【正文】 ②掛號內(nèi)的英文字顯示此項(xiàng)目的因素類別，且三類因素混雜排列，且每個(gè)題項(xiàng)的方向相反。 銀行員工工作滿足感因素分析之結(jié)果（因素分析） 構(gòu)面 題 號 因素 負(fù)荷量 特征値 解釋 變異量 累積解釋 變異量 工 作 成 就 感 我對上司領(lǐng)導(dǎo)部屬的方式感到滿意 我對目前工作中能學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會，感到滿意 我對直屬上司做決定的能力感到滿意 我對任職銀行所提供的升遷機(jī)會感到滿意 我 對目前工作中能做一些可肯定自己的事物之機(jī)會，感到滿意 ________________________________________________________________________________________________ 工 作 認(rèn) 同 感 我對目前工作環(huán)境中，其它同事對我的態(tài)度，感到滿意 我對目前工作環(huán)境中，其它同事對我的尊重程度，感到滿意 我與同事間彼此相處情形，感到滿意 我目前所從事的工作能讓我在親友、鄰居間獲得好的評價(jià)與認(rèn)同 我能在工作中獲得成就感 所 得 1 我對目前的薪資感到滿意 1 我對現(xiàn)在的工作所提供的穩(wěn)定性，感到滿意 1 總體而言，我對目前的工作，感到滿意 1 我對目前所任職銀行所提供之工作保障，感到滿意 工作 內(nèi)容 1 我的專業(yè)知識與技能與目前工作不能符合 （ R） 1 我對目前工作忙碌的程度，感到滿意 1 我對目前工作中能替他人服務(wù)的機(jī)會，感到滿意 評 等量表實(shí)例 親愛的朋友；您好！ 這是 1份針對你參加探索教育活動之問卷調(diào)查表，主要目的在收集、了解、探索教育活動實(shí)施之概況與意見，作為未來規(guī)范與舉辦類似活動之參考。 時(shí)間因素。 折半信度：測驗(yàn)題目依題目的單雙數(shù)或其它方法分成兩半，計(jì)算受測者在兩半測驗(yàn)上的分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。 測量信度：若信度太低，則效度亦低。 標(biāo)準(zhǔn)差 （ Standard Error） ：代表每一個(gè)數(shù)與樣本平均數(shù)之平均距離，可以由此看出母體之平均距離的情形。 實(shí)例：所得調(diào)查 名目尺度 你有所得嗎？ □無 □ 有 順序尺度 你的所得水平是 ________________________________________________________________________________________________ □低所得 □中所得 □高所得 等距尺度 你每月的所得是 □ 9， 999元以下 □ 10， 000～ 29， 999元 □ 30， 000～ 49， 999元 □ 50， 000～ 69， 999元 □ 70， 000元以上 比例尺度 你每月的所得是 ___________元 統(tǒng)計(jì)基本概念： 集中趨勢：各項(xiàng)數(shù)據(jù)的中心位置，最大功能在于以一個(gè)簡單的數(shù)來代表全部個(gè)數(shù)的數(shù)值。假如大中的成績是 0分，這并不表示大中的國語科能力是空白。 在等級或順序的排列中，可以比較個(gè)體之間的地位，可說明“大于”或“小于”的關(guān)系和差異，但個(gè)體之間的差異并無相同的單位。 缺點(diǎn)： （ 1）結(jié)果有集中傾向。 此章談到五種建構(gòu)量表的方法，請說明各種方法為何？討論他們的差異并說明差異的重要性。而信度有三種類型，分別是穩(wěn)定性、等值性與內(nèi)部一致性。效度：指測驗(yàn)結(jié)果的正確性，一個(gè)有效的測量就是是否能測量出所要測量的東西 。 C、有效度的測量一定有信度，但有信度的測量不一定有效度。 ________________________________________________________________________________________________ 測量誤差的四個(gè)主要來源為何？以一個(gè)面對面訪 談的情況為例，請說明各項(xiàng)誤差來源如何影響結(jié)果？ Ans： 第一個(gè)是受測者誤差，受測者本身的特質(zhì)因素可能影響測量結(jié)果，例如員工地位、不同組群成員、社會階級和地位等，例如問的類似政治問題，如果受測者本身是挺某個(gè)政黨，其回答的答案不能中立，使訪談的結(jié)果產(chǎn)生偏差。 