管理者逐漸讓營(yíng)運(yùn)效益取代了策略 ， 結(jié)果便是零和競(jìng)爭(zhēng) ， 價(jià)格不是凍結(jié) ， 就是下滑 ，而成本的壓力逐漸阻礙了企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期投資的能力 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 波特談“策略” 以吉費(fèi)盧 （ Jiffy Lube） 這家公司為例 ， 它專門提供汽車潤(rùn)滑的服務(wù) ， 并不插手其的汽車修理和維護(hù)工作 。波特談“策略”