旅游營銷新思維(存儲版)
【正文】 v 顧客關(guān)系再造。2023/3/2 星期二 26旅游市場營銷學(xué)第三節(jié) 數(shù)字化整合營銷v三、數(shù)字化整合營銷實(shí)施的基礎(chǔ)v（ 一）現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展使挖掘潛在需求成為可能；v（二）現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展豐富了發(fā)展品牌的新方法；v（三）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展簡化了客戶服務(wù)的過程。2023/3/2 星期二 20旅游市場營銷學(xué)第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷v四、網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)旅游營銷的沖擊。所以企業(yè)必須要重視和當(dāng)?shù)匾约澳康牡卣g的關(guān)系，確保積極正面的合作，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。創(chuàng)立于1927年，總部位于美國華盛頓，旗下?lián)碛?18個(gè)著名酒店品牌，在全球管理近 3000家酒店。2023/3/2 星期二 8旅游市場營銷學(xué)第一節(jié) 旅游關(guān)系營銷v三、關(guān)系營銷的概念v企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)方等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的企業(yè)與購買者之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴伙伴關(guān)系，建立和發(fā)展雙方的連續(xù)性效益，提高品牌忠誠度和鞏固市場的方法和技巧。2023/3/2 星期二 4旅游市場營銷學(xué)第一節(jié) 旅游關(guān)系營銷v企業(yè)在疲于奔命的吸引新顧客的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)，贏得顧客并不是企業(yè)營銷活動的終結(jié)，而僅僅是漫長營銷活動的開始。v這種營銷觀念注重的是企業(yè)的短期效益，對顧客服務(wù)的強(qiáng)調(diào)不夠充分，難以建立企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系。v一種觀念逐漸在企業(yè)經(jīng)營者腦海中明晰起來：建立起良好的關(guān)系隨后就是有利可圖的交易。2023/3/2 星期二 13旅游市場營銷學(xué)案例：萬豪細(xì)節(jié)中的奢華美學(xué)v萬豪（ Marriott）， 又譯馬里奧特，是世界知名的酒店管理集團(tuán)，世界 500強(qiáng)企業(yè)之一。v政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)是各國政府通行的做法，對于旅游業(yè)而言，也是如此
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