區(qū)間尺度（ interval scale）： 區(qū)間尺度具有名目尺度和順序的特征，外加一個(gè)距離相等的概念。 當(dāng)待測的特質(zhì)具有不同程度的差異時(shí)，名目尺度即未能充分測量不同數(shù)量程度的信息。 B、 選取測量工作、利用數(shù)字或符號代表工作特性、運(yùn)用分派法則給予工作數(shù)字或符號來分辨滿足程度、測量單位時(shí)間、使用測量指標(biāo)的結(jié)果再加以推論。 （ 3）方式：由一組題目組成，每個(gè)題目皆由兩極化的反應(yīng)所組成。 （四）累計(jì)量表 ________________________________________________________________________________________________ 意義：最有名的是古德曼良表譜（ Guttman Scalogram）。這個(gè)價(jià)值的產(chǎn)出是產(chǎn) 品 （ fX） ，這個(gè)數(shù)字是 X倍擴(kuò)大 （ fX2） ，舉例，有三個(gè)反應(yīng)者在低分群，分?jǐn)?shù)選 5（ 非常同意此敘述 ） ： （ fX）＝ 5*3＝ 15； （ fX2）＝ 15*5＝ 75。若達(dá)到顯著差異，代表此題項(xiàng)具有一定的鑒別力，因此，將其保留在量表內(nèi)，若沒有達(dá)到顯著差異則將他剔除。 差異量表是具有信度和效度的量表，因本法利用大量的專家對量表的項(xiàng)目做評估，不是僅依賴研究者本身的判斷。但是，卻無法證明受測者對此項(xiàng)概念的參照架構(gòu)是否與研究者一致。不過 ，此方式有一個(gè)缺點(diǎn)，若是排列的選項(xiàng)過多時(shí)，受測者可能不能做出明確的判斷。此解決的方法可以讓所有受測者每此僅對一項(xiàng)屬性或特質(zhì)進(jìn)行評估。 （ 5） 圖形式平等量表（ graphic rating scale）是一種簡單又普遍使用的尺度，受測者依據(jù)對問題的反應(yīng)，在一條直線上選定一個(gè)點(diǎn)。然而，基本上從三點(diǎn)量表到七點(diǎn)量表都有人使用，且沒有太大的差異。 （ 3） 項(xiàng)目分析，個(gè)別的項(xiàng)目在經(jīng)過預(yù)試之后，計(jì)算個(gè)項(xiàng)目的總分，以評估哪些項(xiàng)目能夠很明顯的將受測者區(qū)分為高分組或低分組。 （ 一）量表化的定義 量表化指的是一種程序，此程序?qū)⒁獪y量的對象，或是想要衡量的特性，分派某些數(shù)值，以便 賦予這些特性具有數(shù)字的特點(diǎn)，以便研究者來分析研究，研究出來的結(jié)果也比較客觀、準(zhǔn)確。 內(nèi)部一致性：指研討測量項(xiàng)目之間的內(nèi)部一致性或同構(gòu)型。 效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 ： 指則量工具的內(nèi)容具有預(yù)測或估計(jì)的能，而其有效程度則依據(jù)測量結(jié)果與效 標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度而定。粗率的數(shù)據(jù)處理也將扭曲研究結(jié)果；在數(shù)據(jù)分析階段錯(cuò)誤的編碼與錯(cuò)誤的統(tǒng)計(jì)計(jì)算也都會導(dǎo)致進(jìn)一步的誤差。幾何平均數(shù)與調(diào)和平均數(shù)也可作為集中趨勢量數(shù)，而以標(biāo)準(zhǔn)差作為離散趨勢量數(shù)。順序尺度的數(shù)據(jù)不能采用相關(guān)分析（ correlation analysis） ，只能使用無母數(shù)統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢定。但，名目測量在探索性研究中特別有價(jià)值，因其目的在探索變量關(guān)系而非獲得精確測量。 ☆數(shù)字序列具有唯一原點(diǎn)，以 0代 表。 ________________________________________________________________________________________________ 一、測量 一、測量的本質(zhì) （一 ） 測量的特性 測量 （ MEASUREMENT） 的意義 ： 測量是根據(jù)某一準(zhǔn)則，分派數(shù)字于物體或事物之上。 ☆數(shù)字的差距具有次序。當(dāng)待測的特質(zhì)具有不同程度的差異時(shí)，名目尺度即未能充分測量不同數(shù)量程度的信息。