【正文】 .................................. 22 職位管理 ........................................................................................................... 23 人才需求與招聘管理 .......................................................................................... 23 員工信息管理 .................................................................................................... 23 人才庫管理 ........................................................................................................ 24 合同管理 ........................................................................................................... 24 業(yè)績(jī)監(jiān)控管理 .................................................................................................... 25 薪酬福利及社會(huì)統(tǒng)籌管理 ................................................................................... 25 （一） 建立起較完善的培訓(xùn)體 ……………………………………………………… …… 26 （二）培訓(xùn)流程的運(yùn)作 ...................................................................................... 26 一、分析該企業(yè) 8 種環(huán)境要素、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等 聯(lián)想公司概況 聯(lián)想集團(tuán)有限公司（港交所： 0992）成立于 1984 年，由中國科學(xué)院計(jì)算所投資 20 萬元人民幣、 11 名科技人員創(chuàng)辦。 聯(lián)想控股的股東主要包括：中國科學(xué)院國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司、北京聯(lián)持志遠(yuǎn)管理咨詢中心、中國泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司。 誠信正直 —— 秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，不論是對(duì)于內(nèi)部還是外部。而另一方面，隨著 WTO 過渡期的結(jié)束，我國科技等領(lǐng)域的開放，國際企業(yè)的進(jìn)入將是我國本土企業(yè)受到?jīng)_擊。加之各大電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)都在打價(jià)格戰(zhàn)，通過以不斷地降低價(jià)格的方式來增加自己的消費(fèi)群體的數(shù)量，因此也削弱了行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)入該行業(yè)的積極性和主動(dòng)性。 消費(fèi)者 現(xiàn)在電子計(jì)算機(jī)的三巨頭企業(yè)中有直銷及經(jīng)銷兩種分銷模式。一次是由直銷到建立與國際模式相似的渠道。在這方面更具競(jìng)爭(zhēng)力。 全球化戰(zhàn)略 聯(lián)想集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略一個(gè)是把聯(lián)想集團(tuán)這樣一個(gè)以 PC 機(jī)起家，以多元化業(yè)務(wù)模式的形式向全世界推廣。 →以市場(chǎng)成熟度代替地域來劃分，成立兩個(gè)新的業(yè)務(wù)集團(tuán)： 成熟市場(chǎng)客戶：加拿大、以色列、日本、美國、西歐等地以及全球大客戶 新興市場(chǎng)客戶：中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣、韓國、東盟、印度、非洲、俄羅斯及中亞等國家和地區(qū)。黃偉明對(duì)聯(lián)想有十幾年的感情，出掌聯(lián)想 CFO（首席財(cái)務(wù)官） 一職。 2020 年 3 月，升任集團(tuán)全球新興市場(chǎng)總裁。 米爾科 范杜伊吉 (Milko van Duijl)： 米爾科 范杜伊吉 (Milko van Duijl)是聯(lián)想集團(tuán)的成熟市場(chǎng)總裁，負(fù)責(zé) 管理聯(lián)想在西歐、美國、加拿大、日本、澳大利亞、新西蘭等地，包括 大型企業(yè)、中小企業(yè)及消費(fèi)者在內(nèi)全球客戶的所有業(yè)務(wù)。 （四）國際化業(yè)務(wù) 聯(lián)想國際業(yè)務(wù)主要是生產(chǎn)加工及產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，并沒有形成真正意義上的品牌業(yè)務(wù)，其海外收入僅在總收入中占 5%～ 7%的比例，遠(yuǎn)低于三年規(guī)劃中定下的國際化目標(biāo)。