電銷團隊經(jīng)營管理辦法(存儲版)
【正文】 直轄1個直轄……1個飛鷹組 …… 2個師傅組……團隊人力2030人團隊2030人 構(gòu)成1：構(gòu)成2：構(gòu)成3：構(gòu)成4：1個直轄1個直轄1個直轄……2個飛鷹組1個飛鷹組 …… 2個師傅組4個師傅組……團隊人力3040人團隊3040人構(gòu)成1：構(gòu)成2：構(gòu)成3：構(gòu)成4：1個直轄1個直轄1個直轄……4個飛鷹組3個飛鷹組2個飛鷹組…… 1個師傅組3個師傅組……團隊人力4050人團隊3040人構(gòu)成1：構(gòu)成2：構(gòu)成3：構(gòu)成4：1個直轄1個直轄1個直轄……4個飛鷹組3個飛鷹組2個飛鷹組…… 1個師傅組3個師傅組……（五）成熟團隊（人力發(fā)展達到最高限值的團隊）團隊人力最多為50人，達到此限值的團隊需要通過將團隊內(nèi)成熟組推成新團隊來進行發(fā)展（與部中部進行銜接）。:電銷人員發(fā)生下列違規(guī)違紀(jì)行為，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分： 序號違規(guī)內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)一、一般違規(guī)違紀(jì)行為：視情節(jié)予以口頭批評、通報批評、警告或記過處理1向客戶透露與銷售無關(guān)的公司信息（情節(jié)較輕，后果不嚴(yán)重的）視情節(jié)予以處罰2客戶要求回電，電銷人員故意拖延（如拖延猶豫期退?？蛻艋貜?fù)時間、拖延客戶修改信息時間等）視情節(jié)予以處罰3在客戶明確要求不要再撥打的情況下，不顧客戶感受強行、多次推銷，引起客戶投訴且投訴成立的視情節(jié)予以處罰4與客戶聯(lián)系時，使用禁用話術(shù)，造成誤導(dǎo)客戶且引起客戶投訴成立的視情節(jié)予以處罰5銷售系列營業(yè)部、組的半年累計質(zhì)檢通過率低于80%（僅對部、組管理人員）服務(wù)系列的質(zhì)檢頻次及考核標(biāo)準(zhǔn)請參見《新渠道 電銷服務(wù)系列質(zhì)檢管理辦法》視情節(jié)予以處罰6因未及時學(xué)習(xí)最新知識、文件、產(chǎn)品市場信息、業(yè)務(wù)流程等，影響銷售或誤導(dǎo)客戶的視情節(jié)予以處罰7
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