[精選]客房服務(wù)創(chuàng)新-資料下載頁(yè)

【摘要】客房服務(wù)揚(yáng)州大學(xué)黃煒煒飯店事業(yè)要發(fā)展服務(wù)管理要?jiǎng)?chuàng)新21世紀(jì)飯店市場(chǎng)特點(diǎn)1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈2、客人階層日益廣泛3、客人消費(fèi)日趨成熟第一講客房服務(wù)創(chuàng)新一、更新念服務(wù)理念

2025-03-10 11:42

客房服務(wù)禮儀要求-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范服務(wù)禮儀包括：?1、儀表禮儀?2、言談禮儀?3、實(shí)際客房服務(wù)禮儀儀表禮儀?儀表，即人的外表，包括哪些方面呢？?服飾?容貌?姿態(tài)討論：是不是穿得漂亮就證明一個(gè)人的儀表好呢？?jī)x表是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)，與一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文

2025-03-05 17:03

客房的清潔保養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【摘要】客房清潔保養(yǎng)項(xiàng)目一客房清潔保養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)客房清潔保養(yǎng)的概念一般清潔設(shè)備機(jī)器清潔設(shè)備常用清潔設(shè)備?１、清潔?清潔即指清潔、衛(wèi)生。所謂“清潔”，是指清除各種臟跡，使被清潔的對(duì)象達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)?！靶l(wèi)生”是指殺菌消毒，使環(huán)境及物品符合生化要求。?２、保養(yǎng)?

2024-12-28 06:24

客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【摘要】請(qǐng)勿打擾牌（后）與點(diǎn)餐牌（前）掛于門后.防盜鏈閉合.安全疏散圖與貓眼按規(guī)格排列.貓眼呈關(guān)閉狀態(tài)衣柜門敞開大約15CM左右褲架.襯衣架.緞面衣架.浴袍（白前.黃后）依次按次序排列鞋拔鞋刷左右并排擺放在鞋籃里.鞋籃擺放位置與柜門開口呈平行狀.冰桶(店徽朝外)擺放在酒水柜上方正中央

2024-12-26 08:59

[精選]客房服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】第五講客房服務(wù)管理第一節(jié)客房部概述客房部的地位及其主要任務(wù)客房部的組織管理客房類型及狀態(tài)一、客房部的地位及其主要任務(wù)1.客房部在飯店中的地位返回2.客房部的主要任務(wù)基于客房數(shù)量的飯店類型小型飯店中型飯店大型飯店≤300300~600≥600

2025-03-10 11:39

走客房清掃程序-資料下載頁(yè)

【摘要】走客房清掃程序?清掃程序可概括9個(gè)字，即九字訣：進(jìn)，撤，鋪，抹，洗，補(bǔ)，吸，檢，登。進(jìn)?，工作車應(yīng)配備6間房的物品及抹布，清潔籃，小墊毯，并系好布草袋和垃圾袋；?（住人房擋住房門的三分之二）吸塵器放在工作車的一側(cè)靠墻擺放；?；?，緩緩把門打開，隨手把“清即打掃牌”掛在房門把手上；

2025-08-05 16:43

客房認(rèn)知培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】認(rèn)知客房第一節(jié)客房的設(shè)計(jì)一、客房設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、客房設(shè)計(jì)依據(jù)、規(guī)格性標(biāo)準(zhǔn)間大床間三人間標(biāo)準(zhǔn)間三、客房的功能設(shè)計(jì)（一）、客房的種類?單人間(SINGLEROOM)?雙人間(TWINROOM):

2025-01-01 16:02

客房安全保障概述-資料下載頁(yè)

【摘要】項(xiàng)目10客房安全保障主要內(nèi)容：任務(wù)1客房安全管理概述任務(wù)2客房消防安全任務(wù)3客房財(cái)務(wù)安全任務(wù)4客房其他安全事故的處理任務(wù)1客房安全管理概述主要內(nèi)容：加強(qiáng)客房安全管理的意義；客房安全的含義；客房安全管理的特點(diǎn)；飯店安全管理的原則；客房安全管理

2025-01-01 16:01

客房實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】1?of?20客房實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)部?????楊昌偉2?of?20學(xué)習(xí)內(nèi)容?開荒?客房日常清潔保養(yǎng)?客房清掃流程視頻?鋪床?客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)?檢查房間3?of?20開荒&

2025-01-01 16:01

客房日常清潔保養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【摘要】模塊三客房日常清潔保養(yǎng)?1、進(jìn)房次數(shù)?2、操作標(biāo)準(zhǔn)?3、布置規(guī)格?4、速度和定額?5、例行的客房清潔工作，一般應(yīng)為客人不在房間時(shí)進(jìn)行，客人在房間時(shí)，必須征得客人同意后方可進(jìn)行，以不干擾客人的活動(dòng)為準(zhǔn)?6、養(yǎng)成進(jìn)房前先思索的習(xí)慣?7、注意房間掛的牌子?8、養(yǎng)成進(jìn)房前先敲門的習(xí)慣一、客房清潔的規(guī)

2025-08-15 21:20

[精選]飯店客房業(yè)務(wù)與管理概述客房設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章飯店客房業(yè)務(wù)與管理第一節(jié)客房設(shè)計(jì)第二節(jié)客房服務(wù)管理第三節(jié)客房物資管理主要內(nèi)容想一想?飯店中的每間房的大小、檔次是否都一樣呢？?根據(jù)什么來區(qū)別呢？4、殘疾人房

2025-01-25 18:40

客房服務(wù)員理論知識(shí)試卷-資料下載頁(yè)

【摘要】客房服務(wù)員理論知識(shí)試卷-----------------------作者：-----------------------日期：考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)

2025-06-24 22:54

[精選]客房服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【摘要】1《客房服務(wù)與管理》2目錄項(xiàng)目一客房部概述項(xiàng)目二客房產(chǎn)品概述項(xiàng)目三客房的賓客服務(wù)項(xiàng)目四客房的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目五客房設(shè)備用品管理3項(xiàng)目七客房安全管理項(xiàng)目八客房的現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目九主題客房設(shè)計(jì)項(xiàng)目十主題客房營(yíng)銷項(xiàng)目六洗衣房的

2025-01-10 08:13

客房安全保障ppt-資料下載頁(yè)

【摘要】項(xiàng)目10客房安全保障主要內(nèi)容：任務(wù)1客房安全管理概述任務(wù)2客房消防安全任務(wù)3客房財(cái)務(wù)安全任務(wù)4客房其他安全事故的處理任務(wù)1客房安全管理概述主要內(nèi)容：加強(qiáng)客房安全管理的意義；客房安全的含義；客房安全管理的特點(diǎn)；飯店安全管理的原則；客房安全管理

2025-01-01 15:27

漢庭快捷客房實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】1?of?20客房實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)部?????楊昌偉2?of?20學(xué)習(xí)內(nèi)容?開荒?客房日常清潔保養(yǎng)?客房清掃流程視頻?鋪床?客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)?檢查房間3?of?20開荒&

2025-01-02 09:40

客房知識(shí)(參考版)

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