打印類主要包括激光打印機(jī)，噴墨打印機(jī)等單純打印機(jī)，也包括多功能一體機(jī) (MFC)，傳真機(jī)等；顯示類主要包括 CRT(陰極射線管 )顯示屏，液顯顯示屏 ，投影儀等；PC 配件主要指可以單獨(dú)出售的非核心的 PC 組成部分，包括硬盤驅(qū)動(dòng)器、軟盤驅(qū)動(dòng)器 CDROM 等；媒體輸入類主要指將文字、圖像等媒體以數(shù)碼形式記錄的設(shè)備，包括掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等。而數(shù)字家庭事業(yè)部則主攻前述的第三個(gè)方向，也就是通過信息技術(shù)和一些傳統(tǒng)消費(fèi)電器的融合而構(gòu)成未來更豐富的家庭數(shù)字生活，它同時(shí)也兼顧第二個(gè)業(yè)務(wù)方向。 (4）企業(yè) IT 業(yè)務(wù)群組：面向中小企業(yè)提供商用電腦等商用設(shè)備和咨詢服務(wù)，領(lǐng)軍人物是高級(jí)副總裁喬松。也就是，未來的聯(lián)想欲從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)維度來構(gòu)筑其有針對(duì)性的多元化的業(yè)務(wù)。 三、 企業(yè)戰(zhàn)略和 信息戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源的情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的總體性規(guī)劃。 聯(lián)想集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在世界各地開設(shè)研發(fā)基地，銷售點(diǎn)以及通過合并國際先進(jìn)企業(yè)的特定業(yè)務(wù)部門加快國際化步伐。表揚(yáng)先進(jìn)員工，樹立榜樣。表揚(yáng)先進(jìn)員工，樹立榜樣。 IBM作為高端技術(shù)的代表，聯(lián)想通過收購其 PC 業(yè)務(wù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)擁有領(lǐng)先的 PC 生產(chǎn)技術(shù)。通過實(shí)施的“中國國際電子商務(wù)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)”和“電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)”，聯(lián)想集團(tuán)初步建成了聯(lián)想 系統(tǒng)的信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)人、財(cái)、物和辦公信息的共享，及全球部 分范圍內(nèi)網(wǎng)上貨物的跟蹤、訂艙與信息查詢。作為人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其中人事管理系統(tǒng)集人力招聘、人員檔案、人員異動(dòng)、人力開發(fā)等內(nèi)容；工資管理包括各級(jí)員工薪資發(fā)放，管理，評(píng)估。所以，各種企業(yè)單位都急需一套既能符合先進(jìn)管理思想，又適合國內(nèi)大企業(yè)的人力資源管理的信息系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和提高現(xiàn)有人力資源管理水平的一種重要方式。一些子企業(yè)在某一專業(yè)方面的人才緊缺，而有的子企業(yè)則人才過剩，由于信息交流不暢和人才流動(dòng)困難，企業(yè)之間無法進(jìn)行人才流動(dòng)，從而難以做到人力資源的整體優(yōu)化配置。在員工獎(jiǎng)懲管理的輔助下對(duì)于員工升降職做出評(píng)判。人才引進(jìn)結(jié)構(gòu)要科學(xué)合理，既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量，年齡要形成梯形，循序漸進(jìn)，每年都要引進(jìn)一定數(shù)量的人才。 ：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的合理化管理，必須得到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的全面支持。 職能型結(jié)構(gòu)最大的缺點(diǎn)就是部門之間可能會(huì)不合作，每一個(gè)部門都追求自己部門的發(fā)展，而忽略了整體的配合，這是結(jié)構(gòu)自身的確定，因此需要借助于其他的方面來解決。根據(jù)其業(yè)績(jī)情況，每年都會(huì)在人事安排上有一次變動(dòng)。 3)．輔助員工信息管理：使員工學(xué)歷信息管理、家庭社會(huì)關(guān)系管理、員工獎(jiǎng)懲情況管理、員工出國情況管理自動(dòng)化，使中外運(yùn)的員工管理更加全面細(xì)致。評(píng)估結(jié)果將運(yùn)用于員工的工資。技術(shù)支持三個(gè)體系，嘗試建立除行政升遷以外的發(fā)展路徑；建立研發(fā)二Ｔ咨詢、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)營銷、職能管理、資材等十幾個(gè)專業(yè)序列，以此為員工提供多渠道發(fā)展路徑。 薪酬福利及社會(huì)統(tǒng)籌管理 聯(lián)想借鑒著名的 3P 評(píng)估理論和方法，即為崗位付酬、為技能付酬、為業(yè)績(jī)付酬，并根據(jù)自身的特點(diǎn)，采取以崗位為主，技能為輔的評(píng)估體系對(duì)企業(yè)的每一職位進(jìn)行評(píng)估，確定職位的價(jià)值，根據(jù)職 位的價(jià)值制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。