【正文】 28 頁 委托代銷流程流程圖流程說明：委托代銷與普通銷售部分業(yè)務(wù)相類似，主要的區(qū)別在于：◆ 銷售發(fā)貨后形成庫(kù)存銷售出庫(kù)單，直接經(jīng)過銷售結(jié)算，對(duì)委托代銷商品進(jìn)行記賬；◆ 銷售結(jié)算是根據(jù)代理商的銷貨清單進(jìn)行結(jié)算，形成銷售發(fā)票，確認(rèn)銷售收入及銷售成本庫(kù)存業(yè)務(wù)整個(gè)庫(kù)存管理流程主要包括：◆ 收貨流程◆ 入庫(kù)流程◆ 出庫(kù)流程◆ 養(yǎng)護(hù)流程◆ 盤點(diǎn)流程（動(dòng)盤、靜盤）◆ 報(bào)損流程◆ 報(bào)溢流程◆ 報(bào)警處理流程（最低庫(kù)存和效期管理）以下以入庫(kù)流程、出庫(kù)流程為例，進(jìn)行說明，并把盤點(diǎn)業(yè)務(wù)、貨位管理、預(yù)警等進(jìn)行介紹?！? 其它出庫(kù)與銷售出庫(kù)同樣處理，只是銷售價(jià)格為零。根據(jù)銷售策略將符合銷售策略的藥品寫入銷售策略表。 庫(kù)存展望利用庫(kù)存展望可以提前針對(duì)各種商品的庫(kù)存情況，進(jìn)行相應(yīng)的安排。對(duì)過期的商品進(jìn)行報(bào)警提示，對(duì)于即將到期的商品進(jìn)行預(yù)警，便于企業(yè)采取有效的手段，從而避免產(chǎn)品的過期損失。 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)全面性 GSP系統(tǒng)包括了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄、質(zhì)量管理程序、企業(yè)管理制度及文件系統(tǒng)，充分滿足 GSP標(biāo)準(zhǔn)的全面質(zhì)量管理需要。靈活的統(tǒng)計(jì)分析功能：可按單據(jù)的自定義項(xiàng)目和自由項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。庫(kù)存養(yǎng)護(hù)檢查根據(jù)藥品養(yǎng)護(hù)檔案對(duì)養(yǎng)護(hù)藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)由質(zhì)量問題的藥品，填制庫(kù)存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查記錄單，并參照生成藥品停售通知單，凍結(jié)庫(kù)存批次庫(kù)中停售藥品該批次的所有存貨，參照生成質(zhì)量復(fù)檢通知單，通知質(zhì)量部門對(duì)停售藥品進(jìn)行檢驗(yàn)。有異地分支機(jī)構(gòu)以及無法實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，異地的銷售部門、物流倉(cāng)儲(chǔ)部門利用利用 WEB 購(gòu)銷存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、銷售、采購(gòu)的業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)集中管理的要求?！? 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式：發(fā)送方和接收方通過使用調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙方的通訊，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。分布模式各分支機(jī)構(gòu)各自部署系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，總部對(duì)于分支結(jié)構(gòu)的管理方式，分為兩種情況：1）總部下達(dá)考核指標(biāo)等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，分支機(jī)構(gòu)通過向上報(bào)送各種報(bào)表，總部對(duì)其實(shí)行定期的檢查，此種模式屬于比較松散粗放型管理；2）總部通過 WEB 購(gòu)銷存可以實(shí)時(shí)查詢分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展情況，以及庫(kù)存報(bào)表，從而對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，此種情況的監(jiān)控力度大于第一種情況。針對(duì)連鎖零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)采用分布式集中管理。遠(yuǎn)程應(yīng)用INTERNET分 部 IE分 部（ IE）防 火 墻總倉(cāng)Hub營(yíng) 銷 中心銷 售 總監(jiān)總 部分 部遠(yuǎn) 程 倉(cāng) 庫(kù) IEWEB應(yīng) 用WEB應(yīng) 用WEB應(yīng) 用INTERT防 火 墻總 倉(cāng) Hub營(yíng) 銷 中 心銷 售 總 監(jiān)防 火 墻總 部導(dǎo) 入 導(dǎo) 出配 送 中 心 Hub銷 售 人 員財(cái) 務(wù) 人 員 防 火 墻數(shù) 據(jù) 復(fù) 制 配 送 中 心Hub銷 售 人 員財(cái) 務(wù) 人 員分 部 分 部 第 41 頁 對(duì)于遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)提供以下三種方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、郵件、局域網(wǎng)郵局。 第 39 頁 第四部分 解決方案部署方式集中管理模式完全集中無異地分支機(jī)構(gòu)，基于企業(yè)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，所有的應(yīng)用均為集中方式。倉(cāng)庫(kù)對(duì)不合格品處理完畢進(jìn)行信息反饋，參照生成不合格品銷毀結(jié)果存根。集成性GSP系統(tǒng)與 ，數(shù)據(jù)共享，可實(shí)時(shí)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換達(dá)到協(xié)同工作。