客房清掃的基本方法與程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 的房間 – C/O – VIP – OCC – V ? 酒店可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況來制定清掃順序清掃順序客房清掃準(zhǔn)備工作?客人損壞設(shè)施 ,設(shè)備和用具?客人遺留物品?已通知是走房 ,但房間內(nèi)留有行李?客人生病?水電設(shè)備發(fā)生故障?房間內(nèi)有動(dòng)物?房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害蟲和鼠類?客人攜帶違禁物品?客人開了房但未使用?空客房有人住過?損壞了客人的物品?住客人數(shù) , 性別等和入住記錄不符?“ 請無打擾 ” 房超過下午 2 時(shí)?房內(nèi)有異常情況清掃時(shí)應(yīng)立即報(bào)告的情況客房清掃準(zhǔn)備工作客房清掃的基本方法 :? 從上到下? 從里到外? 先鋪后抹? 環(huán)形清理? 先臥室后衛(wèi)生間?干濕分開?走進(jìn)房間原則上不空手 ,可以節(jié)省時(shí)間?清洗衛(wèi)生間應(yīng)按照按 ,刷 ,沖 ,抹的順序進(jìn)行 .?注意墻角不同房間的清掃程序? 走客房的清掃程序 ( C/O )? 住客房的清掃程序 ( OCC )? 長住客房的清掃程序 ( LSG )? 空房清掃程序 ( V )? 房間小整理服務(wù)程序? 夜床服務(wù)程序? 進(jìn) : 敲門 ,按門鈴 ,反應(yīng) ,開鎖 ,開門 ,掛牌 ,開總電開關(guān) ,填表 ,調(diào)節(jié)空調(diào) ,拉開窗簾? 撤 : 撤房間物品 ,撤床上用品 ,撤衛(wèi)生間物品? 鋪 : 帶入干凈布草 ,鋪床? 抹 : 取抹布 ,抹 門鈴 ,抹 房門 ,抹 百葉門 ,抹 衣柜 ,抹 行李架 ,抹 梳妝鏡 ,抹 組合柜 ,抹寫字椅 ,抹 電視機(jī) ,抹 冰箱 ,抹 落地?zé)?,抹 茶幾 ,抹 沙發(fā)椅 ,抹 壺具 ,抹 掛畫 ,抹 床頭燈 ,抹 床頭擋板 ,抹 床頭柜 ,抹 空調(diào)調(diào)節(jié)板 .抹 衛(wèi)生間門 ,抹 房間電器總開關(guān)板 ,抹 地腳線不同
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