汽車4s店展廳5s管理規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊(cè)等物品擺放整齊，無(wú)其他雜物。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）16. 各座椅上的安全帶擺放整齊一致。（責(zé)任人：銷售經(jīng)理、銷售顧問(wèn)或楊棟）24. 保持試乘試駕車外觀的整潔。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）8. 頭發(fā)保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特、少見(jiàn)的發(fā)型。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）15. 做好交車和上牌的提前準(zhǔn)備工作（包括車輛狀況了解；與同事溝通，交接工作；與客戶溝通準(zhǔn)備工作），以確保工作順利進(jìn)行及客戶滿意。從側(cè)門或后門進(jìn)入展廳客戶，除車友會(huì)老客戶，均應(yīng)作為新客戶進(jìn)行接待。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）6. 銷售顧問(wèn)舉止應(yīng)大方自然、彬彬有禮，與客戶的言談要適合顧客的性格、個(gè)性。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）22. 試乘試駕車保持車內(nèi)整潔無(wú)異味。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）14. 前座椅在前后方向上移至適當(dāng)?shù)奈恢茫ū３终Ｉ砀叩鸟{乘者較方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。？6. 車身上不許擺放價(jià)格板、型錄、宣傳資料等其他物品。（責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門辦公室）21. 衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)隨時(shí)備有充足的衛(wèi)生紙。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)13. 顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。（責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門辦公室）5. 展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊方滿與展示車輛對(duì)應(yīng)的各種型錄。（責(zé)任人：銷售顧問(wèn)）8. 展廳內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)16. 接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺(tái)面下，不許放
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