條形碼應(yīng)用條形碼技術(shù)目前廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥流通企業(yè)，系統(tǒng)提供了條形碼管理功能，對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等庫(kù)存業(yè)務(wù)，利用條形碼技術(shù)進(jìn)行掃描采集資料，提高庫(kù)存的準(zhǔn)確性、提高企業(yè)的作業(yè)效率。保質(zhì)期管理藥品均有一定的保質(zhì)期，通過保質(zhì)期管理功能可以實(shí)現(xiàn)藥品的效期管理。◆ 呆滯積壓分析：可以根據(jù)商品的呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。貨位可以分級(jí)，可以管理固定貨位和動(dòng)態(tài)貨位。銷售出庫(kù)是銷售部門根據(jù)客戶的需求進(jìn)行銷售開票，保管員根據(jù)銷售開票信息生成出庫(kù)單，進(jìn)行實(shí)物出庫(kù)。如果審批不能通過，即管理層不允許超信用訂貨，則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函，要求客戶支付款項(xiàng)，此時(shí)訂單仍處于待審核狀態(tài)?！? 發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息的檢查?？蛻羰盏截浳锖蠼o業(yè)務(wù)員書面確認(rèn)。同時(shí)支持設(shè)置批量折扣。管理控制點(diǎn)：◆ 計(jì)劃的執(zhí)行情況收益：◆ 隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。 銷售計(jì)劃企業(yè)銷售計(jì)劃缺乏有效預(yù)測(cè)和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，常常流于形式。新增客戶流程說明：在銷售中，如果客戶是新客戶，則必須經(jīng)過開戶流程。流程說明：采購(gòu)員提出藥品退貨請(qǐng)求，填寫采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑?，根?jù)采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑?，倉(cāng)庫(kù)生成退貨出庫(kù)單，實(shí)物按銷售出庫(kù)的流程進(jìn)行。◆ 系統(tǒng)對(duì)于合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控?！? 系統(tǒng)提供強(qiáng)大、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料信息，便于業(yè)務(wù)部門的綜合性分析，提高了效率。 采購(gòu)計(jì)劃流程流程圖 相 關(guān) 部 門 采 購(gòu) 部 質(zhì) 量 部 領(lǐng) 導(dǎo)C01銷 售 量供 應(yīng) 商 資 信庫(kù) 存 量 制 訂 初 始 采 購(gòu) 計(jì) 劃 審 核 初 始 采 購(gòu) 計(jì) 劃質(zhì) 量 情 況通 過審 核 初 始 采 購(gòu) 計(jì) 劃通 過生 成 采 購(gòu) 計(jì) 劃反 饋 給 質(zhì) 量 、 采購(gòu) 、 財(cái) 務(wù) 、 銷 售 四部 門是 是修 正 初 始 采 購(gòu) 計(jì) 劃 否否中 標(biāo) 信 息業(yè)務(wù)說明： 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃，一種是為滿足 GSP 要求制訂，分年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)沒多大實(shí)際意義。第二章、方案整體架構(gòu)為滿足醫(yī)藥流通行業(yè)批發(fā)、連鎖零售及批發(fā)、零售一體化等多種經(jīng)營(yíng)模式的管理需要，U8 提供了功能強(qiáng)大、全面集成的醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈解決方案，所提供的完善功能可滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的全方位管理需要，實(shí)現(xiàn)總部、配送中心、批發(fā)業(yè)務(wù)、門店零售的一體化管理。充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，在計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、銷售、配送售后服務(wù)等各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)設(shè)置控制點(diǎn)，并將質(zhì)量管理思想體系精細(xì)化地授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍，形成全過程的質(zhì)量管理?！? 系統(tǒng)可自動(dòng)生成藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理相關(guān)的記錄、文檔、單據(jù)、表格和 GSP質(zhì)量管理文件等，有利于促進(jìn)企業(yè)在日常工作中嚴(yán)格按照 GSP 要求進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，降低企業(yè)實(shí)施GSP 的難度，并極大的減少了實(shí)施 GSP 的工作量，使工作效率得到顯著提高。 集團(tuán)總部難以及時(shí)掌握分公司、連鎖藥店的藥品銷售和庫(kù)存狀況，以建立合理庫(kù)存，并無法做到準(zhǔn)確、及時(shí)有效的進(jìn)行藥品的物流調(diào)度達(dá)到對(duì)門店補(bǔ)貨的自動(dòng)配送。第四章 企業(yè)的管理難點(diǎn)難以做到批號(hào)全過程跟蹤，GSP 規(guī)定企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作全過程的進(jìn)行全面質(zhì)量管理，在計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷售、配送、退調(diào)、售后服務(wù)等所有業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)形成一個(gè)“閉路循環(huán)”,環(huán)環(huán)相連，首尾相連，任何開口式的管理，都是不完善的。 