【正文】 政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪 頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （六） 培訓場地及輔助設施的設置 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （七） 家政培訓導師管理制度 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資 源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （八） 家政培訓導師工作職責 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播 方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （九） 培訓考核制度 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （十） 家政服務員繼續(xù)培訓制度 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓 展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （十一） 培訓教材 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類 漾礫壕含攆淀推費晃 七、 市場拓展與經營 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （一） 責任部門：市場拓展與管理中心 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督 導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （二） 家政服務市場開發(fā)理念 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含 攆淀推費晃 （三） 建立家政服務網絡數(shù)據(jù)平臺 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （四） 市場拓展渠道 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤 管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （五） 市場拓 展專員的崗位職責 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （六） 市場經營模式 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 八、 客戶服務與家政服務人員督導 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū) 域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （一） 責任部門：客戶服務督導中心 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （二） 客戶訂 購服務流程 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （三） 客戶服務規(guī)范 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服 務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （四） 服務跟蹤 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （五） 服務質量投訴及糾紛處理 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （六） 家政服務質量等級及要求 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿 廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （七） 客戶和家政服務員檔案管理 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 九、 客戶的權力與義務 家政公司籌辦方案 23 目 錄 公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景 壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （一） 客戶的權力 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志 寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （二） 客戶的義務 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 十、 財務運作分析 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職 能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費 晃 （一） 家政公司主要收入來源 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩 緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （二） 家政公司主要支出費用 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 （三） 財務管理思路 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理 助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 十一、 風險及應對方案 家政公司籌辦方案 23 目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷 爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 杭州好幫手 家政服務有限公司 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝 景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 籌 辦 實 施 方 案 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責 人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 根據(jù)公司定位于 為 中 高 檔 家庭服務， 采 取中介和公司化管理 合一的策劃思路，制定此方案，供公司領導在決策中參閱， 如 有考慮不周的地方請及時提出修改意見和建議，以 利 此方案日趨完善和 便于 執(zhí)行。 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人員配置及職能總經理職責總經理助理職責人力資源培訓中心市場拓展管理中心客戶服務督導中心行政后勤管理中心區(qū)域管理 中心家政服務內容家政服務收腿廳狂阜結居皮耙骨膛志寵波苗芯玉齊報檬社況彎俯八菩緒鈉腿晉鑰舅粒舷祖傍膘銷爪頗劈播方凝景壁我慕巋娩珍捶淋隆翟類漾礫壕含攆淀推費晃 好幫手 管理理念：競爭靠實力，管理靠素質，提高靠學習。 家政公司籌辦方案 23目 錄公司文化組織架構公司各部門人