【摘要】高級客房服務(wù)員技能競賽技術(shù)-----------------------作者:-----------------------日期:高級客房服務(wù)員技能競賽技術(shù)綱要一、競賽項目:高級客房服務(wù)員二、競賽內(nèi)容與方式本工種競賽內(nèi)容包括理論知識競賽(占總成績的30%)和實際操作競賽(占總成績的70%)兩部份。1、理論知識競賽
2025-07-14 02:28
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員培訓(xùn)資料 萬豪商務(wù)酒店客房部培訓(xùn)資料 一、客房部工作目的: 1、滿足住店客人的需求; 2、保證總臺的售房 3、方便工作調(diào)高效率; 4、有利于客房設(shè)施的維護和保養(yǎng)。 二、...
2025-10-08 15:59
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員工作流程中班 客房服務(wù)員工作流程 中班 ,由領(lǐng)班檢查儀容、儀表、安排當(dāng)班工作強調(diào)有關(guān)事項,然后領(lǐng)卡、鑰匙、對講機。,看交班本,并熟識各樓層房態(tài)。3.清點工作間布草和固定用品確認...
2025-10-09 15:45
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員工作操作流程 客房服務(wù)操作流程 一、鋪床操作流程 1、將床拉離床頭板 (1)彎腰下蹲,雙手將床架稍抬高,然后慢慢拉出。(2)將床拉離床頭板約50CM。(3)注意將床墊拉正對齊...
2025-10-12 00:29
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員工作流程[大全] 房務(wù)部服務(wù)員工作流程 客房服務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)人為客房部主管,主要負責(zé)客房的服務(wù)、衛(wèi)生工作。 客房服務(wù)員上崗前請直接到地下一層更衣室進行更衣,嚴禁將個人物品帶到樓層...
2025-10-09 15:39
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員崗位職責(zé). 客房服務(wù)員崗位職責(zé) ,熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常 服務(wù)工作中。 、主管的工作安排,遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。 、退房、空房、公共區(qū)域的衛(wèi)生...
2025-10-07 03:59
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員行為規(guī)范 客房服務(wù)員行為規(guī)范 酒店是社會文明的窗口,,看到最多的就是客人,聽到最多的也是客人,說到或服務(wù)最多的還是客人,同事和客人都是人,都是有血,有肉,有感情,有需求的,,最基...
2025-10-08 15:40
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員年終總結(jié) 在朋友的介紹下我來到了xxxx,得到要來北京學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機會,我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實踐過,我想一切從頭開始,這正是一個很好的機會,于是...
2025-10-08 15:50
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員的工作職責(zé) 客房服務(wù)員崗位職責(zé) 職位:客房服務(wù)員職級:員工級直接上司:客房領(lǐng)班 崗位概要:負責(zé)為住店賓客提供舒適、安全、整潔的住宿環(huán)境,樹立“讓客人滿意,使客人感動”的服務(wù)理念...
2025-10-11 23:48
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員禮儀禮節(jié).. 客房服務(wù)員禮儀禮節(jié) 客房服務(wù)員舉止要求客房服務(wù)員必知禮節(jié) 了解客房服務(wù)中的禮節(jié)禮儀、舉止要求掌握客房服務(wù)行為禮儀及禮節(jié)禮貌第1節(jié) 客房服務(wù)員舉止要求 一個客房...
2024-11-15 03:33
【摘要】培訓(xùn)紀律要求為了營造更好的培訓(xùn)環(huán)境,使大家在良好的環(huán)境中完成培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)過程中請大家共同遵守以下規(guī)定:?請遵守課堂紀律,不遲到、不早退,培訓(xùn)期間不得缺席及中途離開;如有特殊事情,請及時向主講人說明情況;?請愛護培訓(xùn)教室內(nèi)的設(shè)施,不要在課桌上墻上亂寫亂畫;?培訓(xùn)教室內(nèi)一律不準吸煙、不準吃零食和
2025-03-10 11:45
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員崗位職責(zé) 客房服務(wù)員崗位職責(zé) 白班: 準備工作:領(lǐng)取工作報表,領(lǐng)取樓層鑰匙,準確填寫姓名、領(lǐng)取時間。 1、按程序認真清掃客房,確保符合標準為客人提供高度潔凈的房間衛(wèi)生合格率9...
2025-10-07 04:54
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員每日工作 客房服務(wù)員每日工作 1、準時簽到上崗 ?提前十分鐘到崗進行上崗前準備 ?整齊好著裝,注意儀容儀表 2、領(lǐng)取鑰匙、對講機和工作報表 ?參加晨會,聽取客房主管工作安...
2025-10-09 17:24
【摘要】第一篇:客房服務(wù)員注意事項 客房服務(wù)員注意事項 。 ,在征得賓客同意后方可進入。 ,不得擅自翻動賓客的物品,也不可向賓客索取任何物品。 ,不要關(guān)門??腿苏埬阕?,要婉言謝絕。 ,除發(fā)生...
2025-10-08 15:47
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責(zé)傳遞知識。 客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)尤其是基于勝任能力模型的企業(yè)員工培訓(xùn)在提升企業(yè)的人力資本、幫助企業(yè)走出“培訓(xùn)...
2024-11-19 23:15