【正文】 克采取的就是多種激勵(lì)方式一同作用，弱化薪酬與任務(wù)的聯(lián)系，并對(duì)員工經(jīng)行栽培和輔導(dǎo)訓(xùn)練，提升員工的技能，使他們得到可持續(xù)的成長(zhǎng)發(fā)展空間。 b．通過(guò)上市或選取一些有實(shí)力的伙伴 進(jìn)行品牌輸出的合作或進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以吸收資金，減少風(fēng)險(xiǎn)，如可以跟 ETS 進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅可解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，還可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，在原材料和工藝既定的條件下，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是大致相同的。 b．拓展?fàn)I銷手段 到目前為止，新東方學(xué)校的市場(chǎng)宣傳主要是口碑宣傳和傳單宣傳，在北京的各個(gè)高校宣傳欄和馬路旁的宣 傳欄上、甚至電線桿上，都可以找到新東方的單頁(yè)傳單。 B加強(qiáng)型戰(zhàn)略： a市場(chǎng)滲透：指企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。 ） 華為的狼文化 2020 年 12 月 19 日 星期日 01:51 參考答案，歡迎討論 問題： “狼文化” 的內(nèi)涵是什么？ “做實(shí)”的企業(yè)文化做實(shí)的？ 。 談到文化建設(shè)的作用，華為人常用“搬石頭與修教堂”的故事來(lái)解讀。 企業(yè)發(fā)展的重要性。長(zhǎng)而久之，員工的心思就不會(huì)放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢(shì)必對(duì)企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。 答：從 1989 年創(chuàng)業(yè)到 2020 年 8 月，樂百氏一直都采取的直線職能制，按產(chǎn)、供、銷分成幾大部門，再由全國(guó)各分公司負(fù)責(zé)銷售；從 2020 年 8 月到 2020 年 3 月，實(shí)施了產(chǎn)品事業(yè)部制，這在樂百氏歷史上雖然實(shí)施的時(shí)間很短，但為現(xiàn)在實(shí)施區(qū)域事業(yè)部制奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)變革中的平穩(wěn)過(guò)渡。 ？ 答：組織要想保持持續(xù)的發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，與周圍的環(huán)境相適應(yīng)。 (2) 改革要綜合配套進(jìn)行。但如果說(shuō)是為了企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng) 營(yíng)目的，不切實(shí)際的目標(biāo)必然要犧牲公司的長(zhǎng)期利益來(lái)?yè)Q取短期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以，在采取變革之前，應(yīng)盡可能得到上級(jí)的支持、贊助或保持中立，允許試驗(yàn)，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，變革才能有方向，行為才能踏實(shí)。 事業(yè)部以某個(gè)產(chǎn)品地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)銷售等部門結(jié)合成相對(duì)一個(gè)獨(dú)立的組織形式。而這正是樂百氏的早期組織結(jié)構(gòu)是有效的，而后來(lái)卻不適應(yīng)了的真實(shí)原因。 一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)文化是最為重要的。 高層管理者，把握企業(yè)文化發(fā)展的方向；中層管理者，根據(jù)公司導(dǎo)向著力建設(shè)組織文化；基層管理者搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，起到“傳、幫、帶”作用；普通員工，立足崗位做好本職工作；新員工，通過(guò)“見、修、行”三個(gè)階段融入企業(yè)文化。三是對(duì)員工關(guān)鍵事件整理歸納和宣傳，如，“紅、黑事件”等。 c產(chǎn)品開發(fā)：指企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)提高銷售。新東方在發(fā)展英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中不斷根據(jù)市場(chǎng)需求的變化增設(shè)了很多細(xì)分市場(chǎng)，如出國(guó)留學(xué)考試培訓(xùn)，英語(yǔ)證書考試培訓(xùn)，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)等，這些都是與英語(yǔ)培訓(xùn)相關(guān)的，屬于同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略。這樣做可以同時(shí)滿足學(xué)員對(duì)老師的要求和學(xué)校對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 d．進(jìn)行教育投資，搞一些暑期培訓(xùn)。 新東方學(xué)校的戰(zhàn)略選擇 2020 年 12 月 19 日 星期日 02:05 參考答案，歡迎討論 問： 1．為新東方未來(lái)的發(fā)展提供適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略建議。