舉辦品管圈活動(dòng)降低交接班遺漏次數(shù)——余志平(存儲(chǔ)版)
【正文】 57次3次責(zé)任病人照護(hù)單29次10次時(shí)間性治療21次2次治療室環(huán)境8次5次總計(jì)277次 54次 兩組交接班遺漏情況比較 對(duì)照組交接班遺漏次數(shù)為277次，觀察組交接班遺漏次數(shù)為54次。為了確保這些措施很好的實(shí)施，增加了白板交班，規(guī)范各類(lèi)登記本的管理，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)每天跟班查房，改變了排班模式，完善了晨間交班流程，每周進(jìn)行一對(duì)一的理論背誦，同時(shí)制定了獎(jiǎng)懲制度。參考文獻(xiàn)〔1〕 汪四花，林芬，沈國(guó)霞。實(shí)施了品管圈后，雖然交接班的遺漏次數(shù)降低了，但三個(gè)月內(nèi)交接班遺漏次數(shù)57次沒(méi)有杜絕。品管圈活動(dòng)讓護(hù)士從被動(dòng)工作者轉(zhuǎn)變成實(shí)施管理的主動(dòng)參與者，它立足于平時(shí)工作中的小改進(jìn)，是由點(diǎn)及面、由上而下、由局部到整體的質(zhì)量管理活動(dòng)，其核心特點(diǎn)就是“自發(fā)組織”〔5〕。 評(píng)價(jià)方法 2014年46月（開(kāi)展品管圈活動(dòng)后），對(duì)觀察組交接班遺漏情況進(jìn)行調(diào)查。③完善晨間交接班流程，從原來(lái)的護(hù)護(hù)交班改為責(zé)任組長(zhǎng)提前1小時(shí)帶護(hù)生為自己組病人掃床并整理床單位及了解自己組病人情況，責(zé)任護(hù)士提前30分鐘到病房交接所管病人情況并做基礎(chǔ)護(hù)理，如有疑問(wèn)與夜班護(hù)士溝通。②治療處置時(shí)間盡量同步，各班相互提醒。（2）規(guī)范各類(lèi)登記本管理①將各類(lèi)登記本交接分配到相應(yīng)班次，規(guī)范各班次工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)本漏交，是病人留放大小便標(biāo)本時(shí)未與護(hù)士溝通，護(hù)士未及時(shí)打電話(huà)通知收取標(biāo)本。第1次圈會(huì)在頭腦風(fēng)暴法后經(jīng)討論確定“肝膽馨腹圈”為圈名，并設(shè)計(jì)圈徽。其交班內(nèi)容復(fù)雜繁多，護(hù)士因?yàn)楦鞣N原因容易遺漏交接班內(nèi)容，這不僅影響了護(hù)理質(zhì)量，容易造成護(hù)理差錯(cuò)事故，也降低了病人滿(mǎn)意度。 方法 成立品管圈小組，確定以“降低交接班遺漏次數(shù)”為主題，對(duì)科室內(nèi)護(hù)士交接班現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并分析影響交接班遺漏原因，設(shè)定目標(biāo)，制定對(duì)策，實(shí)施，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)等。交接班分為書(shū)面交班、床邊交班和口頭交班，口頭交接班為書(shū)面交班及床邊交班的強(qiáng)化描述。 現(xiàn)狀調(diào)查及要因分析 護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)護(hù)士交接班情況進(jìn)行檢查，責(zé)任組長(zhǎng)協(xié)助統(tǒng)計(jì)。 圖1 影響
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