輪崗、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育的方式，使培訓(xùn)效果更有效，范圍更廣泛。效果考核等方面。 。不同員工培訓(xùn)；的側(cè)重也不同。 培訓(xùn)方式：有在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)兩種。在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)過程中，經(jīng)理對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不 斷反饋和指導(dǎo)，并根據(jù)特定環(huán)境及時(shí)調(diào)整工作節(jié)奏，改進(jìn)工作方法；三是評(píng)估業(yè)績(jī)成果，幫助個(gè)人成長(zhǎng)。 4．發(fā)展人。 2．激勵(lì)人。通過 定崗定員管理與實(shí)際崗位人數(shù)的對(duì)比分析，為招聘管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。即在工作中觀察、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，給予更多的支持和培養(yǎng)；在實(shí)踐中鍛煉人才，通過實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，不斷提高人才的工作能力。缺點(diǎn)是：常常因?yàn)樽非舐毮苣繕?biāo)而看不到全局的利益。 ： 可以查詢職工信息和導(dǎo)出。 ，首先要搞好人才引進(jìn)規(guī)劃。 并且系統(tǒng)能夠在項(xiàng)目管理、工作計(jì)劃、工作日志、知識(shí)管理、交流溝通等任何地方，都可方便地提煉和總結(jié)。在員工管理方面需消耗大量的辦公費(fèi)用，使得人力資源管理成本居高不下，從而引發(fā)一系列矛盾和問題，導(dǎo)致員工的滿意度降低。當(dāng) 管理者 的決策只能依據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)，不僅浪費(fèi)大量人力、物力，同時(shí)幾乎沒有辦法做到實(shí)時(shí)有效地監(jiān)控，而且難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和操作性。人力資源管理系統(tǒng)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)就顯得尤為重要。無論是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、分檢、包裝、配送這一系列過程中的哪一個(gè)步驟，都對(duì)信息系統(tǒng)有著相當(dāng)高的依賴程度。但由于“蛇吞象”的收購形式，加上 IBM 與聯(lián)想在公司文化等方面矛盾沖突，使聯(lián)想 在收購 IBMPC 業(yè)務(wù)及之后的數(shù)年中，企業(yè)資源始終大量消耗與兩個(gè)企業(yè)間的融合過程，而無法重點(diǎn)投入PC 產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)及新，舊市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)，從而導(dǎo)致聯(lián)想未能在20202020 年 PC 產(chǎn)品的消費(fèi)大年把握市場(chǎng)機(jī)遇。迎合客戶要求，改進(jìn)產(chǎn)品樣式，優(yōu)化產(chǎn)品性能，繼續(xù)保持良好的售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴并積極跟蹤調(diào)查，真正做到為客戶的利益而不斷地努力。采取以大型商場(chǎng)為輻射中心的銷售戰(zhàn)略。在過去 20 多年中，聯(lián)想也是實(shí)際操作實(shí)施了多元化得戰(zhàn)略，但由于聯(lián)想現(xiàn)在還沒有成為多元化企業(yè)的實(shí)力與能力，因此兩次戰(zhàn)略改革均以失敗告終。它們是為供應(yīng)環(huán)節(jié)設(shè)置的部門，不提供最終產(chǎn)品和服務(wù)，而致力于為下游廠家提供配套服務(wù)。IT 服務(wù)業(yè)務(wù)群組是聯(lián)想另一個(gè)服務(wù)范疇的業(yè)務(wù)，其服務(wù)的對(duì)象是大行業(yè)客戶，其下轄的 IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部和寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部將通過公司人員對(duì) IT技術(shù)及客戶應(yīng)用需求的深刻理解，幫助中國企業(yè)和組織高效地實(shí)現(xiàn)信息化，提高其業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。該業(yè)務(wù)將完成聯(lián)想針對(duì)消費(fèi)類客戶的第四個(gè)業(yè)務(wù)方向。下轄消費(fèi)電腦、數(shù)字家庭兩個(gè) 事業(yè)部。 無論是在產(chǎn)品還是在營銷方面，聯(lián)想在海外市場(chǎng)上都選擇了差異化作為自身走向國際化的戰(zhàn)略。 （三） IT 服務(wù)業(yè)務(wù)群 聯(lián)想把包括 IT 服務(wù)、軟件外包、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)歸為第三類，這類業(yè)務(wù)，未來可能有好的市場(chǎng)潛力，但目前與公司核心業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)