同時(shí)，隨著達(dá)到某一期望的距離越短，其期望會(huì)不斷下降，管理案例分析（開卷） 請(qǐng) 叫我雷鋒 10 – 30 10 使員工付出努力的動(dòng)力也就會(huì)不斷下降。星巴克成功得原因，是由 伙伴 和他們?yōu)槊棵櫩蛣?chuàng)造的特殊體驗(yàn)所造就的，觸及整個(gè)社區(qū)，傾聽每 位員工和顧客的聲音，抓隹每個(gè)市場(chǎng)里的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為顧客設(shè)計(jì)一種真正滿意的體驗(yàn)從而使涉及到的每個(gè)人獲益。 二是故意遲到。 企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。 郵政局徐局長(zhǎng)是怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 答： 郵政 局徐明有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽取下屬意見，具有一定的親和力，管理方式民主。比如聯(lián)合廠家、商家在暑假、節(jié)假日客流集中時(shí)段舉辦集體促銷活動(dòng)、定期舉辦電子競(jìng)技、新產(chǎn)品發(fā)布等。 業(yè)態(tài)方面，一樓、二樓主要是提升檔次，完善產(chǎn)品配套，滿足消費(fèi)者筆記本、品牌電腦、攢機(jī)、外設(shè)和耗材的購(gòu)買需要。 （ 2）品牌影響力差 ： 一方面由于開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，沒有足夠的時(shí)間來(lái)擴(kuò)大在消費(fèi)者中的影響，另一方面，經(jīng)營(yíng)定位的不明確，以及商戶的不良流動(dòng)，造成了售后服務(wù)的缺失，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)鴻運(yùn)數(shù)碼的評(píng)價(jià)不佳。事實(shí)上 , 企業(yè)應(yīng)用 ERP 不是一般意義上的信息技術(shù)應(yīng)用，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè) ,而是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng) 工程。 企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)可能碰到的風(fēng)險(xiǎn)、難點(diǎn) ,以及在人力物力、財(cái)力和時(shí)間等方面必須付出的代價(jià) ,實(shí)施過(guò)程將是艱難、苦澀的。這是 ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 賈廠長(zhǎng) 賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人 性觀來(lái)對(duì)待員工的？ 答： 該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。富士康應(yīng)改革績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 富士康 一、 富士康管理的突出特點(diǎn)是什么？ 答： ，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。利用得好，可以有效的防范人員流失，不會(huì)有害，反而有利。在選擇薪酬政策時(shí)，企業(yè)一方面要考 慮國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況，同類企業(yè)的薪酬水平，以及國(guó)家政策等，還要考慮本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和薪酬管理狀況。 （ 5）員工職業(yè)規(guī)劃的欠缺，成為部分核心人員流失的重要原因。中龍公司的人事工作是管理部的一個(gè)分管工作，沒有專業(yè)素質(zhì)的職能部門來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；公司也沒有賦予人事管理部門足夠的權(quán)限，如人事管理人員無(wú)權(quán)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)等，這些跡象都說(shuō)明了人力資源管理工作在企業(yè)沒有得到足夠的重視。中龍公司人員的嚴(yán)重流失對(duì)企業(yè)來(lái)講，流失的就是企業(yè)的效益和企業(yè)的利潤(rùn)。 第三，目前 “ 動(dòng)感地帶 ” 的知名度非常高，但如何使知名度持續(xù)下去，這是一個(gè)長(zhǎng)期的課題與挑戰(zhàn)。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)角度講，未來(lái) “ 動(dòng)感地帶 ” 大概會(huì)碰到以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。動(dòng)感地帶本身通過(guò)這樣一些方式，讓人能夠處處從生活當(dāng)中感受到 “ 動(dòng)感地帶 ” 這一品牌 的影響力?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)非常重要的消費(fèi)需求。不然的話，成榮的授權(quán)變成了 葉公好龍 ，沒有真正的意義。其次，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，在變化的環(huán)境下是否還依然有效，也是一個(gè)主要的問題。 第三，領(lǐng)導(dǎo)效果不同。 張主任在接任工作后的第一天，就及時(shí)向讓路先生了解工作的要求，根據(jù)自己的理解和掌握分別與各個(gè)工作組討論。他在任時(shí)沒有清晰的工作目標(biāo)脈絡(luò)。有效的溝通是雙向的，不僅要使信息傳遞出去，還要使信息被理解與反饋。這樣就有效避免了責(zé)任人在經(jīng)營(yíng)中不服從管理，唯利是圖。