頂益食品集團質量管理體系文件匯總(40個文件)品質事故處罰作業(yè)辦法(存儲版)
【正文】 的處罰辦法： 凡品管在制程產(chǎn)成品抽驗及制程稽核過程中，可判定系人為因素造成的異?；虬l(fā)現(xiàn)異常狀況要求作業(yè)人員改善而作業(yè)人員執(zhí)意未改善，或在下次稽核時因相同項目再次確認異常者，則由制程品管填寫《品質事故處罰單》對相關責任人給予每次 50元之處罰。 ：無 4 職責： 品保單位：客訴品質責任界定及處罰方式提擬 品管單位：制程稽核不良或入庫抽驗不良責任界定及處罰方式提擬 人資單位：品質事故處罰執(zhí)行 廠長： 品管 提報品質處罰之核決 品保主管：品保提報品質處罰之核決 5 處罰流程： 品質事故處罰流程圖如附件。 6 注意事項 ,當月不得以任何理由增加獎金。 料品控制：凡經(jīng)品管確認為不合 格之原物料、在制品、成品，以及未檢驗完畢之原物料擅自動用或處理后未知悉品管人員確認使之流入下一工序者 ,對責任人提報 200元 /次處罰（福廠對責任人至少處罰 20元）。 客訴處理處罰辦法：品保對接收到客訴進行判定，確認為責任客訴的， 由品保在每月對制造品質獎進行計算時作為扣項 （福廠客訴直接對責任人進行處罰） ， 標準依《客訴處罰分級標準》執(zhí)行（未規(guī)定的項目由品保視具體情況作判定） ，相關責任單位在接到客訴反饋后自行對責任人進行績效處罰；如經(jīng)判定為明顯工作疏忽造成的嚴重客訴則由品保以簽呈形式提報對責任人進行處罰。 《 客訴處罰分級標準》中劃為 A級處罰的客訴需有實物 7 附件： 品質事故處罰流程圖 客訴處罰分級標準 8 相關文件表單： 名稱 編號 保存期限 客訴處理作業(yè)辦法 （ W0515110） / 品質系統(tǒng)稽核作業(yè)辦法 （ W0515101
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