員工無能錯在管理(存儲版)
【正文】 答？ 有效管理員工的方法 責任是一只猴子 閉上眼想想，我們是不是常常會碰到這樣的情況： 每天，當你走進辦公室時，有位員工迎面上來問： “您昨天布置我們做的事，現(xiàn)在出了點問題，您看這個事情怎么解決？ ” 在通常的情況下，你會如何回答？比較常用的回答方式是兩種：一種是， “我想一想，一會兒再告訴你 ”；另外一種是， “這件事應當如何如何處理 ”。 為什么在企業(yè)中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日？原因就在于，責任這只猴子全在你身上呀！怎么管理猴子？有以下幾項原則 ： 有效管理員工的方法 原則一：鎖定猴子 ? 下屬的五種工作方式： – 等著做； – 問著做； – 提出建議，等著結果再做； – 主動做，邊做邊匯報； – 主動做，然后按程序匯報。事實上，這是不可能的，由于監(jiān)督成本很高，所以我們必須要保留那些無法監(jiān)督的權力。你的監(jiān)督能力到什么程度，就授權到什么程度。那么半小時后，你會發(fā)現(xiàn)這個下屬就站在你的門口，敲你的門： “領導，這個問題您考慮的怎么樣了？ ” 注意，本來這個問題是需要他解決的，是應當你去檢查他完成得怎么樣了，可現(xiàn)在是什么情況呢？現(xiàn)在是他來問你： “您考慮得怎么樣了？ ” 第二種情況下又如何呢？ 幾天之后你過去檢查結果，發(fā)現(xiàn)出了問題，于是你很不高興地問： “這處事情你怎么做成這個樣子了？ ”員工也會很快回答你： “那不是您告訴我這樣去做的嗎？ ” 在這種情況下，是你領導他，還是他領導你呢？或者說是你管理他，還是他管理你呢？ 我們每一個人的本性里，始終都在重復一個主題，這個主題就是 “回避風險 ”。 有效管理員工的方法 體驗 ? 通過改變行為來改變態(tài)度。 有效管理員工的方法 懲罰原則 ? 不相容原則：懲罰引起的行為應該與希望改正的錯誤行為不相容。所以應當少用懲罰。 不同的強化類型其作用是不同的，在管理實踐中，應當根據(jù)情況選擇適當?shù)膹娀绞健? 有效管理員工的方法 強化激勵 ? 由行為的結果促成行為的重復或減弱、結束的現(xiàn)象叫強化。如果一個企業(yè)為了公平而去追求合理，不僅要投入很多的人力、物力、財力，不僅得不償失，而且也很難做到合理。 – 按工作條件優(yōu)劣分配：工作條件差的獎金高，工作條件好的獎金低。目標應當是現(xiàn)實的、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn)； ? T timeliness有時限性的。 有效管理員工的方法 方法舉要 ? 激勵方法 ? 轉(zhuǎn)變態(tài)度和知覺的方法 ? 猴子管理法 （一）激勵方法 有效管理員工的方法 ? 激勵的必要性 – 工作績效 = f （能力 X激勵） ? 激勵方法 – 需求激勵 – 期望激勵 – 目標激勵 – 公平激勵 需求激勵 有效管理員工的方法 ? 通過滿足員工的需求激勵員工 – 生理需求 —金錢 – 安全需求 穩(wěn)定的工作 – 歸屬需求 營造良好的人際關系 – 自尊需求 人性化管理 – 自我實現(xiàn)需求 工作設計、能崗匹配 有效管理員工的方法 金錢在激勵中的局限性 金錢 100元 50元 心理上的滿足 有效管理員工的方法 目標激勵 ? 為了達到目標而工作是工作動機的主要激勵源之一，也即是說，目標可以告訴員工需要做的事情以及為此需要付出的努力。 ? 與缺勤率的關系（中等程度的負相關） ? 與流動率的關系（高等程度的負相關） 影響員工行為的心理因素 需求及其對員工行為的影響 ? 定義： – 個體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時的心理狀態(tài)。這樣，他們?nèi)詴ψ约旱哪芰ι罹咝判?，因而能夠擺脫低落的情緒，接受更進一步的指導。 所以，如果僅僅以結果來評定一個人的好壞，那是不公平的。 領導應該這么做！ 2. 對有缺點的員工也要適當表揚 所謂”尺有所短，寸有所長”，每個人都不是完美無缺的，但也不是一無是處。 領導 過于大包大攬對公司的發(fā)展壯大毫無益處， 領導 的時間精力是有限的，對公司事務的處理只能從他思考的角度出發(fā)，不管下屬認為很重要或多緊急的事務，只因擔心害怕及不信任而不敢放手 ! 同時，我們同樣 不可一概而論。很多 領導 都存在接
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