保管員崗前培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)改進(jìn)措施。 ?含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理 ? ，由銷售人員核實(shí)購(gòu)貨方采購(gòu)人員，是否有購(gòu)進(jìn)含特殊藥品復(fù)方制劑的授權(quán)書、購(gòu)買方資質(zhì)證明材料、采購(gòu)人員身份證明等情況，該類藥品只能銷售給具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售企業(yè)，或者具備含特殊藥品復(fù)方制劑經(jīng)營(yíng)資格的藥品批發(fā)企業(yè)，嚴(yán)禁將該類藥品銷售給無(wú)合法資質(zhì)的各類單位或個(gè)人，由指定開票人員開票。 ?對(duì)在庫(kù)藥品實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。 ?1負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)行有效期管理，對(duì) 6個(gè)月內(nèi)效期的藥品按月填報(bào)近效期催銷表。 ?負(fù)責(zé)來(lái)貨入庫(kù)上架保管及發(fā)貨工作，對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)準(zhǔn)確負(fù)保管責(zé)任。 ? ：合格品。 ?負(fù)責(zé)填寫不合格藥品報(bào)廢申請(qǐng)單和報(bào)廢藥品銷毀單。 ?、銷售、購(gòu)進(jìn)退出和銷售退回單據(jù)的傳遞。 ?負(fù)責(zé)公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應(yīng)嚴(yán)格按要求開票。 ?及時(shí)反饋客戶對(duì)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，配合有關(guān)人員處理客戶的查詢和意見(jiàn)，為經(jīng)營(yíng)質(zhì)量改進(jìn)，提供市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息。銷售員索取購(gòu)貨單位相關(guān)資質(zhì)，并對(duì)購(gòu)貨單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進(jìn)行核實(shí)，建立客戶檔案，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法、可追溯。 ?注意收集公司售出藥品的不良反應(yīng)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)質(zhì)量管理部。 ?對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題，向質(zhì)量管理部門反饋，查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋。 ? 四、責(zé)任人 ? 銷售部工作人員。 ?掌握本公司庫(kù)存藥品的質(zhì)量情況，主動(dòng)向客戶介紹。 ? 四、責(zé)任人 ? 開票員。 ?，做到賬、貨相符。 ? 。 ? 10厘米。 ? 四、責(zé)任人 ? 保管員。 ?對(duì)銷后退回的藥品，憑銷后退回申請(qǐng)單收貨，存放退貨區(qū)，并做好記錄，記錄保存五年。 ?采購(gòu)藥品到貨時(shí)，收貨員按《藥品收貨管理制度》收貨，不符合規(guī)定的拒收。 ?1定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部處理客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。 ?質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)售后投訴管理；對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。 ?（若經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品）。 ? 、開戶銀行及賬號(hào)。 ? 二、依據(jù) ? 《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。 ? ，由采購(gòu)部聯(lián)系供貨單位后辦理退貨手續(xù)。 ? 《銷后退回記錄》按購(gòu)進(jìn)藥品收貨要求收貨，核對(duì)無(wú)誤后放入退貨區(qū)，通知驗(yàn)收人員驗(yàn)收；原則上不接受冷藏藥品的銷后退回申請(qǐng)，必須要退回時(shí)，若客戶不能提供藥品售出期間儲(chǔ)運(yùn)溫度數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)不符合要求的，拒收。 ? 、質(zhì)量管理部發(fā)文通知追回的藥品和購(gòu)貨單位要求退貨的藥品。 ? 1公司每月月底對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。 ?1對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，掛黃牌，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門處理，按質(zhì)量管理部的最終處理意見(jiàn)將藥品移入相應(yīng)的庫(kù)區(qū)。 ? 。 ?根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品，包裝上沒(méi)有標(biāo)示具體溫度的，按照《中華人民共和國(guó)藥典》規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲(chǔ)存。 ? 三、適用范圍 ? 適用于藥品儲(chǔ)存的控制和管理。 ?藥品按批號(hào)堆碼，效期遠(yuǎn)近依次存放，不同批號(hào)的藥品不得混垛。 ? 220℃ ；冷庫(kù) 28℃ 。 ? 。 ?1不合格藥品的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，查明并分
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