醫(yī)療行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和記分，常用 5點(diǎn)量表。 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?個(gè)體排序法 也叫做排隊(duì)法，就是把員工按從好到壞的順序進(jìn)行排列 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?配對(duì)比較法 ?把每一位員工與其他員工一一配對(duì)，分別進(jìn)行比較。 ? 第三步，由三個(gè)任職者將已寫(xiě)出的事件歸到一定的類別（或維度）中去。 4. 當(dāng)懷疑有不適合的做法是時(shí) ， 不使用秘書(shū)手冊(cè) 。 – 被很多企業(yè)所忽視。 越級(jí)主管負(fù)責(zé)審定隔級(jí)下屬的工作績(jī)效，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)定過(guò)程中的爭(zhēng)議。 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?其它考核方法 ?目標(biāo)管理法 ?強(qiáng)制分布法 ?行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 四、績(jī)效考核方法的選擇 五、績(jī)效考核的程序 ? 計(jì)劃 ? 實(shí)施 ? 考核 Step 1 計(jì) 劃 回顧 組織目標(biāo) 確定增值產(chǎn)出 確定產(chǎn)出的權(quán)重 建立任務(wù)績(jī)效指標(biāo) 建立任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 決定績(jī)效跟蹤方式 計(jì)劃面談和確認(rèn) 計(jì) 劃 —— – 是績(jī)效考核的首要工作， 是決定績(jī)效考核成效的核心步驟。 2. 書(shū)寫(xiě)每一側(cè)都是對(duì)齊的稿件 ， 使它看起來(lái)象印刷版 。 ? 關(guān)鍵事件法步驟 ? 首先，收集職務(wù)行為的各種軼事即事件，這些事件一般來(lái)說(shuō)都表明一項(xiàng)特定職務(wù)或一級(jí)職務(wù)上個(gè)人的工作績(jī)效特別好或特別差的特征。 ?描述句在測(cè)評(píng)量表中是隨機(jī)排列的 ， 考核者只需指出被考核者的表現(xiàn)是 “ 好于 ” 、 “ 相當(dāng)于 ” 、 還是 “ 劣于 ” 描述句中所敘述的行為即可 。 1：借故推卸自己的責(zé)任或犧牲組織利益謀取個(gè)人或局部利益 。 結(jié)合工作產(chǎn)出確定衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 ?收集反饋信息，以作改進(jìn)?？?jī)效考核 鄭曉明博士 －建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng) ? ? 學(xué)習(xí)方式： 遠(yuǎn)程函授班 與 面授班 同步開(kāi)課 ? 研修課程：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、資本運(yùn)營(yíng)、人力資源管理等課程。 ?督促、檢查各部門(mén)的貫徹實(shí)施。 二、建立員工績(jī)效考核系統(tǒng) 月度考核 進(jìn)程或階段的考核 —— – 對(duì)考核對(duì)象的月度增值產(chǎn)出和結(jié)果進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 – 考核結(jié)果不作利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而用于工作改善，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù) 二、建立員工績(jī)效考核系統(tǒng) 專項(xiàng)考核 專項(xiàng)問(wèn)題的審查（可以不定期進(jìn)行） —— – 以滿意度調(diào)查（民主評(píng)議）的方式，對(duì)管理者的管理狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估 – 考核結(jié)果主要用于改善管理者的管理能力，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù) 二、建立員工績(jī)效考核系統(tǒng) ?考核面談與反饋 ?考核結(jié)果的應(yīng)用 ?監(jiān)督與申訴機(jī)制 三、如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 考核的主要內(nèi)容 ?責(zé)任心和態(tài)度 ?知識(shí)和技能 ?工作品質(zhì) ?工作效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?服務(wù)意識(shí)和職業(yè)意識(shí) ?個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展 ? 考核的主要標(biāo)準(zhǔn) ?實(shí)際指標(biāo)完成情況 ?工作中的行為表現(xiàn) ?對(duì)組織的貢獻(xiàn) ?改善與提高幅度 ?與同事的相對(duì)比較 ?主管、同事、客戶的反饋 三、如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?績(jī)效種類 ?任務(wù)績(jī)效 ?周邊績(jī)效 與被考核人員 （ 部門(mén) ） 的職責(zé) （ 職能 ） 、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系 ， 從工作的數(shù)量 、 質(zhì)量和時(shí)效等方面加以評(píng)價(jià) 。 2：接受分派的工作 ， 不借故推辭 。 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法 ?包含許多組概念上相容的描述句 （ 通常是 3個(gè)一組 ） ， 用來(lái)描述同一考核項(xiàng)目的高 、 中 、低三個(gè)層次 。 ?通過(guò)觀察，記錄下有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性事實(shí)，依此對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 四、績(jī)效考核方法的選擇 四、績(jī)效考核方法的選擇 ? 關(guān)鍵事件法舉例： 關(guān)鍵事件實(shí)例（關(guān)于打字員工作準(zhǔn)確、整潔的能力） 工作：打字員工 維度：工作準(zhǔn)確 、 整潔的能力 關(guān)鍵事件： 1. 查出信件 、 報(bào)告中顯得不正確的地方 ， 檢查出來(lái)并改正之 。 其他部門(mén) 人力資源總監(jiān) 人力資源經(jīng)理 直接下屬 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目
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