這種改變?cè)黾恿藛T工的收入，激發(fā)了員工的工作積極性，強(qiáng)化了公司的日常管理，降低了公司的運(yùn)營(yíng) 成本，改善了司乘人員的服務(wù)態(tài)度等等，改革從這些方面來(lái)看是成功的。 答：（ 1）幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；（ 2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（ 3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（ 4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決 問題的能力，提高決策水平（ 5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（ 6）開發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生興趣。 。 : (識(shí)別問題 )。（ⅹ ） 在案例學(xué)習(xí)中，談判法主要只是由案例學(xué)習(xí)者扮演案例企業(yè)中的甲乙雙方代表，磋商談判條款的方式。 （ x） 集中化戰(zhàn)略是尋求在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。（ √ ） 德爾菲法是一種定量決策方法。（ x） 案例教學(xué)中，只有教師需要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個(gè)好觀眾即可。 （） 案例正文配上案例使用說(shuō)明才是完整的教學(xué)案例，案例說(shuō)明對(duì)案例具有權(quán)威的約束力。 （√） 從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù) 里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。 （）在案例撰寫中，要注意案例敏感信息的掩飾。 （）案例教學(xué)中，只有教師需要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個(gè)好觀眾即可。 ( F ) 。（ T ） 。管理案例分析（開卷） 請(qǐng) 叫我雷鋒 1 – 30 1 判斷 。（ F ） ，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來(lái)更清楚地表明自己的觀點(diǎn)，避免使用“我認(rèn)為”和“我覺得”這樣的詞。 ( T ) 。 （√） 管理案例的主體應(yīng)該是待解決型的案例。 （√） 一個(gè)好的管理教學(xué)案例必須要有足夠的信息量。 （） 在有充分的信息來(lái)預(yù)見各種可行方案結(jié)果的情況下所作出的決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。 （） .案 例分析的過(guò)程包括提出問題、分析問題、描述問題三個(gè)階段。（ √ ） 案例 分析的過(guò)程包括提出問題、分析問題、描述問題三個(gè)階段。（√） 從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。 環(huán)境是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的唯一要素。（ √ ） 一個(gè)好的管理教學(xué)案例必須要有足夠的信息量。（ √ ） 單選題： （哈佛商學(xué)院） （為了增強(qiáng)效果案例可以適當(dāng)虛構(gòu)） 、條件和競(jìng)爭(zhēng) 壓力下緊急決策問題或情景要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下對(duì)某些棘手的問題進(jìn)行分析確定決策方案這類案例屬于以下哪種類型 ? （被迫決策型案例） ? （實(shí)例并不等同于案例） ? （案例撰寫者信息） 、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織 ? (事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ) ，較容易為員工接受 ? (適應(yīng)性變革 ) ? (市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激 烈 ) ； (確定型決策 )。 其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。 簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的重要作用。改革措施拋棄了公司以前“公車公營(yíng)”的“大鍋飯”體制，建立了“公車私營(yíng)”的新體制。責(zé)任人在一年的運(yùn)營(yíng)中必須按照規(guī)定提供公交服務(wù)，一律服從公司統(tǒng)一的調(diào)配管理，否則扣取獎(jiǎng)金，情況嚴(yán)重的沒收押金。沒有信息溝通，管理者不能作出科學(xué)的決策，決策也不可能被執(zhí)行。依據(jù)管理方格理論，劉主任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于 1， 1型，即貧乏的領(lǐng) 導(dǎo)者， 表示對(duì)人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗 。這種領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì) 工作 和對(duì)人都很關(guān)心 并 很投入，在管理過(guò)程中把 工作 需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來(lái)，既能帶來(lái) 工作效率 的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。而劉主任則由于在談判過(guò)程中沒有掌握好工作范圍、目標(biāo)，一錯(cuò)再錯(cuò)，不得不最終被“下課”。首先，他的精力有限，要做到有效地處理每一件事，幾乎變得心有余而力不足。