作業(yè)案例14廣州大廈旅游飯店ppt(存儲(chǔ)版)
【正文】 （一）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象 . 首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，大廈的經(jīng)營一直難以打開局面； 1998年廣州市政府辦公廳組建了新班子，接手大廈的管理。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)。 ? 第二 . 強(qiáng)化員工培訓(xùn)。 ? 其次，廣州大廈專門建立了重點(diǎn)客人的生活習(xí)慣檔案，為這些客人提供符合其所需的、個(gè)性化服務(wù)； ? 第三，廣州大廈還設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求 . ? 第四，廣州大廈根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù) . 五 .項(xiàng)目評(píng)估 ? （一）首創(chuàng)公務(wù)酒店，實(shí)現(xiàn)品牌更新。 ?（四）參與公務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象 . ? 首先，必須創(chuàng)造出一
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