汽車4s店展廳5s管理規(guī)范-閱讀頁
2024-08-26 07:49本頁面
【正文】 擦拭干凈，不留手印等污跡。（責(zé)任人：銷售顧問）17. 車內(nèi)CD機盒中裝有CD試音碟，可供隨時播放，收音機預(yù)設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至音樂臺或當?shù)亟煌ㄅ_）。（責(zé)任人：銷售顧問）19. 在汽車手制動桿下方放置固體香水。（責(zé)任人：銷售顧問）21. 自動空調(diào)置于（OFF）的位置。（責(zé)任人：楊棟或銷售顧問）23. 試乘試駕車應(yīng)保持最佳狀態(tài)，如出現(xiàn)故障或異常及時匯報至銷售經(jīng)理處，由銷售經(jīng)理進行處理解決。（每周至少清洗一次）C．人員5S1. 銷售顧問的著裝應(yīng)為標準的職業(yè)裝。（責(zé)任人：銷售顧問）3. 在工作時間應(yīng)著皮鞋，女士的鞋跟不宜過高。（責(zé)任人：銷售顧問）5. 銷售顧問應(yīng)隨身攜帶筆和接待夾，便于記錄客戶的信息。（責(zé)任人：銷售顧問）7. 銷售顧問在接待中保持良好的形象與情緒，以愉悅的心情與客戶進行交流。（責(zé)任人：銷售顧問）9. 女士上班時間不要濃妝艷抹，女士應(yīng)以淡妝為主。（責(zé)任人：銷售顧問）11. 晨會或夕會重要內(nèi)容或規(guī)定要熟悉掌握及落實，將不定期的對銷售顧問要求的內(nèi)容確認落實情況。（責(zé)任人：銷售顧問）13. 客戶接待順序由客服人員統(tǒng)一安排，不得擅自變更及拒接。（責(zé)任人：銷售顧問）14. 要及時，準確的了解庫存類型及數(shù)量。（責(zé)任人：銷售顧問）16. 接待客戶時，不得出現(xiàn)以下行為：1）無特殊原因（接聽電話不屬于），不得無故離開客戶；2）接待時不得擺弄手機或發(fā)信息；3）接待客戶時，有來電，不得長時間通話（告知對方，事后回電），如需長時間通話，尋求同事給予支持或幫
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