保險公司理賠中心半年工作匯報(存儲版)
【正文】 證人員7人，多為新入司員工，均已參加ⅩⅩ年4月理賠員考試，對于未取得資格人員按照“721”制度淘汰。（三）追償成效加強(qiáng)代位追償案件管理設(shè)立專人專崗進(jìn)行代位追償案件管理，重新梳理代位追償案件處置流程，前端理賠環(huán)節(jié)深度挖掘案源，錄入“追償意見”，轉(zhuǎn)交代位追償崗進(jìn)行調(diào)查、處理，與法律部密切合作，協(xié)同開展追償工作。（二）車險涉及人傷案均設(shè)立自主調(diào)解案件考核設(shè)立自主調(diào)解案件專項考核，考核人傷跟蹤崗自主調(diào)解月平均處理件數(shù)，與績效工資掛鉤進(jìn)行獎罰，激發(fā)崗位人員主動性與積極性。建立《省間案件催辦管理登記表》，要求逐案填寫未決案件催辦記錄和估損變化情況，對未決案件定期進(jìn)行催辦，掌握案件進(jìn)展，及時進(jìn)行案件處理。設(shè)定專人進(jìn)行管理，與法律崗、代理律師加強(qiáng)協(xié)作，重點從訴訟案件入手，并整理需要代位追償案件明細(xì)，明確代位追償任務(wù)，監(jiān)督代位追償進(jìn)展。（四）提高估損充足率和準(zhǔn)確性加強(qiáng)日常管理逐案建立未決案件估損檔案，定期進(jìn)行案件估損更新，便于掌握未決案件估損情況以及案件進(jìn)展。（三）努力降低人傷案均賠款一是強(qiáng)化推廣小額人傷快速處理，跟蹤人員與現(xiàn)場查勘人員共同處理小額人傷案件，做到人傷案件日清日結(jié)，有效控制車險人傷案均賠款?，F(xiàn)有人員82人，仍缺少編制3人，此次新進(jìn)員工補充了1名理賠綜合崗、1名查勘定損崗（縣區(qū)非車）建立嚴(yán)格理賠績效考核機(jī)制針對車險案均賠款、反欺詐、追償、估損充足率等考核指標(biāo)分解嵌入分管主任、理賠分部（副）經(jīng)理制定具體的考核辦法，在每季度末進(jìn)行考核，實行警告、亮黃牌、降薪、降職的處罰措施，并嵌入KPI，按照員工成長積分制執(zhí)行，實現(xiàn)競爭上崗，讓能者上、平者讓、庸者下。我市在全省首家實現(xiàn)殘值再利用（低碳修復(fù)），共減損4441元。（三）反欺詐成效反欺詐金額完成398萬元，%，全省排名第三。已決金額12413萬元，%，未決金額13214萬元，%，車險財務(wù)口徑賠付率74%。其中車險立案件數(shù)為15577件，%；非車險立案件數(shù)為1798件，同比增加16%。下圖分金額段分析中，大于30萬已結(jié)賠案我市結(jié)案件數(shù)同比大幅高于全省平均值。③損余物資工作，即將開始第二批殘值拍賣工作。二、ⅩⅩ年上半年主要工作舉措（一）持續(xù)推進(jìn)理賠事業(yè)部改革，加強(qiáng)理賠隊伍建設(shè)加強(qiáng)理賠人力資源建設(shè)ⅩⅩ年ⅩⅩ市理賠中心嚴(yán)格執(zhí)行省公司理賠人力資源管理政策，堅持持證上崗，共退出人員6人，新進(jìn)人員2人。將車險案均賠款同比和車險周期同比納入審核崗位考核，注重審核質(zhì)量，達(dá)
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