【正文】 設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 能了解顧客身邊的朋友對(duì)起穿著該貨品的效果是否滿意。你好，歡迎再次光臨 。 7）邀請(qǐng)顧客填寫(xiě)積分表格。 3）當(dāng)交款較多時(shí)。 III. 陳列技巧 A. ： 1。 3）．補(bǔ)充陳列。如果商品沒(méi)有太大的變化，則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做 3 將同一類(lèi)消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起，可以方便顧客的配套購(gòu)買(mǎi)，這種組合商品銷(xiāo)售的方法稱(chēng)為連帶方便法。 C. 3．貨品陳列規(guī)范 1）陳列的目的： 好的陳列是推動(dòng)商品銷(xiāo)售的第一途徑，也是公司留給顧客的第一印象。 4 每摞疊裝的間距應(yīng)保持在 10cm15cm 左右。 2 掛裝產(chǎn)品須保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先慰燙平整后再掛列。 e. 同類(lèi)、同系列貨品掛列在同一展示區(qū)域內(nèi)，男、女裝服飾應(yīng)明確界這定，分列展示。 2． 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 10． 激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 ③ 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧 , ④ 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 7． 注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。杜絕火災(zāi)隱患。 貨品方面 1． 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。主要是地域 ,顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)情報(bào)。有序地，合理完成目標(biāo)。命令傳達(dá)得當(dāng)與否直接影響員工的工作欲望， 3）是否有領(lǐng)導(dǎo)能力。 1）環(huán)錠紗牛 仔布 環(huán)錠紗牛仔布優(yōu)于氣流紗的一些性能，例如手感、懸垂性、撕裂強(qiáng)度等， 環(huán)錠紗牛仔服裝經(jīng)過(guò)磨洗加工 后，表面會(huì)呈現(xiàn)出朦朧的竹節(jié)狀風(fēng)格。 “超靛 藍(lán)”染色牛仔布有兩大特征： 即染色深度特別深和磨洗色牢度特別好。同時(shí)也使牛仔布生 產(chǎn)廠各自有了專(zhuān)利特色的牛仔新品種，來(lái)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在石磨前可進(jìn)行普洗或漂洗 ,也可在石磨后進(jìn)行漂洗。 2） 氯漂是利用次氯酸鈉的氧化作用來(lái)破壞染料結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到褪色的目的。碧紋洗，也叫“單面涂層 / 涂料染色”，意思是說(shuō)這種洗水方法是專(zhuān)為經(jīng)過(guò)涂料染色的服裝而設(shè)的，其作用是鞏固原來(lái)的艷麗色澤及增加手感的軟度。 2. 馬騮 （ monkey） 通常在牛仔服裝正常洗滌之后，用噴槍把高錳酸鉀溶液按設(shè)計(jì)要求噴到衣服上，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)使布料退色，用濃度和噴射量來(lái)控制褪色的程度。在強(qiáng)氣流作用下，氧化鋁微粒以很快的速度噴在服裝的表面。 3 手折貓須 ： 這里的手折可以是熱壓，也可以線縫。也可以通過(guò)噴馬騮，用貓須模具達(dá)到。（服裝面料牛仔噴砂機(jī) , 是通過(guò)強(qiáng)力的壓縮空氣 ,將棕剛玉砂從儲(chǔ)砂罐進(jìn)入噴砂嘴 ,在各種牛仔服裝表面進(jìn)行噴砂 .可噴 射出多種多樣的發(fā)白效果的圖案 .） 目的是獲得一種局部的磨損效果。有時(shí)也可手擦 +噴馬騮，打砂 +噴馬騮結(jié)合，但要注意手擦與打砂是不會(huì)一起用的，因?yàn)榇蛏皶?huì)完全覆蓋手擦的效果。 如果在化學(xué)洗中加入石頭，則稱(chēng)為化石洗，可以增強(qiáng)褪色及磨損效果，從而使衣物有較強(qiáng)的殘舊感，化石洗集化學(xué)洗及石洗效果集于一身，洗后可以達(dá)到一種仿舊和起毛的效果。 漂洗可分為氧漂和氯漂。 2．酵素洗 酵素是一種纖維素酶，它可以在一定 PH 值和溫度下，對(duì)纖維結(jié)構(gòu)產(chǎn)生降解作用，使纖維表面損失，從而改善織物表面光滑度和柔軟性，使布面可以較溫和地褪 色，褪毛（產(chǎn)生“桃皮”效果），并得到持久的柔軟效果。 5）套色牛仔布 為增加靛藍(lán)牛仔品種的色澤、色光變化，各種套色牛仔品種目前極為流行。石磨后有鮮艷明亮感，略有紅光，袋布無(wú)顯著沾色。 纖 維 紗 坯布 整染 成衣制造 零售店 為增加對(duì)纖維的認(rèn)識(shí)和了解，我們可根據(jù)纖維的來(lái)源，簡(jiǎn)單將其歸 納為兩類(lèi)，即天然纖維 （ NATURAL FIBRES） 和人造纖維 （ MANMADE FIBRES） 。信賴(lài)來(lái)自部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主管能力的肯定，對(duì)工作的熱誠(chéng)。 管理者。代表著店鋪，公司的形象。 5． 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。留好備用金。 5． 維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。 3． 召開(kāi)晨會(huì)： ① 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。 8． 定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 d. 正列掛裝顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明到暗。 9 疊裝服裝的相關(guān)配飾應(yīng)就近掛放在疊裝周?chē)?，便于附加推銷(xiāo)。 2 疊裝貨品要拆除包裝，夏季薄面料產(chǎn)品每摞 46 件；冬季厚面料產(chǎn)品每摞 34件。一般有人臺(tái)、假人模特展示，漂亮的營(yíng)業(yè)員也可以充當(dāng)模特 6 人們進(jìn)店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成，其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果。科學(xué)的分類(lèi)給顧客選購(gòu)和店鋪管理都帶來(lái)了方便。 2）．質(zhì)感陳列。 6）在顧客交款前，應(yīng)不要放過(guò)任何一次推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，作附加銷(xiāo)售。 謝謝，兩件衣服共１９８元，收你 200 元，找你 2 元。 5）顧客付款金額確認(rèn)，收銀要唱收唱付。因?yàn)檫@都是對(duì)顧客的一種尊重，當(dāng)別人提起自己的名字時(shí)都希望得到別人的重視和尊重的。 能了解到顧客的購(gòu)物目標(biāo)。 (4) ４ .四 W 原 則 從 4W 上著手。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 (2) ２．重點(diǎn)要簡(jiǎn)短 說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要 ,用肯定的語(yǔ)氣。 4）不斷言，讓顧客自己決定。導(dǎo)購(gòu)員在熟知產(chǎn)品性能特點(diǎn)的同時(shí)，更要提升我們的服務(wù)質(zhì) 量。 ，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 您的包很特別，在那里買(mǎi)的？ 您今天真精神。 2。 接近顧客最佳時(shí)機(jī)： 1.。 1）可以讓他試一下其它碼數(shù)。滌淪面料。體現(xiàn)人的性格， 1）顏色淺的代表人較為文雅閑靜。 1）不同的時(shí)間段，調(diào)節(jié)店鋪燈光的光亮度。 賣(mài)場(chǎng)的布置 1）依公司要求，由公司統(tǒng)一進(jìn)行布置，樣品架、海報(bào)、 POP、標(biāo)價(jià)簽等。是一種眼球銷(xiāo)售。有這樣一句話：你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造給顧客的第一印象。保證高效有質(zhì)量的服務(wù)。 3．將顧客挑剩的衣服還原。 .包裝（完成售貨過(guò)程） 步驟 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 將服裝折疊整齊，先用玻璃紙把服裝包好，再輕放入袋中，用封口膠封好，并告知顧客 單據(jù)已放入袋中，復(fù)述件數(shù)。 同上 沒(méi)關(guān)系，歡迎您下次再來(lái)看看，XX 有新貨到，到時(shí)再來(lái)看看。 請(qǐng)您跟我來(lái)，試衣間在這邊。 您要 XX 款的 XX 碼，請(qǐng)您稍等。 裝時(shí) 您真有眼光，這款服裝是最暢銷(xiāo)的貨品，請(qǐng)您到試衣間試試。 您好，請(qǐng)慢慢看， 您好，這是剛到的新貨，請(qǐng)慢慢看 溫和的語(yǔ)氣，自然、明朗的表情，點(diǎn) 頭微笑，目光注視顧客，做邀請(qǐng)的手勢(shì)。 8)滿足感 ：其一是買(mǎi)到合適產(chǎn)品時(shí)的滿足。 6)確立信心階段 顧客認(rèn)同營(yíng)業(yè)員的評(píng)價(jià)或推薦。按你經(jīng)過(guò)目測(cè)想好的方案向顧客有目的的進(jìn)行推薦相關(guān)產(chǎn)品。 小姐，這款服裝是純綿質(zhì)的，有三種顏色。 2）推廣品牌。 應(yīng)對(duì)方法： 1）應(yīng)自信地面對(duì)客人，簡(jiǎn)潔明了的介紹產(chǎn)品。 2）有自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。 2．沉默寡言型： 特點(diǎn)： 1）不愿 透露自己的愛(ài)好或疑問(wèn)。 3）對(duì)于個(gè)人：公司的各方面專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與各個(gè)崗位的鍛煉以及通過(guò)個(gè)人的努力創(chuàng)造出的良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從面增加個(gè)人的自信心，成就感、提升個(gè)人的審美能力，獲得更多的潮流信息，合理的待遇，有證明和晉升的機(jī)會(huì)。由廣州市積家服裝有限公司在中國(guó)大陸進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)。 結(jié)合意大利人的豪情與浪漫，針對(duì)東方人的體形特點(diǎn)， 意大利 L39。 ..................................................................................... 14 (4) ４ .四 W 原則 ................................................................................................................. 15 (5) 5．聆聽(tīng)別人 ................................................................................................................. 15 3. 三．附加銷(xiāo)售 ............................................................................................................................. 15 D. 售后服務(wù) ......................................................................................................... 16 III. 陳列技巧 ........................................................................................................... 18 A. ： .......................................................................................................... 18 B. ２．常用的服裝陳列有以下 6 種方法 ............................................................ 18 C. 3．貨品陳列規(guī)范 ............................................................................................ 19 IV. 店長(zhǎng)工作 ........................................................................................................... 22 A. 1. 店長(zhǎng)的工作職責(zé) : ...................................................................................... 22 B. : ............................................................................................. 23 C. ： ....................................................................................... 24 V. 產(chǎn)品知識(shí) ........................................................................................................... 25 A. 1. 面料知識(shí) .................................................................................................. 25 B. —— 牛仔布 ....................................................................................... 25 C. ...................................................................................................... 27 D. 分類(lèi) ...................................................................................................... 28 E. .......................................................................................................... 30 VI. 專(zhuān)賣(mài)店員工的行為準(zhǔn)則 ................................