第 11 頁 同時(shí)，大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)范圍廣，并且每年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)膨脹得非常快的問題，這就對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承受能力和運(yùn)行速度提出了挑戰(zhàn)。各系統(tǒng)由不同的開發(fā)商開發(fā)，沒有建成統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且各應(yīng)用系統(tǒng)之間集成性很差，形成了嚴(yán)重的的“信息孤島” ，如財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用，但不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享；有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。此外如果建立起現(xiàn)代物流系統(tǒng)，還將介入所處區(qū)域的物流社會(huì)化服務(wù)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)目前企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、費(fèi)用高、效益低的醫(yī)藥流通局面將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰 第 9 頁 過程中，通過聯(lián)合、兼并、關(guān)閉、破產(chǎn)，逐步形成以區(qū)域核心批發(fā)企業(yè)為物流配送中心的醫(yī)藥商品流通主渠道，這是醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。醫(yī)藥需求持續(xù)增長(zhǎng)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)健康產(chǎn)品（包括藥品）的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。這些措施從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看當(dāng)然是要促使國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展，通過整頓和規(guī)范，使國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)逐步具備與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，并最終進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。這一變革由于牽涉到各種利益的分配，再加上我國(guó)醫(yī)藥管理體制“機(jī)構(gòu)歸口，分類管理”的局面，進(jìn)行的難度比較大。醫(yī)藥分業(yè)是醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)與藥品經(jīng)銷從管理與經(jīng)營(yíng)上完全分開的一種醫(yī)藥流通新體制。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)將實(shí)行進(jìn)貨、儲(chǔ)運(yùn)、價(jià)格、企業(yè)形象、內(nèi)部管理及經(jīng)營(yíng)核算六統(tǒng)一。醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在醫(yī)藥流通體制改革、GSP 實(shí)施、醫(yī)藥企業(yè)自身發(fā)展、市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、加入 WTO等各種因素的影響下，未來醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：“聚焦” ，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向規(guī)?；?、集團(tuán)化、集約化方向發(fā)展國(guó)家倡導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，提倡產(chǎn)權(quán)多元化。醫(yī)藥商業(yè)對(duì)工業(yè)的產(chǎn)品包購(gòu)包銷，全國(guó)醫(yī)藥商品的供應(yīng)按一、二、三級(jí)批發(fā)層次逐級(jí)調(diào)撥，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)根據(jù)行政區(qū)的劃分設(shè)置，實(shí)行條條為主、條塊結(jié)合、統(tǒng)一管理計(jì)劃、統(tǒng)一核算財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理價(jià)格、統(tǒng)一安排網(wǎng)點(diǎn)的高度集中的管理體 第 5 頁 制。隨著人民生活水平的不斷提高和對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增加，醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，1978 年至 2022年，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值年均遞增 ％，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。2022 年我國(guó)人口已達(dá)到 13億，加之城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)人員，以及人員逐步老齡化和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展等方面的原因，使醫(yī)藥商品的社會(huì)需求將呈持續(xù)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。