醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則解讀——行政管理、醫(yī)療質(zhì)量部分(存儲(chǔ)版)
【正文】 33條內(nèi)容 一、醫(yī)療質(zhì)量管理的地位、必要性 ? 質(zhì)量 體現(xiàn)管理 ? 質(zhì)量 映顯人才 ? 質(zhì)量 折射服務(wù) 唐維新會(huì)長 一、醫(yī)療質(zhì)量管理的地位、必要性 ? 為何外籍病人和保險(xiǎn)公司較喜歡選擇外資診所 ? 水平比我們高？ 更注重： 文化、習(xí)慣、環(huán)境 質(zhì)量（控制） 循征醫(yī)學(xué)（診療指南） 風(fēng)險(xiǎn)管理 全面質(zhì)量管理 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量的兩個(gè)基本要素 技術(shù)要素 人際關(guān)系要素 智 情 ? 對(duì)病人而言： 得到安心、安全、 滿意的服務(wù) ? 對(duì)醫(yī)院而言： 是品質(zhì)、形象和 價(jià)值的具體體現(xiàn) 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 醫(yī)生個(gè)人層面 相對(duì)獨(dú)立實(shí)施診療措施，難以監(jiān)督 是制度的執(zhí)行者 影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵因素 易出現(xiàn) 知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能、服務(wù)和法制意識(shí)、 溝通能力、團(tuán)隊(duì)支撐缺乏等問題 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)：先天不良 過早專科化 ? 臨床技能：基礎(chǔ)缺乏 三基不過硬 ? 服務(wù)法制意識(shí)：教育缺位 ? 溝通能力：急待培育 診斷的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 ？ 治療的適宜性和有效性 ？ 治療的安全性和預(yù)后 ？ 病人的知情權(quán)和選擇權(quán) ? 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 科室層面 是把握醫(yī)療質(zhì)量的基本陣地 但醫(yī)療管理部門難以直接、全程控制 科主任的技術(shù)和管理能力起決定作用 易出現(xiàn) 核心制度不落實(shí)、臨床診療唯上 /唯經(jīng)驗(yàn)、 未成為與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、 QC小組活 動(dòng)不規(guī)范 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 病歷書寫的基本質(zhì)量和學(xué)術(shù)質(zhì)量不高 缺項(xiàng)、記錄錯(cuò)誤、病程記錄未反映確切病情和上級(jí)醫(yī)生的診療意圖、出院診斷不準(zhǔn)確 診斷和鑒別診斷、診療計(jì)劃不具針對(duì)性、手術(shù)記錄少有圖示 ? 病史的真正價(jià)值是學(xué)術(shù)價(jià)值 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 疑難和死亡病例討論不落實(shí)或流于形式 討論數(shù)與實(shí)際數(shù)不符、內(nèi)容缺乏 ? 查房和會(huì)診制度不落實(shí) 夜查房、總值班查房、會(huì)診及時(shí) /有效性 ? 團(tuán)隊(duì)自我糾錯(cuò)能力不高 診療主觀性強(qiáng)、知識(shí)面窄、缺乏動(dòng)態(tài)思維、缺乏民主氣氛 二、質(zhì)量管理中存在的主要問題 ? 醫(yī)院層面 提供保障醫(yī)療質(zhì)量的硬件和軟件支撐 檢查、發(fā)現(xiàn)、彌補(bǔ)相關(guān)支持團(tuán)隊(duì)的缺陷 一把手真正負(fù)責(zé)？ 有管理組織但活動(dòng)不規(guī)范
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1