在制度的保障下進(jìn)行有效的授權(quán)，對(duì)于成榮來(lái)說(shuō)，授權(quán)不是太多，而是太少，下級(jí)管理者并不能在他的專業(yè)和職權(quán)范圍內(nèi)有力地行使權(quán)力；另外，授權(quán)時(shí)要注意向下級(jí)受權(quán)者明確所授事項(xiàng) 的責(zé)任、目標(biāo)和權(quán)力范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。 第二， “ 動(dòng)感地帶 ” 這個(gè)品牌還是 “ 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) ” 的經(jīng)典個(gè)案。 “ 動(dòng)感地帶 ” 借助代言人，借助與品牌內(nèi)涵相關(guān)的文化活動(dòng)，借助與品牌內(nèi)涵相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)盟來(lái)推廣品牌。 動(dòng)感地帶 在未來(lái)發(fā)展中應(yīng)注意哪些問題？ 一個(gè)品牌，經(jīng)營(yíng)得好或不好，跟品牌 本身的定位有關(guān)系，同時(shí)也跟經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)手段有關(guān)系。對(duì) “ 動(dòng)感地帶 ” 而言，如果過(guò)分張揚(yáng)這種個(gè)性，可能導(dǎo)致年輕人完全追求新奇，消費(fèi)變化性過(guò)大。具權(quán)威統(tǒng)計(jì)，在有效組織的情況下，熟練工的工作效率是生手的四五倍。這從幾個(gè)方面可以得到體現(xiàn)，首先是高層管理者思想意識(shí)重視不夠，對(duì)人員流失的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)；其次是公司人力資源的管理組織工作不力。從案例中可以看到，中龍公司的培訓(xùn)工作比較草率，沒有長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，沒有規(guī)范而系統(tǒng)的培訓(xùn)組織工作；然而我們知道，在現(xiàn)代企業(yè)中的員工，自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的愿望很強(qiáng)烈，工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，不僅僅是生存的手段，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 的途徑，而培訓(xùn)能夠有效地開發(fā)員工自身的能力和素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿絺€(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而激發(fā)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神，對(duì)培訓(xùn)工作的無(wú)計(jì)劃和不重視就使我們的人員流失于無(wú)形之中。 （ 2）根據(jù)中龍公司上面對(duì)人力資源管理方面所存在的問題的分析，有針對(duì)性的采取相關(guān)的措施 首先，要根據(jù)公司和行業(yè)現(xiàn)狀，根據(jù)薪酬的制定原則，制定科學(xué)、合理、在同行中有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度；同時(shí)要輔以相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制，讓好的薪酬制度得到好的發(fā)揮。車間有小團(tuán)體，這很正常，我們也不可能完全杜絕，關(guān)鍵是我們?nèi)绾卫眠@個(gè)組織。 ２、試想，作為全球有名的大企業(yè)，惠普公司關(guān)心內(nèi)部員工的做法有何意義，如果你是惠普公司領(lǐng)導(dǎo)，你還打算在哪些方面體現(xiàn)企業(yè)的道德？ 可以隨意發(fā)揮。 薪酬激勵(lì)機(jī)制應(yīng)適時(shí)適世而生。富士康是一個(gè)視員工如機(jī)器的企業(yè)，所以他的執(zhí)行力很高，但抱怨率也很高，高到連自己的基層員工也不認(rèn)可 。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。 ﹙ 2﹚重視領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及 ERP原理的培訓(xùn) 從案例中看出，第一電氣公司主要的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后 ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握 ERP的基本原理和管理思想。 ERP 項(xiàng)目作為一項(xiàng)投資、風(fēng)險(xiǎn)和難度很大的系統(tǒng)工程 ,需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是決策層持續(xù)、有效的支持 ,企業(yè)員工同心協(xié)力 才有可能成功 ,而這種支持 ,必須是基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的兩方面的認(rèn)識(shí) : 成功實(shí)施 ERP 系統(tǒng)能給本企業(yè)和員工帶來(lái)什么好處 。 最后，必須建立完善的工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制。 鴻運(yùn)數(shù)碼跟頤高數(shù)碼比較，劣勢(shì)也非常明顯，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： （ 1）商戶規(guī)劃混亂，業(yè)態(tài)單一 ： 由于賣場(chǎng)具體區(qū)位功能規(guī)劃的定位不明確，商戶布局混