數(shù)字本身只有等級意義，故較適合的集中趨勢（ central tendency）量數(shù)是中位數(shù)；而以 百分位數(shù)（ percentile）或四分位數(shù)代表離散趨勢（ dispersion tendency）。比率尺度可進(jìn)行乘法與除法運(yùn)算，其它尺度則不行。 （三 ） 測量者誤差 測量者誤差的原因很多，例如，訪談?wù)咧厥?、釋義或重牌問題的先后順序都可能影響或扭曲訪談結(jié)果。 內(nèi)容效度 ： 測量工具內(nèi)容的適切性。 等值性：是考慮有多少誤差來自不容的受測者或不同版本的測試。所以如何將一些抽象的概念與概念轉(zhuǎn)成正確的測量分?jǐn)?shù)，是研究上的重要課題。 （ 2） 共識量表，是由一組專家根據(jù)主題的關(guān)聯(lián)性決定是否將某個(gè)項(xiàng)目列入問卷中。 （一）評等量表 量表點(diǎn)的數(shù)量： 對于量表點(diǎn)的數(shù)量，研究者可能使用三點(diǎn)、五點(diǎn)或七點(diǎn)的評等量表，仍無一致的結(jié)論。 （ 4） 數(shù)字化量表（ numerical scales）是一種在數(shù)在線的每個(gè)數(shù)字（量表點(diǎn)）都會有一段相等的區(qū)間，最常使用的是 5個(gè)量表點(diǎn)。 （ 3） 月暈效應(yīng)（ halo effect），是指人們對一般性的印象所造成的誤差。 集中排列量表 （ forced ranking scale） 此表要求受測者直接將所有的選項(xiàng)排列次序來， 強(qiáng)迫做出次序選擇，此方法比配對比較法來得快速且簡單， 而且也沒有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的問題。只是他仍然會產(chǎn)生幾個(gè)缺點(diǎn)，他是比較主觀的，而且結(jié)果的好壞端賴于編制者的邏輯是否正確，同時(shí)也須仰賴研究者的判斷能力，才能挑出足以代表完整概念的項(xiàng)目。選擇其四分位差較小的題目，如果四分位差太大，表示此題目太過模糊不清，不適合 放入最后的量表，中位數(shù)類似的題目可增加問卷的信度，因而可以重復(fù)選用。 首先：設(shè)計(jì)量表中每一個(gè)題項(xiàng)在高分組及低分組的平均值，然后在檢 定每一題項(xiàng)，在高分組與低分組之間是否存在顯著差異。對每一個(gè)反應(yīng)類別，量表值 （ X） 是借著頻率或反應(yīng)選擇數(shù)字價(jià)值而被擴(kuò)大。假使計(jì)算值 （ 在本案例中是 ） 是相等或超過這標(biāo)準(zhǔn)值，這是依個(gè)好的敘述足以用來衡量態(tài)度的辨別 （ 若是少于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為他 是個(gè)缺乏辨別目標(biāo)態(tài)度的敘述，并應(yīng)該從衡量工具中刪除 ） ，我們是選擇下一個(gè)目標(biāo)并重復(fù)這些步驟。 （ 2）目的：了解受測者對事 物的認(rèn)知程度。 A、工廠產(chǎn)量 B、工作滿足 C、成就動機(jī) Ans： A、選取測量產(chǎn)品、利用數(shù)字或符號代表產(chǎn)品特性、運(yùn)用分派法則給予產(chǎn)品一個(gè)數(shù)字或符號來分辨良品和不良品、測量單位時(shí)間、計(jì)算產(chǎn)量的單位、總產(chǎn)量應(yīng)扣除不良品的數(shù)目。只要組群彼此互斥而且符合完全分派，名目的分類可由任何數(shù)目的組群構(gòu)成。數(shù)字本身只有等級意義，故較適合的集中趨勢（ central tendency）量數(shù)是中位數(shù)；而以百分位數(shù)（ percentile）或四分位數(shù)代表離散趨勢（ dispersion tendency）。幾何平均數(shù)與調(diào)和平均數(shù)也可作為集中趨勢量數(shù)，而以標(biāo)準(zhǔn)差作為離散趨勢量數(shù)。 B、內(nèi)容效度是最難評估的效度類型。 C、 同意。信度與效度有一定的關(guān)系，一個(gè)測量工具可能 有信度而無效度，但不可能沒有信度而效度，亦即信度為必要但非充份條件。 C、 單一維度量表與多維度量表 Ans： 顧名思義單一維度是指對受測者對單一 種態(tài)度測量，可用一個(gè)項(xiàng)目或若干個(gè)項(xiàng)目來測量次態(tài)度，而事后亦可用加權(quán)方式取得綜合指標(biāo)