從整體上來說，八十年代我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅速，醫(yī)藥市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的數(shù)量開始增加，藥品流通秩序較好，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度較低，醫(yī)藥流通的效率較高，促進(jìn)了我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)的繁榮和發(fā)展。并提出，利用 5年左右的時(shí)間，扶持建立 5至10個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷售額達(dá)到 50億元左右、具有現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；建立 40個(gè)左右面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域性市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到 20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。在國(guó)家《“九五”計(jì)劃和 2022年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中,已經(jīng)明確提出要積極發(fā)展配送中心、代理制和連鎖經(jīng)營(yíng)等新的營(yíng)銷方式。醫(yī)院的收入主要來自藥品銷售的利潤(rùn)，導(dǎo)致以藥補(bǔ)醫(yī)，以藥養(yǎng)醫(yī)，甚至靠藥創(chuàng)收。國(guó)外各種資本及經(jīng)營(yíng)巨頭的進(jìn)入將全面加劇醫(yī)藥流通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。流通環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間還在逐漸削弱。政策扶持，扶大扶優(yōu)“十五”規(guī)劃中談到，國(guó)家將用 5年左右的時(shí)間，著力培育 5－10 個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷售額達(dá)到 50億元左右、具有現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；建立 40個(gè)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到 20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。壟斷格局形成后，醫(yī)藥連鎖將由目前低成本圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，從而在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理能力、信息技術(shù)、商品別類、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。將不可想象能怎樣運(yùn)作，怎樣去面對(duì)激烈的市場(chǎng)，怎樣去與國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用的醫(yī)藥管理軟件多是對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的模擬，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)展性、科學(xué)性較差，無法滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷變化調(diào)整的需要。能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都存在遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)管理的需求，對(duì)于集團(tuán)型經(jīng)營(yíng)企企業(yè)來說，下屬眾多分公司及部門所處地域廣，而業(yè)務(wù)級(jí)聯(lián)系又比較緊密，數(shù)據(jù)量又大，如：遠(yuǎn)程庫(kù)房管理、配送業(yè)務(wù)管理、門店管理。采購(gòu)與市場(chǎng)脫節(jié)，同時(shí)由于采購(gòu)協(xié)議的多樣化，藥品的采購(gòu)成本很難真實(shí)計(jì)算。 第 13 頁 第二部分 解決方案的價(jià)值體現(xiàn)用友軟件股份有限公司集多年 ERP 管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的深入調(diào)研、研究，結(jié)合多年來大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐，在完全遵循國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上充分結(jié)合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，推出基于 U8ERP 產(chǎn)品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案，為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合藥品質(zhì)量管理規(guī)范的高效業(yè)務(wù)運(yùn)做產(chǎn)生巨大的作用。 第 15 頁 第三部分 用友 U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)總體目標(biāo)建立以信息化為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，通過信息技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化，達(dá)到業(yè)務(wù)運(yùn)作的高效和實(shí)時(shí)監(jiān)控，以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和降低運(yùn)作成本，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)