員工培訓(xùn)管理講義(存儲版)
【正文】 了解組織規(guī)則（員工手則） 基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量、 OA等） 核心能力培養(yǎng)（團隊合作、 TQC、 創(chuàng)新能力等） 工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談、升司旗、 做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 重點課程項目：新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 一、內(nèi)容： 公司對管理者的要求、管理者角色定位 管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計與分解、工作分工與職位描 述、工作流程與工作標準 管理營運技能：目標制定與分解、工作計劃與時間分配、考核標準設(shè)定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談 溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會議、人際溝通 團隊建設(shè)與管理技能：團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵 教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 管理者角色 一、規(guī)劃者 二、部門（或團隊）管理者 三、溝通者 四、部門（或團隊）領(lǐng)袖 五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師 六、團隊中的骨干成員 1 組織原則與組織設(shè)計 部門職能規(guī)劃與確認 部門職位設(shè)置規(guī)劃與確認 員工工作分工與崗位描述2 管理流程與工作標準 部門工作流程設(shè)計與確認 工作標準確認 工作表單設(shè)計與確認1 管理營運基本流程2 目標制定 制定目標技巧 部門工作目標設(shè)定 管理者工作目標設(shè)定 員工工作目標設(shè)定3 考核標準設(shè)定4 目標計劃書制定與時間管理5 工作檢查與控制6 績效考核與考核面談1 溝通的內(nèi) 容 與目的2 常用溝通 渠 道與 溝 通方式3 公文寫作 與 應(yīng)用4 有效會議5 有效溝通6 卓越演講技能1 團隊建設(shè)2 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 人際關(guān)系分析與人際關(guān)系建設(shè)4 有效授權(quán)5 員工激勵1 優(yōu)秀員工招 聘 面 視技巧2 職業(yè)生涯與 員 工 培訓(xùn)3 問題員工輔導(dǎo)4 部門經(jīng)理承 擔(dān) 的 其它 人 事 責(zé)任規(guī)劃者 管理者 溝通者 團隊領(lǐng)袖 教練員管理者角色定位與職業(yè)經(jīng)理塑造重點課程項目：渠道培訓(xùn) 一、代理商培訓(xùn)： 管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等 營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、主動銷售、專業(yè)銷售技巧、 大客戶銷售、商務(wù)演講與競標、店面銷售技巧等 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計、工程師認證培訓(xùn) 二、專賣店培訓(xùn) 三、實習(xí)培訓(xùn) 課程開發(fā) 一、開發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、 演示文件五個部分（見案例） 二、開發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、 演示文件 三、開發(fā)方式： 外協(xié)為主、聯(lián)合開發(fā) “ 企業(yè)運作的密和膠 ——有效溝通 ” 課程目的： 運用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運作中能達成良好的人 際關(guān)系 ,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作 效率，并建立客戶關(guān)系。員工培訓(xùn)管理 如何參與專業(yè)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是機會 ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 . ? 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 ? 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記 ? 隨時歡迎提問題 . ? 定時休息 , 不要隨便進出走動 . ? 排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具 . 第一部分： 人力資源開發(fā)的目的、作用與標準 培訓(xùn)目的與作用 一、 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標準的需要 四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 衡量培訓(xùn)效果的幾個標準 一、 培訓(xùn)結(jié)束的感受 二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成 三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成 四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成 五、經(jīng)濟效益提高 第二部分： 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢
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