大數(shù)據(jù)解決方案在保險行業(yè)的應用實踐(存儲版)
【正文】 DATA 01： 建設(shè)思路 02： 建設(shè)目標 03： 業(yè)務規(guī)劃 04： 技術(shù)實現(xiàn) 保險行業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的難點 數(shù)據(jù)多 整合困難 客戶多 分析困難 需求多 應用困難 ?數(shù)據(jù)來源的多樣性 ?數(shù)據(jù)類型的復雜性 ?數(shù)據(jù)特征的多元化 ?數(shù)據(jù)處理方法的差異化 ?組織內(nèi)部數(shù)據(jù)的分散性 ?數(shù)據(jù)共享機制的缺乏 ?… ?怎么識別客戶全方位的特征？ ?怎樣有效細分客戶？ ?怎樣提取客戶的共同需求？ ?怎樣利用不同模型 /算法生成客戶多樣化標簽？ ?怎樣進行客戶行為偏好分析？ ?… ?如何與客戶實時交互 ?如何及時響應客戶的需求 ?如何提供滿意的客戶體驗 ?如何降低客戶流失 ?如何控制客戶維系成本 ?如何對客戶進行精準營銷 ?… 大數(shù)據(jù)管理平臺 應用平臺 大數(shù)據(jù)采集 業(yè)務數(shù)據(jù)匯集系統(tǒng) 用戶行為數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)清洗 業(yè)務數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 用戶行為數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)標準化 用戶多重 ID歸一化系統(tǒng) 商品歸一化系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 用戶標簽管理系統(tǒng) 商品標簽管理系統(tǒng) 管理平臺 基礎(chǔ)平臺 可視化數(shù)據(jù)操作平臺 大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)（ BDOS） 數(shù)據(jù)全生命周期管理 業(yè)務流程全生命周期管理 業(yè)務價值挖掘建模 數(shù)據(jù)訪問 資源管控 分布式存儲（磁盤及內(nèi)存） 數(shù)據(jù)接入 安全 ( 認證 權(quán)限 ACL ) 監(jiān)控 配置及報警 安裝及云服務 電子商城 個性化 系統(tǒng) 移動商城 個性化 系統(tǒng) 媒體網(wǎng)站 個性化 系統(tǒng) 在線營銷 支持系統(tǒng) 門店營銷 支持系統(tǒng) 會員營銷 支持系統(tǒng) 全網(wǎng)市場 監(jiān)控系統(tǒng) 輿情管家 商情管家 用戶洞察系統(tǒng) 個性化推薦引擎（ BRE） 自動化營銷引擎（ BME） 大數(shù)據(jù)分析引擎（ BAE） 媒體網(wǎng)站 個性化 系統(tǒng) 目錄 ? 大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn) ? 針對保險行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案 ? 保險及金融行業(yè)的成功案例介紹 ? 華夏人壽實施大數(shù)據(jù)的建議路徑 以用戶為中心建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)＋保險 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務 客戶挽回 戰(zhàn)略 規(guī)劃 明確并聚焦目標 分析 洞察 全方位深入分析 應用 營銷 交互 多渠道協(xié)同， 數(shù)據(jù)應用 客戶體驗 建設(shè)可靠信任關(guān)系 DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA 數(shù)據(jù) 整合 用戶 畫像 數(shù)據(jù) 分析 客戶細分模型 客戶價值模型 忠誠度模型 受眾群體擴展模型 社會網(wǎng)絡(luò)模型 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務 數(shù)據(jù) 應用 業(yè)務轉(zhuǎn)型 大數(shù)據(jù)技術(shù)與平臺支撐 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具 保險企業(yè)客戶分析模型 不斷優(yōu)化的管理閉環(huán) 外部數(shù)據(jù) 內(nèi)部數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)模型 業(yè)務應用 用戶行為偏好數(shù)據(jù)匹配 DATA 為保險企業(yè)提供端到端的整體解決方案 DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA 數(shù)據(jù) 整合 用戶 畫像 數(shù)據(jù) 分析 客戶細分模型 客戶價值模型 忠誠度模型 受眾群體擴展模型 社會網(wǎng)絡(luò)模型 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務 數(shù)據(jù) 應用 業(yè)務轉(zhuǎn)型 外部數(shù)據(jù) 內(nèi)部數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)模型 持續(xù)優(yōu)化 DATA 客戶 歸一 1 2 3 4 5 6 01： 海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合 第一方數(shù)據(jù) 實時用戶行為 ? 采集內(nèi)容 ： CRM、信用卡等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)格式 ：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 ? 獨特優(yōu)勢 ：靈活、易擴展、高操控性 業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù) ? 采集內(nèi)容 ：用戶行為軌跡 ? 數(shù)據(jù)格式 ：自定義、高度靈活 ? 獨特優(yōu)勢 ：實時、跨站、跨瀏覽
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