【正文】 A B C 答： 由 ，需要制定價(jià)格。各種自然狀態(tài)下的預(yù)測概率見下表。它的兩個(gè)領(lǐng)頭品牌已成熟并占據(jù)市場總銷售額 23%。而它的競爭者大量依靠大眾化消費(fèi)者廣告和店中銷 售方案，在大型綜合連鎖店獲得了更大的成功。 營銷顧問推斷出：益民 的問題不會由于改進(jìn)銷售隊(duì)伍所采取的行動而順利解決。對于糖果而言，它 應(yīng)該定位于兒童和青少年，這些顧客群才是糖果的最大消費(fèi)群體，而糖果不是生活必需品，它的需求彈性較大，人們一般在有消費(fèi)能力的基礎(chǔ)上才會購買糖果，也就是說，糖果應(yīng)該吸引的是高收入人群和年輕人。然而，益民沒有恰當(dāng)滲入大型綜合連鎖店。 ，你會向益民的領(lǐng)導(dǎo)層提出哪些 短期和長期的建議 ? 答： 現(xiàn)在假設(shè)我是營銷顧問，我會向益民的領(lǐng)導(dǎo)層不僅提出一些長期的計(jì)劃，而且提出一些短期的建議，具體如下： （ 1）從長期來說，開發(fā)新產(chǎn)品。式樣改進(jìn)目的是注重于增加對產(chǎn)品的美學(xué)訴求，可以對糖果的外包裝、色彩、形狀等進(jìn)行改進(jìn)。公司可以通過工作，吸引競爭對手的顧客試用或采用該品牌。④銷售促進(jìn)。公司應(yīng)該把它們的組織結(jié)構(gòu)重新集中于關(guān)鍵過程而非部門管理。 。 （ 5）對營銷組織進(jìn)行改革。③廣告。公司可以進(jìn)入新的細(xì)分市場，如地理的、人文統(tǒng)計(jì)的等等，該新的細(xì)分市場使用產(chǎn)品而不使用品牌。對于質(zhì)量改進(jìn)，其目的是注重增加產(chǎn)品的功能特性，如口味、營養(yǎng)成分等，推出“新穎和改進(jìn)的”產(chǎn)品，來壓倒競爭對手。首先銷售副總裁是由銷售員提上來的，所以他將過多的注意力集中于銷售隊(duì)伍，而忽視了營銷中的市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)、廣告促銷等營銷活動。益民成功滲入了諸如快速發(fā)展的飯店領(lǐng)域的所有市場細(xì)分片。 （ 2）產(chǎn)品過時(shí)。因?yàn)槭菑匿N售員提拔上來的。它對中間商主要戰(zhàn)略是“買斷”折扣、獨(dú)家經(jīng)營合同及倉儲賒賬。企業(yè)管理者覺得問題存在于銷售隊(duì)伍，“他們工作不努力或不夠聰明”：為了解決這一難題，管理者計(jì)劃推出一套新的獎勵報(bào)酬體制并雇用一位培訓(xùn)員對銷售隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn) 代商業(yè)和銷售技巧方面的培訓(xùn)。如擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在銷售情況好時(shí)，每年可獲利 18 萬元；銷售情況差時(shí)，每年可獲利 4 萬元，另需投資 50 萬元。通過隨機(jī)抽樣和計(jì)算，三臺設(shè)備加工零件的實(shí)際尺寸分布中心和標(biāo)準(zhǔn)偏差如下表所示。激烈的市場競爭迫使傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式發(fā)生改變，要求對傳統(tǒng)的零部件生產(chǎn)工藝加以改進(jìn)。 采用多種方式查詢、處理故障，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行的能力 ⑤ 生產(chǎn)能力柔性 。它具有： 多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制造單元，具有自動上下料功能的數(shù)控機(jī)床； 一套物料存儲運(yùn)輸系統(tǒng)，可以在機(jī)床的裝夾工位之間運(yùn)送工件和刀具； 柔性制造系統(tǒng) 是一套可編程的制造系統(tǒng)，含有自動物料輸送設(shè)備，能在計(jì)算機(jī)的支持下實(shí)現(xiàn)信息集成和物流集成，它可同時(shí)加工具有相似形體特征和加工工藝的多種零件；能自動更換刀具和工件；能方便地上網(wǎng)，容易于其它系統(tǒng)集成；能進(jìn)行動態(tài)調(diào)度，局部故障時(shí)，可動態(tài)重組物流路徑。 根據(jù)用途的不同，物資消耗定額可分為工藝消耗定額和材料供應(yīng)定額兩種形式。 ② 非工人過失 造成的損失時(shí)間，是指由于企業(yè)技術(shù)組織工作上的缺點(diǎn)或者企業(yè)外部條件的影響，造成生產(chǎn)中斷的時(shí)間。如經(jīng)理交接班工作、領(lǐng)取工具、圖紙、工作地點(diǎn)的布置及下班時(shí)檫拭設(shè)備、管理工具、清掃工作地等 。除了自動、半自動機(jī)床、數(shù)控機(jī)床以及自動化的生產(chǎn)系統(tǒng)外，輔助時(shí)間通常都是通過人體的活動來實(shí)現(xiàn)的。 (可圖示之 )。有個(gè)員工突發(fā)奇想，產(chǎn)生了一個(gè)主意那就是生產(chǎn)框架式、有編號的高檔歷史事件織物。一秀來說，參加小組討論的人數(shù)限于 610 人。