殯儀館20xx年工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí)現(xiàn)綠色文明祭祀。我們將好以下幾個(gè)方面的工作： （一）、繼續(xù)開展 職工職業(yè)道德和技能培訓(xùn)， 不斷提高服務(wù)能力提升 服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于 4 月份、 6 月份、9 月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。 （二）、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平： 嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式” 服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行 規(guī)范行業(yè)用語 和 “ 零差錯(cuò) ” 工作機(jī)制等 ，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所” ,贏得了群眾的好評(píng)。節(jié)日期間共接待祭祀群眾 人，贏得了群眾的好評(píng)。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國家全面推行火化的重要意義。 抓住清明節(jié)這個(gè)有力時(shí)機(jī)大力宣傳殯改政策，
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