保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)課件(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的考評(píng)，現(xiàn)在的保費(fèi)計(jì)算需要把車主信息和車輛信息錄入完整，查詢系統(tǒng)根據(jù)駕駛員和車輛的綜合情況自動(dòng)提供綜合費(fèi)率。 ? 2年未出險(xiǎn)， 。 哪些事故即使保險(xiǎn)公司賠付，客戶也會(huì)蒙受損失 可能給客戶代來一定損失的保險(xiǎn)事故： ? 碰撞車輛為營(yíng)業(yè)性質(zhì)車輛 (如：出租，公交，公路貨運(yùn)等 )； ? 公共路產(chǎn)設(shè)施（如：護(hù)欄、燈桿等）； ? 人身傷亡等。 須提供 CT報(bào)告單 . ? ，參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應(yīng)繳納稅征明），護(hù)理人員的護(hù)理證明及共組表復(fù)印件，需加蓋單位財(cái)務(wù)章 |公章。 ? ，需配備殘疾輔助器具的須提供輔助器具配置機(jī)構(gòu)出具的輔助器具說明書（包括器具的費(fèi)用，更換周期等） ? ，尸檢報(bào)告，死亡證明。 ? 4。 ?。 進(jìn)入實(shí)質(zhì)溝通環(huán)節(jié) “糊涂型” 客戶應(yīng)對(duì) 1 “糊涂型” 客戶應(yīng)對(duì) 2 ? 這類客戶對(duì)于價(jià)格的或多或少有些在意，但也注重消費(fèi)過程中的品牌感覺和服務(wù)保障性。 營(yíng)造品牌感受 ? 通過承保商談營(yíng)造品牌銷售的環(huán)境 ? 按照保險(xiǎn)管家項(xiàng)目的要求，在展廳里布置一個(gè)整潔大方的承保商談處，在里面布置和擺放保險(xiǎn)管家相關(guān)宣傳品（主題易拉寶、宣傳折頁(yè)、桌牌、車貼等），可以讓客戶直觀地體現(xiàn)到保險(xiǎn)管家的品牌形象，使客戶感覺到專營(yíng)店有一套完整而專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)體系，在這里可以安心消費(fèi)。 ? 對(duì)戰(zhàn)敗客戶的最后努力 店外投保風(fēng)險(xiǎn)提示?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司正在逐步加大在渠道業(yè)務(wù)，附加服務(wù)，理賠服務(wù)的重視力度。 ？ ?店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，一句話“服務(wù)至上，理賠無憂” ?確保保險(xiǎn)合同的真實(shí)性，可靠性。而交強(qiáng)險(xiǎn)具有強(qiáng)制性，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車的所有人或管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，同時(shí)，保險(xiǎn)公司不能拒絕承保、不得拖延承保和不得隨意解除合同。 ? ，加油站，汽車修理廠，車管所等渠道購(gòu)買（以求獲取一定的禮品回報(bào)，如建行的買保險(xiǎn)免年費(fèi)， 汽車美容店的送全年洗車，夠油卡送交強(qiáng)險(xiǎn)等） 4. 交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的區(qū)別。 ? 首先了解下保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，保險(xiǎn)公司把大量客戶繳納的保險(xiǎn)費(fèi)一部分被用來建立保險(xiǎn)基金用來應(yīng)付預(yù)期發(fā)生的賠款，另一部分被保險(xiǎn)人用做營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出。遇見這種客戶如果銷售人員自己做主幫客戶選擇投保險(xiǎn)種及保險(xiǎn)金額，有些客戶看到保費(fèi)預(yù)算單后，往往會(huì)為高額的保費(fèi)感到吃驚，減低對(duì)公司的信任程度，一定程度上影響保險(xiǎn)的銷售工作，所以建議銷售人員在保險(xiǎn)銷售過程中詢問清楚客戶的一些基本情況，比如能否熟練駕駛，是否經(jīng)常出差，上班距離，居住小區(qū)管理情況等等，根據(jù)不同的情況引導(dǎo)客戶選擇不同的險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額。在正常的保險(xiǎn)銷售中根據(jù)客戶需求選擇不同選擇承保。 ：（分為車上人員 駕駛員和車上人員 乘客） ? 保險(xiǎn)責(zé)任： ? 指保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。 ? 三責(zé)險(xiǎn)有保險(xiǎn)限額的規(guī)定，現(xiàn)在河南地區(qū)常用限額選擇有 5萬， 10萬 .20萬 .30萬 .50萬 .100萬。 ? 財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為 2023元?！吨腥A人民共和國(guó) 保險(xiǎn)法 》明確指出：本法所稱保險(xiǎn)，是指 投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。 ? 第三部分 保險(xiǎn)的展廳銷售 ? 第四部分 汽車保險(xiǎn)的理賠 第一部分 保險(xiǎn)的定義及發(fā)展來源（了解） ? “保險(xiǎn)” 是一個(gè)在我們的日常生活中出現(xiàn)頻率很高的名詞，一般是指辦事穩(wěn)妥或有把握的意思。 ? B. 汽車保險(xiǎn) ? 汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種 ? 現(xiàn)今保險(xiǎn)公司針對(duì)機(jī)動(dòng)車開發(fā)的險(xiǎn)種有 30多種，根據(jù)所在地區(qū)地域，環(huán)境，經(jīng)濟(jì)收入，人文上的差異， 試行 不同的險(xiǎn)種。 ? 。駕駛員，家庭人員以及車上人員的人身傷亡，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償 。 ? 注意：安裝，維修車輛過程中造成的玻璃單獨(dú)破碎術(shù)語(yǔ)免責(zé)范圍，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。 ? ? 保險(xiǎn)責(zé)任： ? 經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的險(xiǎn)種規(guī)定的免賠率計(jì)算的，應(yīng)當(dāng)又被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。這種想法也是不正確的，保險(xiǎn)公司在受理理賠案件時(shí)重在取證和實(shí)際損失。 ? 現(xiàn)在保險(xiǎn)的銷售方式多種多樣，簡(jiǎn)單的說為店內(nèi)銷售和店外銷售。出于有效控制風(fēng)險(xiǎn)的考慮，商業(yè)三者險(xiǎn)規(guī)定了較多的責(zé)任免除事項(xiàng)和免賠率（額）。同時(shí)這一險(xiǎn)種也是保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人之間就保費(fèi)雙向調(diào)解，互選的過程。 ？ ? 車險(xiǎn)作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，實(shí)際價(jià)值是可以確定的，重復(fù)投保不但得不到更多的賠償，反而會(huì)帶來后期理賠的諸多麻煩。 ? 備齊營(yíng)銷利器：不打無準(zhǔn)備之仗，隨時(shí)備齊保險(xiǎn)營(yíng)銷輔助工具。 ? 因此，為了將這種差異性傳遞給客戶，我們必須賦予我們的保險(xiǎn)服務(wù)一個(gè)鮮明的品牌?？紤]到客戶未必會(huì)在談到保險(xiǎn)時(shí)移步到承保商談處，為了便于向這些客戶傳遞保險(xiǎn)管家的品牌感受，我們建議在展廳的沙發(fā)旁，洽談桌旁邊在擺放一個(gè)保險(xiǎn)管家的主題宣傳易拉寶，還可以在茶幾、洽談桌上擺放保險(xiǎn)管家的桌牌，宣傳折頁(yè)等。 ? 取勝要點(diǎn)：充分利用品牌銷售環(huán)境和各類營(yíng)銷工具，結(jié)合車險(xiǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，在溝通過程中沖分展示保險(xiǎn)管家的品牌服務(wù)
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