無(wú)鑰匙及歡迎卡客人開(kāi)門程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 房服務(wù)員可詢問(wèn)客人之姓名、出生年月，打電話到前臺(tái)將情況及客人所說(shuō)之資料知會(huì)接待處， GSA 在核對(duì)客人資料無(wú)誤會(huì)，通知客房服務(wù)員給客人開(kāi)門，前臺(tái)與房務(wù)雙方應(yīng)做好記錄。 如果是該房住客，則應(yīng)為客人開(kāi)門； 如果客人不是該房住客，接待員應(yīng)禮貌、委婉地向客人解釋酒店規(guī)定，非該房登記在住客人不得進(jìn)入該房間，但如果在住客人授權(quán)酒店可為其訪客開(kāi)門，則接待員可通知為客人開(kāi)門，并做好相應(yīng)記錄。 對(duì)于無(wú)理要求開(kāi)門的客人 2 前臺(tái)接待員或客房服務(wù)員在禮貌解釋有關(guān)原因、規(guī)定后，
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