然后，無拘無束地自由聯(lián)想各種組合。該技法要求先列出現(xiàn)有產(chǎn)品的主要屬性，然后對每一屬性進(jìn)行修改，以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)后的產(chǎn)品。 答： 所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。也就是購買者購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件。中檔轎車的“產(chǎn)品整整體概念”的具體內(nèi)容如下： 中檔轎車的產(chǎn)品整體性概念 （ 1）核心利益層。 第三法則：東北方向大吉。按照產(chǎn)品在象限內(nèi)的位置及移動趨勢的劃分，形成了波士頓矩陣的基本應(yīng)用法則 ： 第一法則：成功的月牙環(huán)。 ②波士頓矩陣按照市場增長率和相對市場份額，把企業(yè)的市場業(yè)務(wù)分為四種 類型，相對來說是有些過于簡單的。可以用數(shù)學(xué)模型 y=a＋ bx來表示。這種付出和得到的不平衡很容易導(dǎo)致 經(jīng)理層放棄積極經(jīng)營企業(yè)的努力。 ： 指公司股東雇用企業(yè)管理人員經(jīng)營管理其經(jīng)濟(jì)資源并使之增值所發(fā)生的直接和間接費(fèi)用，包括企業(yè)管理人員的工資、獎金、分紅和股票優(yōu)先購買權(quán)，以及聘請獨(dú)立審計(jì)師審查企業(yè)管理人員的績效而發(fā)生的費(fèi)用。人們對質(zhì)量這一概念的認(rèn)識經(jīng)歷了一個(gè)不斷認(rèn)識和深化的過程。首先，各種營銷職能 —— 推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等等必須彼此協(xié)調(diào)。 經(jīng)銷是指，拿著錢，從企業(yè)進(jìn)貨，買貨不是自己用 ，而是轉(zhuǎn)手賣出去，只是經(jīng)手，再銷售而已。 東北大學(xué) 2020碩士研究生入學(xué)考試試題 B 考試科目：“企業(yè)管理” 469 一、解釋概念（每題 2 分，共 20 分） ： 股份公司的組織形式之一，是由無限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東組成的兩合公司。 ： 指加工業(yè)品或耐用消費(fèi)品直接出售給顧客的中間商。整合營銷包括兩方面的含義。 ： 表征事物滿足特定需要的能力的 特性總和。但批量過大、生產(chǎn)間隔期太長，反而會降低資金周轉(zhuǎn)速度，使生產(chǎn)成本提高。代理成本之所以出現(xiàn)還有一個(gè)內(nèi)在原因是經(jīng)理層并不持有企業(yè)股份，這會造成兩種后果：一是經(jīng)理層辛勤工作并取得了相當(dāng)卓著的業(yè)績，但由此產(chǎn)生的企業(yè)利潤完全歸企業(yè)股東所有，而經(jīng)理層只能得到約定的報(bào)酬。半變動成本是混合成本中較為普遍存在的一種類型，具有廣泛的代表性。有時(shí)，數(shù)據(jù)是會與現(xiàn)實(shí)不符的。這樣可以使企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互相支持，資金良性循環(huán)的局面。該種狀況顯示企業(yè)沒有任何盈利大的產(chǎn)品，說明應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行撤退、縮小的戰(zhàn)略調(diào)整，考慮向其它事業(yè)滲透，開發(fā)新的事業(yè)。 這 5 個(gè)層次可以依次畫成 5 個(gè)同心圓。 （ 3）期望產(chǎn)品層。 。 （ 1）屬性一覽法。假如一個(gè)問題結(jié)構(gòu)的方面有：運(yùn)輸工具的種類、操作運(yùn)輸工具的媒體、動力來源。這種技法可以激發(fā)參加該座談小組會成員的極大的創(chuàng)造想象力。但是，這些機(jī)器卻不能生產(chǎn)寬于 20 厘米的東西。這種產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思的技法是提喻法。 ，是指工人為了保證完成基本工藝過程而進(jìn)行的各種輔助 操作所消耗的時(shí)間，如金屬切削過程中的裝夾、進(jìn)刀、退刀、檢測等時(shí)間。 ，是指為完成工作地的組織性工作所消耗的時(shí)間。前者如由于組織管理工作不善，基本工人做了應(yīng)當(dāng)由輔助工人去做的領(lǐng)取材料等工作，或抽調(diào)工人做本職以外的工作所消耗的時(shí)間，后者如修理返修品消耗的時(shí)間。先進(jìn)合理的物資消耗定額具有以下重要作用： (1)是企業(yè)編制物資供應(yīng)計(jì)劃的重要依據(jù)； (2)是企業(yè)科學(xué)組織物資發(fā)放工作的重要基礎(chǔ)； (3)是控制企業(yè)合理使用和節(jié)約物資的有力工具； (4)是促進(jìn)企業(yè)提高技術(shù)水平、管理水平和工人操作水平的重要手段。 ，其優(yōu)點(diǎn)和效益是什么 ? 答： 柔性制造系